Consultor Experiencia
hace 1 semana
**Descripción empresa**:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.
**Misión del cargo**:
Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable
**Funciones del cargo**:
Si te apasionan los ecosistemas digitales y tienes experiência en diseño de viaje de clientes, esta es tu oportunidad para pertenecer a una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento.
Estamos en búsqueda de un Consultor, líder de área, que tendrá como principal misión garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, diseñando los viajes de clientes end to end, asegurando una experiência simple, digital y personalizada en todos los puntos de contacto, y de esta forma fidelizar a los clientes a Entel y diferenciarnos en el mercado para mejorar la preferencia de marca.
Algunas funciones...
- Conocer y analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC, como fuentes principales.
- Conocer y analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente, entendiendo su relación con los KPI de experiência clientes.
- Liderar la definición de la aspiración Entel respecto a la experiência de los clientes, considerando los distintos inputs analizados.
- Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios, y para cada uno de los productos y segmentos de clientes Entel.
- Definir viaje del cliente, estados de llegada, estándares e iniciativas, y gestionar su implementación con las áreas correspondientes. Activar pilotos si es necesario.
- Definir KPI de la experiência diseñada, activar su medición y gestión con los responsables y las áreas de calidad y control de gestión.
- Coordinar la implementación de las iniciativas que se desprenden de los lineamientos/ estándares de experiência con canales, responsables de procesos o directamente con áreas implementadoras, y la medición de esta.
**Requisitos**:
Profesional titulada/o de las carreras Ingeniería Comercial, Civil Industrial o carrera afín
4 años de experiência laboral total
2 a 3 años experiência en funciones de liderazgo, áreas cercanas a clientes y/o canales interacción
Inglés intermedio
Experiência en análisis de bases de datos, manejo excel avanzado, deseable conocimientos Power Bi
**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:
- Horarios diferidos
- Teletrabajo opcional
- Seguro de Salud
- Entre otros
**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.
**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.
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Consultor Experiencia
hace 1 día
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, asegurando una...
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Consultor Experiencia
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Entel A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...
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Consultor Experiencia
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Entel A tiempo completoDescripción **Oferta** - Este consultor será el puente entre la estrategia y la operación, asegurando que cada interacción —ya sea con un cliente externo o un colaborador interno— refleje los valores y promesas de la organización. Su trabajo contribuye directamente a la diferenciación competitiva, la fidelización y la creación de una cultura...
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Consultor
hace 2 semanas
Las Condes, Chile Matrix Consulting A tiempo completo¡¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Matrixianos!! Estamos buscando personas como tú, apasionadas, enfocadas y con todas las ganas de crecer. **Misión del cargo** Como Consultor, podrá desarrollar junto al equipo de consultoría de proyectos labores de investigación y análisis, colaborando en el desarrollo de soluciones y...
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Consultor Oracle Otbi
hace 1 semana
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Consultor técnico de OTBI (Oracle Transactional Business Intelligence), nível senior. para trabajar en proyecto con Oracle-Brasil. **Estudios**: Titulado de Ingeniería en Informática o carrera compatible con el cargo. **Requisitos excluyentes**: Experiência laboral comprobable en el cargo de Consultor OTBI, de al menos 5 años. Dominio...
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Consultor
hace 3 días
Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo**Consultor (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO**Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica**Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de soluciones basadas en tecnología para...
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Consultor de Negocios Kam
hace 1 semana
Las Condes, Chile Abenis A tiempo completoKAM - CONSULTOR DE NEGOCIOS - ABENIS - En ABENIS estamos en búsqueda de un Consultor de Negocios - Con capacidad para establecer negocios - Con experiência en Subcontratación, Hunting - Cartera de clientes - Prospección en frío (llamados, marketing, mailing) - Prospección en caliente (mantención de clientes y diversificación de la Cuenta) -...
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Consultor
hace 1 semana
Las Condes, Chile Matrix Consulting A tiempo completo**Únete a Matrix y sé parte del cambio en Latinoamérica** En Matrix, **vivimos para impactar**. Somos la consultora líder en estrategia que, desde hace más de 20 años, está cambiando las reglas del juego y transformando las empresas en Latinoamérica. Desde nuestras oficinas en Santiago, Lima, Bogotá, Medellín y Miami, trabajamos codo a codo con...
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Consultor Siebel
hace 2 semanas
Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completoBuscamos Consultor Siebel para integrarse a importante empresa del rubro de informatica. **Requisitos**: Estudios relacionados área Informática o carreras a fin al cargo. Experiência: - Experiência en Order Management y Catalog Management - Conocimiento avanzado en configuracíon Workflow, State Model, Run-time events y Audit trail - Conocimiento...
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Consultor de Rrhh de Remuneraciones
hace 1 día
Las Condes, Chile Tawa A tiempo completoImportante Consultora se encuentra en búsqueda de Consultor de RRHH Funciones: - Experiência en Remuneraciones - Conocimiento en legislación laborla vigente - Leyes sociales - Imposiciones - Elaboración de contratos, anexos y finiquitos - Atención a personal interno **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años - Excel Intermedio -...