Empleos actuales relacionados con Customer Support Specialist - Vitacura - Fintoc
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Customer Support Specialist
hace 1 semana
Vitacura, Chile Fintoc A tiempo completoFintoc está cambiando la forma en que las personas pagan por internet. Creemos que en el futuro se usarán menos tarjetas de crédito y que los pagos cuenta a cuenta se establecerán como la forma de pagar predominante en LATAM. Este movimiento ya es una realidad en regiones como Europa, Brasil y Norteamérica, por lo que nos encontramos en el _timing_...
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Specialist
hace 7 días
Vitacura, Metropolitana, Chile De Beers A tiempo completoCompany Description-We're re-imagining mining to improve people's lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee value...
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Specialist - Sales Operations
hace 7 días
Vitacura, Chile Anglo American A tiempo completoCompany Description We’re re-imagining mining to improve people’s lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee...
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Supervisor Customer Support Center Back Office
hace 1 semana
Vitacura, Chile IKEA Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros! **Misión del cargo**: Responsable de supervisar y apoyar al equipo Back Office-CSC con una visión centrada en el cliente. **Funciones del...
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Specialist - Sales Operations
hace 7 días
Vitacura, Metropolitana, Chile Anglo American A tiempo completoCompany DescriptionWe're re-imagining mining to improve people's lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee value...
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Specialist - Sales Operations
hace 7 días
Vitacura, Metropolitana, Chile Anglo American A tiempo completoCompany Description We're re-imagining mining to improve people's lives. That includes the lives of everyone who works for Anglo American. We strive to be a great company where employees are happy, inspired to do their best work. A place where every colleague can grow, develop and realise their potential. To live up to our Always with Purpose employee value...
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Sales Operations Specialist – Commodities
hace 7 días
Vitacura, Chile Anglo American A tiempo completoA leading mining company located in Vitacura, Chile is seeking a skilled professional to manage sales operations for equity products. The role requires advanced proficiency in English and Spanish, alongside a professional degree in a relevant field. Responsibilities include coordinating logistics, managing customer relations, and ensuring compliance with...
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Sales Manager Santiago de Chile
hace 6 días
Vitacura, Chile PERGOLUX A tiempo completoPERGOLUX is a rapidly growing e-commerce company in the Home & Garden sector that designs, manufactures and sells Pergolas. Founded in Norway, PERGOLUX is constantly looking for growth opportunities and is already available in more than 14 countries in Europe, Australia, North America and South America. If you have a passion for outdoor living products and a...
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Representative - Sales
hace 2 días
Vitacura, Metropolitana, Chile Orica A tiempo completoAbout Orica At Orica, it's the power of our people that leads change and shapes our futures. Every day, all around the world, our people help mobilise vital resources essential to progress. Established in 1874, we have grown to become the world leader in mining and civil blasting with a diverse of team of more than 13,000 across the world. It's an...
Customer Support Specialist
hace 2 semanas
Todos hemos tenido malas experiências de soporte, topándonos con personas poco empáticas, robots que sólo siguen un guión o respuestas lentas que lo único que hacen es sumar angustia e incertidumbre a nuestro problema.
No queremos esto para Fintoc, queremos un área de soporte que sea ágil, rápida y mantenga informados a nuestros clientes con un estilo de comunicación claro y cercano.
Por esto, hemos enfocado la misión de este rol a solucionar los problemas que tienen nuestros clientes. Dando un seguimiento a la resolución de cada uno y derivando a los equipos internos que sean necesarios para dejar tranquilos a los clientes.
Buscamos a una persona con increíbles habilidades de comunicación, que sea capaz de escuchar una consulta, traducirla al lenguaje técnico del equipo, buscar la respuesta y devolverle al cliente en palabras sencillas lo que pasó y cómo se solucionó.
**Como Customer Support Specialist**:
- Estarás a cargo de la respuesta de cualquier comunicación que inicien nuestros clientes por los distintos canales. Los guiarás en la implementación, aclararás sus dudas, resolverás sus problemas y sobre todo los mantendrás informados del avance.
- Aprenderás cómo funcionan nuestros productos y traspasarás ese conocimiento de forma clara y sencilla hacia los clientes. Al mismo tiempo, analizarás lo que digan nuestros clientes para levantar mejoras de producto, haciendo el seguimiento interno de éstas.
- Derivarás y priorizarás las consultas o problemas que necesiten atención directa a los equipos que correspondan.
- Crearás los tickets para ingeniería, los cuales deben ser claros y completos como para que el equipo los pueda trabajar sin hacer más preguntas.
- Te asegurarás de que nuestros clientes tengan una excelente experiência y que sus problemas sean solucionados.
- Propondrás mejoras para los procesos de soporte, teniendo que hacerte cargo de su implementación y éxito.
**Qué esperamos**:
- Gusto por hablar con clientes todo el día, todos los días.
- Habilidades de comunicación oral y escrita. Somos cuidadosos con los typos, el modo y forma de entregar los mensajes.
- Habilidad para explicar aspectos complejos de forma sencilla y clara.
- Que entiendas sobre tecnología y el funcionamiento de nuestros productos.
**Proceso de entrevista**:
- Entrevista con Flo, del equipo People.
- Entrevista técnica. No es necesario estudiar nada antes, queremos ver cómo sería trabajar contigo en el contexto de Fintoc.
- Entrevista con Ignacia, Lead de Customer Success.
- Entrevista con Cristóbal, founder de Fintoc.
- Por último lo más entretenido, un café con el equipo.
