Front Office Manager

**Minor Hotels** es un grupo hotelero mundial que opera más de 550 hoteles, complejos turísticos y residencias en 56 países de Asia-Pacífico, Oriente Medio, África, el Océano Índico, Europa y América. Como propietario, operador e inversor hotelero, Minor Hotels satisface las necesidades y deseos de los viajeros de todo el mundo a través de su variada cartera de ocho marcas hoteleras: Anantara, Avani, Elewana, NH, NH Collection, nhow, Oaks y Tivoli. Como parte de** Minor Hotels**, la región de Minor Hotels Europe & Americas es responsable de más de 350 propiedades en 30 países y tiene previsto crecer en todos los segmentos, centrándose en sus marcas de lujo y de gama alta.

Como **Responsable de Recepción**, se encargará de gestionar las funciones de recepción y de supervisar al personal a diario. Esta función supone realizar un esfuerzo por mejorar continuamente la satisfacción de los clientes y de los miembros del equipo y maximizar los resultados financieros del departamento.

**¿Qué tendrás que hacer?**

• Dar una experiência de bienvenida excepcional a los huéspedes, demostrando compromiso con la excelencia en el servicio y manteniendo las normas operativas de recepción.
• Recibir a los huéspedes y clientes a su llegada y asegurarse de que se instalan en sus habitaciones.
• Mantener una comunicación profesional, franca y honesta para ayudar a los huéspedes y realizar reservas precisas.
• Guiar y apoyar al equipo para ofrecer a los huéspedes una acogida y una experiência excepcionales.
• Garantizar que todas las tareas diarias se llevan a cabo con precisión y puntualidad.
• Mantener con precisión las cuentas de los huéspedes y colaborar en la elaboración de los informes diarios.
• Gestionar eficazmente la plantilla del equipo para cumplir los presupuestos.
• Apoyar al Director del Hotel en la contratación de personal.

**¿Qué buscamos?**

• Mínimo 2 años de experiência a nível de supervisor en un entorno hotelero.
• Excepcionales aptitudes para la gestión de personas, con capacidad para dirigir y motivar a un equipo diverso.
• Excelente capacidad de comunicación oral y escrita en inglés.
• Capacidad excepcional de atención al cliente y una actitud positiva inquebrantable.
• Comprensión de la contabilidad fiduciaria (separación pagos y depósitos de garantía)
• Pasión por ofrecer un servicio al cliente excepcional y proactivo.
• Disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos si es necesario.

**¿Por qué elegirnos?**

En **Minor Hotels Europe & Americas** nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiências interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:

• Experiência mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorablle Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
• Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

**¿Pensando en tu próximo reto? Aplica ahora**

• Minor Hotels Europe & Americas promueve un entorno de trabajo inclusivo en el que se valore y estimule a todo el mundo por igual, por lo que damos una cálida bienvenida a personas de todos los horizontes y capacidades personales._