Consultor Experiencia

hace 2 semanas

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

Descripción
**Oferta**
- Este consultor será el puente entre la estrategia y la operación, asegurando que cada interacción —ya sea con un cliente externo o un colaborador interno— refleje los valores y promesas de la organización. Su trabajo contribuye directamente a la diferenciación competitiva, la fidelización y la creación de una cultura organizacional que pone a las personas en el centro del negocio.
En resumen, el perfil buscado combina habilidades estratégicas, de gestión de personas, comunicación y experiência
- Analizar las necesidades y preferencias de los clientes, a través de la activación de estudios de clientes, análisis del desempeño actual, voz del PEC.
- Analizar los objetivos de negocio e impacto en satisfacción del cliente.
- Analizar la competencia, el mercado, tendencias, “buenas prácticas”, en relación a experiência clientes.
- Liderar la definición de la aspiración Entel respecto a la experiência de los clientes.
- Diseñar la experiência del cliente multicanal, formando equipos multidisciplinarios y para cada uno de los productos y segmentos de clientes Entel.
- Definir el viaje del cliente y gestionar su implementación con las áreas correspondientes.
- Definir KPIs de la experiência diseñada, activar su medición y gestión con los responsables y las áreas de calidad y control de gestión.
- Coordinar la implementación de las iniciativas y la medición de esta.
- Participar en el diseño de la estrategia de canales para nuevos productos y servicios.
- Medir el impacto de las iniciativas en los objetivos de negocio y en el cliente.
- Participar en el diseño estratégico de nuevos productos y servicios junto con los mercados, gestionando mejoras en el servicio al cliente mediante la incorporación de tecnologías, automatizaciones y la promoción de la digitalización.
- Contribuir en diseñar experiências WOW que permitan generar fidelidad, lealtad y recomendación en los clientes.
- Realizar seguimiento a la comunicación de cara a clientes de las distintas iniciativas a cargo.
- Requisitos
**Candidato/a**
- 2-3 años de experiência en áreas de proyectos enfocados en experiência clientes o similares
- Gestión del cambio y proyectos asociados a cultura
- Proceso de
**Selección**

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
- Sobre
**Nosotros**

Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú.

La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas, corporaciones y mayoristas.

Existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad.
(ver más)
- Nuestros
**Beneficios**
- Trabajo remoto
- Seguro médico
- Seguro dental
- Capacitaciones y cursos
- Subsídio educativo
- Descuentos en productos
- Bono de desempeño

Las Condes, Metropolitana

Full Time

Presencial y remoto

Permanente (Indefinido)

  • Consultor Experiencia

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable, asegurando una...

  • Consultor Experiencia

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos una compañía líder en tecnología y telecomunicaciones, con operaciones en Chile y Perú. La compañía entrega servicios de telefonía móvil y operaciones de redes fijas (incluye datos, integración TI, internet, telefonía local, larga distancia y servicios relacionados), para los segmentos de personas, empresas,...

  • Consultor Experiencia

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Garantizar que la experiência del cliente con Entel sea memorable **Funciones del...

  • Consultor

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Matrix Consulting A tiempo completo

    ¡¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo de Matrixianos!! Estamos buscando personas como tú, apasionadas, enfocadas y con todas las ganas de crecer. **Misión del cargo** Como Consultor, podrá desarrollar junto al equipo de consultoría de proyectos labores de investigación y análisis, colaborando en el desarrollo de soluciones y...

  • Consultor Oracle Otbi

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor técnico de OTBI (Oracle Transactional Business Intelligence), nível senior. para trabajar en proyecto con Oracle-Brasil. **Estudios**: Titulado de Ingeniería en Informática o carrera compatible con el cargo. **Requisitos excluyentes**: Experiência laboral comprobable en el cargo de Consultor OTBI, de al menos 5 años. Dominio...

  • Consultor

    hace 3 días

    Las Condes, Chile Grupo ALTO A tiempo completo

    **Consultor (1 vacantes)**Profesionales de las ciencias y de la ingenieria**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Grupo ALTO**Actividad económica**: Servicios de asesoramiento y representación jurídica**Descripción de la Empresa**: ALTO es una empresa de servicios que protege activos, empresas, personas a través de soluciones basadas en tecnología para...

  • Consultor de Negocios Kam

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Abenis A tiempo completo

    KAM - CONSULTOR DE NEGOCIOS - ABENIS - En ABENIS estamos en búsqueda de un Consultor de Negocios - Con capacidad para establecer negocios - Con experiência en Subcontratación, Hunting - Cartera de clientes - Prospección en frío (llamados, marketing, mailing) - Prospección en caliente (mantención de clientes y diversificación de la Cuenta) -...

  • Consultor

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Matrix Consulting A tiempo completo

    **Únete a Matrix y sé parte del cambio en Latinoamérica** En Matrix, **vivimos para impactar**. Somos la consultora líder en estrategia que, desde hace más de 20 años, está cambiando las reglas del juego y transformando las empresas en Latinoamérica. Desde nuestras oficinas en Santiago, Lima, Bogotá, Medellín y Miami, trabajamos codo a codo con...

  • Consultor Siebel

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile SystemVan A tiempo completo

    Buscamos Consultor Siebel para integrarse a importante empresa del rubro de informatica. **Requisitos**: Estudios relacionados área Informática o carreras a fin al cargo. Experiência: - Experiência en Order Management y Catalog Management - Conocimiento avanzado en configuracíon Workflow, State Model, Run-time events y Audit trail - Conocimiento...

  • Consultor de Rrhh de Remuneraciones

    hace 2 días

    Las Condes, Chile Tawa A tiempo completo

    Importante Consultora se encuentra en búsqueda de Consultor de RRHH Funciones: - Experiência en Remuneraciones - Conocimiento en legislación laborla vigente - Leyes sociales - Imposiciones - Elaboración de contratos, anexos y finiquitos - Atención a personal interno **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 años - Excel Intermedio -...