Administrativo de Atención de Usuarios de Sae para

Institución
- Ministerio de las Culturas, las Artes y el Patrimonio / Servicio Nacional del Patrimonio Cultural /
- Convocatoria
- Administrativo de atención de usuarios de SAE para el Archivo Nacional - Región Metropolitana
- Nº de Vacantes
- 1
- Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional
- Región
- Región Metropolitana de Santiago
- Ciudad
- Santiago
- Tipo de Vacante
- Contrata- ¿Qué documentos necesito para postular?- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido
No tengo el documento requerido

**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

1.034.483

Condiciones
- Renta bruta referencial, correspondiente a una remuneración mensualizada de
- **Administrativo Grado 14° E.U.S.**:

**Renta líquida mensual mes normal aproximado: $**
**689.779.**

**Renta líquida mensual mes con bono (marzo, junio, septiembre, diciembre): $**
**1.182.353.**
- El monto líquido señalado es referencial ya que, dependerá del plan de salud, AFP, entre otros descuentos que la persona cuente al momento de la contratación.
- Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 6 meses, la que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.Objetivo del cargo
- Realizar la atención de público que asiste presencialmente a las dependencias del archivo y gestionar las solicitudes ingresadas a la plataforma SAE y requerimientos de post venta de la Unidad de Misión, con la finalidad de entregar un servicio de calidad dentro de los plazos establecidos:

- Funciones del Cargo
- FUNCIONES
- TAREAS
- 1
- Atender a público que asiste presencialmente a las dependencias del archivo y gestionar las solicitudes ingresadas en el SAE de público general y de instituciones públicas
- Atender al público que asiste presencialmente a las dependencias del archivo.
- Revisar diariamente las nuevas solicitudes ingresadas
- Analizar la pertinencia de su tramitación, derivación o rechazo, según corresponda
- Realizar contactos ciudadanos en caso que se requieran antecedentes complementarios
- Derivar las solicitudes aceptadas al área de atencion de usuarios.
- En el caso de derivaciones y rechazos comunicar a usuarios/as razones
- Contribuir al cumplimiento de los plazos de tramitación de las solicitudes ingresadas
- Tramitar y velar por el correcto procedimiento de reproducción de planos
- Verificar estados de pago realizados por transferencia electrónica
- 2
- Atender los requerimientos de post venta de usuarios/as del SAE y Cyberdocs
- Tramitar correcciones y/o cambios que se requieran en los documentos entregados
- 3
- Apoyar en el desarrollo de procesos de la Unidad de Misión con la finalidad de favorecer al cumplimiento de los objetivos definidos
- Colaborar en el inventario de los fondos documentales
- Participar de las instancias de evaluación y mejoramiento del servicio de Atención de Usuarios
- Colaborar en el desarrollo de los procesos de la Unidad de Misión
- Reportar mensualmente los indicadores definidos
- Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.
- Formación Educacional

Licencia de Enseñanza Media o equivalente y acreditar experiência laboral de, a lo menos, 3 años.

Especialización y/o Capacitación
- Será deseable contar con conocimientos en las siguientes temáticas:
NIVEL BÁSICO
NIVEL MEDIO
NIVEL AVANZADO
Microsoft Office (Word, Excel)
X
Redacción
X

Experiência sector público / sector privado
- Al menos 1 año en cargos afines.

Competencias

**Competencias iniciales**
- Compromiso con el servicio público: Capacidad para actuar de manera ejemplar y consistente con la cultura y valores del servicio público, demostrándolo en las acciones cotidianas, en las decisiones y la interacción con las personas de sus equipos de trabajo, usuarios internos, usuarios externos, proveedores, comunidad y/o diferentes grupos de interés con los cuales se relaciona.
- Iniciativa: Es la predisposición a actuar de forma anticipada y preventiva en el abordaje de situaciones propias y del equipo de trabajo, de manera de iniciar acciones eficaces en lugar de aceptarlas pasivamente. Implica concretar decisiones tomadas en el pasado y la búsqueda de nuevas oportunidades o soluciones a eventuales situaciones.

**Competencias transversales**
- O