Empleos actuales relacionados con Customer Success Representative - Providencia - Fracttal

  • Líder Global de Customer Success

    hace 1 semana

    Providencia, Metropolitana, Chile GeoVictoria A tiempo completo

    En GeoVictoria buscamos un/a Líder Global de Customer Success que sea responsable de definir, evolucionar y asegurar la correcta aplicación del modelo de Customer Success a nivel global, garantizando consistencia en la ejecución, adopción del producto y generación de valor para nuestros clientes Este rol es clave para escalar el impacto del área de CS,...

  • Customer Success Manager,

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Apprecio | Dcanje A tiempo completo

    En Apprecio somos un ecosistema de soluciones de engagement 360°, donde transformamos la relación entre empresas, colaboradores y clientes. Fusionamos tecnología + experiencias memorables para fortalecer la conexión entre personas y marcas. Hoy buscamos a nuestro próximo/a Customer Success Manager, y serás responsable de asegurar que nuestros clientes...

  • Customer Success Specialist

    hace 4 semanas

    Providencia, Chile GeoVictoria A tiempo completo

    Specialista en Éxito del Cliente – ENIAX La empresa ENIAX busca un Especialista en Éxito del Cliente para unirse a su equipo. El candidato ideal será proactivo, resolutivo, con capacidad de autogestión y alta orientación hacia los clientes. Responsabilidades Realizar reuniones periódicas con los clientes. Participar en el proceso de incorporación y...

  • Customer Success Executive

    hace 3 días

    Providencia, Metropolitana, Chile Sedex A tiempo completo

    About SedexSedex is a trusted partner for over 95,000 businesses worldwide, helping them create socially and environmentally sustainable supply chains. Through our platform's powerful data insights and expert guidance, we simplify the management, assessment, and reporting of sustainability performance.Our Vision is to be a leader in making global supply...

  • Coordinador/a Customer Success

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Bsale Chile A tiempo completo

    ¡Sé un Bsaler! ¿Te gustaría ser parte de una empresa del mundo de la tecnología, que se está desarrollando a nível latinoaméricano, y que busca marcar la diferencia haciendo que el trabajo de las pymes sea más simple? Pues esta podría ser tu oportunidad, ya que en Bsale buscamos a nuestro/a próximo/a **Coordinador de Customer Success **en...

  • Customer Success Operations Analyst

    hace 1 día

    Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

    **¡Estamos buscando un Customer Success Operations Analyst para unirse a nuestro equipo!**: Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el...

  • SaaS Customer Success Lead — Adoption

    hace 1 semana

    Providencia, Chile Apprecio | Dcanje A tiempo completo

    Una empresa innovadora busca un/a Customer Success Manager para asegurar que los clientes obtengan resultados concretos a través de sus plataformas SaaS. El rol implica liderar la adopción del cliente y definir planes personalizados de éxito. Se requiere un título en áreas como Ingeniería Comercial o Administración y al menos 2 años de experiencia en...

  • Customer Support Agent

    hace 2 semanas

    Providencia, Chile Rankmi A tiempo completo

    Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiências memorables. Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 320 clientes en LatAm...

  • Customer Onboarding Executive

    hace 1 día

    Providencia, Chile Sedex A tiempo completo

    **About Sedex** More than 85,000 businesses across the world have made Sedex their trusted partner in creating a more socially and environmentally sustainable supply chain. From our platform’s unrivalled data insights to our team’s expert guidance, Sedex makes it easy for companies to manage, assess and report on sustainability performance. Our Vision...

  • Customer Operations Specialist

    hace 4 días

    Providencia, Metropolitana, Chile Sedex A tiempo completo

    About SedexSedex is a trusted partner for over 95,000 businesses worldwide, helping them create socially and environmentally sustainable supply chains. Through our platform's powerful data insights and expert guidance, we simplify the management, assessment, and reporting of sustainability performance.Our Vision is to be a leader in making global supply...

Customer Success Representative

hace 2 semanas

Providencia, Chile Fracttal A tiempo completo

**Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento**:
¿Estás listo para unir fuerzas con verdaderos héroes y heroínas del Mantenimiento?

Si te apasiona la tecnología y sueñas con ser un agente del cambio en el mundo, esta es tu oportunidad de brillar mientras contribuyes a hacerlo más seguro, eficiente y sostenible.

Somos mucho más que una empresa: somos una fuerza motriz en la transformación digital de la industria de Mantenimiento y Gestión de Activos. Desde nuestra sede central en España hasta nuestras filiales en Chile, Colombia, Brasil y México, estamos redefiniendo el panorama del mantenimiento a nível global.

Imagina ser parte de una plataforma de mantenimiento inteligente que está revolucionando la forma en que miles de empresas en todo el mundo gestionan sus operaciones y activos. Tu visión y pasión se unirán en un emocionante viaje hacia el futuro tecnológico

**El propósito**:
En Fracttal, nuestro propósito es hacer posible hoy que el futuro de mantener activos en cualquier tipo de organización o industria nos comprometa a transformar un planeta sustentable, eficiente y seguro. Para lograr esta misión necesitamos de Héroes y Heroínas, que nos ayuden en esta gestión, por eso estamos en búsqueda de un o una Representante Customer Success para nuestra filial de Chile, su misión es Asegurar la relación a largo plazo con los clientes, proporcionando propuestas de valor oportunas a nível de producto y servicio para fortalecer la fidelización y la renovación del servicio.

**Tu misión**:

- Realizar el seguimiento continuo de clientes con el propósito de garantizar las renovaciones recurrentes del servicio
- Manejar y hacer seguimiento a su cartera de clientes a través de los CRM
- Asegurar la relación entre los clientes y el área de soporte, para facilitar a los usuarios la resolución de incidencias.
- Diseñar estrategias que permitan a los clientes alcanzar el valor y las metas establecidas en la contratación del servicio.
- Apoyar al cliente a obtener mayor valor posible de los productos y servicios, para incrementar el valor del ciclo de vida del cliente y evitar los churns.
- Mantener contacto directo constante con los clientes activos para brindar nuevos servicios y mejoras técnicas y comerciales en conjunto con los Account Managers y el equipo comercial.
- Mantener actualizado el conocimiento funcional y técnico del cliente sobre los productos de Fracttal actuales y futuros.
- Colaborar con el cliente durante la implementación de los productos y servicios, para garantizar la adopción de la solución.
- Interactuar con el equipo de producto y experiência de usuario para defender las necesidades del cliente y garantizar que las preguntas, solicitudes, mejoras y problemas se aborden con prontitud.

**Habilidades requeridas**:

- 2+ años de experiência previa en Customer Success o historial de servicio al cliente.
- Experiência en retención y renovaciones de cuenta.( Excluyente)
- Experiência en empresas SaaS
- Manejo de cartera de clientes.
- Experiência laboral en empresas con clientes B2B.
- Manejo de CRM.
- Experiência en Métricas de satisfacción NPS
- Habilidades en comunicación efectiva, orientación al cliente para brindar una asesoría única y personalizada de nuestros productos.

**Conocimientos que son un plus ️**:

- Es un Plus Inglés Intermedio
- Haber trabajado en empresa de tecnología de la información.

**Qué tenemos para ti**:

- Salario acorde al mercado.
- Bonificación x cumplimiento de objetivos.
- Trabajo Hibrido (3 días prensencial en nuestro cowork y 2 teletrabajo)
- Aprendizaje continuo es uno de nuestros valores de crecimiento personal y laboral, contamos con una política de Financiamiento de estudios
- Seguro complementario, nos importa tu salud y bienestar.
- Si tienes peludos contarás con un bono Petfriendly, porque ellos también nos importan.
- Si la vida sana y fitness es lo que te motiva, contarás con un bono para subsidiar tu actividad deportiva.
- Nuestro autocuidado es primero, encontrarás sesiones de Wellness time que tiene como propósito generar instancias de bienestar.
- Aquí celebramos cumpleaños, por lo que tendrás un día libre para festejar tu cumpleaños
- Si estás pensando en formar un hogar y casarte, cuentas con días adicionales libres por matrimonio.

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