Analista de Soporte Experiencia Clientes

hace 3 días

Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Optimizar los procesos de monitoreo y análisis de datos en la plataforma ACEC a través de la implementación de soluciones automatizadas
**Funciones del cargo**:

- Identificar oportunidades de automatización en los procesos de monitoreo de ACEC.
- Diseñar e implementar soluciones de automatización utilizando RPA y otras herramientas.
- Mantener y optimizar los procesos automatizados.
- Recolectar, limpiar y transformar datos de diversas fuentes.
- Realizar análisis exploratorio y estadístico de los datos.
- Crear reportes personalizados y visualizaciones de datos para comunicar los hallazgos.
- Diseñar, actualizar y desarrollar maquetas para visualizar los resultados de los análisis.
- Crear prototipos de nuevas funcionalidades para modelo ACEC.
- Brindar soporte técnico a los usuarios internos en el uso de las herramientas y aplicaciones.
- Resolver incidencias y problemas relacionados con la plataforma ACEC.
- Proponer mejoras en los procesos existentes y nuevas funcionalidades para la plataforma
ACEC.
- Mantenerse actualizado en las últimas tendencias en tecnología y análisis de datos.
**Requisitos**:
Profesional Sistemas, Administración de Empresas, mercado, tecnico
Dominio de herramientas de gestión de bases de datos y generación de reportes
Mínimo 3 años de experiência en roles similares, preferentemente en el sector de contact center.
Experiência en el uso de herramientas de análisis de datos
Conocimiento en la ejecución de aplicativos como speech.
Conocimiento en gestion de calidad, CX, mejora continua.
**Condiciones oferta**:

  • Soporte Técnico

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile CENTRAL SERVICING A tiempo completo

    **Soporte Técnico / Analista Service Desk ? Santiago (2 vacantes)**Creadores y analistas de sistemas informáticos - Tecnicos en programacion informatica**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: CENTRAL SERVICING**Actividad económica**: Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.**DESCRIPCIÓN**: ¿Te apasiona el soporte técnico y la...

  • Analista Backoffice

    hace 1 semana

    Huechuraba, Chile Entel Connect Center A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en...

  • Analista de Facturación

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile Team work A tiempo completo

    Consultora de recursos humanos requiere contratar un Analista de Facturación, para importante cliente en el rubro minero, ubicado en la comuna de Huechuraba, región Metropolitana. Las principales funciones: Generar la facturación de ventas asociadas a Product Support, según procedimientos establecidos. Validar diariamente documentos asociados a ventas...

  • Técnico de Soporte N1

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones busca: Técnico de Soporte Nível 1 Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión (se realiza capacitación) - Resolución...

  • Coordinador Soportes en Terreno

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile Xinerlink - Unidad TI A tiempo completo

    **Description**: Importante empresa de Telecomunicaciones requiere Coordinador: Agendamiento de instalaciones y reparaciones con clientes, cumpliendo los SLA definidos para el servicio y segmento de atención Monitorear y gestionar el cumplimiento de las visitas asignadas al equipo técnico, según la programación realizada con el cliente. Velar por el...

  • Huechuraba Analista Comercial. Experiencia con B2B

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile Xinerlink - Unidad Administrativos A tiempo completo

    **Description**: Importante Empresa de Retail requiere ANALISTA COMERCIAL. Experiência con B2b. FUNCIONES: - Manejo de los distintos portales de los Retail. - Emitir informes, creación de sugeridos de Venta, gestionar OC y subir a los portales. - Seguimiento OC. - Gestión para publicación en los ecommerce de las Grandes Tiendas. - Preparación de Fotos...

  • Técnico de Soporte Nivel 3

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones busca: Técnico de Soporte Nível 3 Funciones: - Mantener la continuidad operacional de todos los clientes - Ejecutar controles de cambio en plataformas del cliente. - Gestionar incidentes de infraestructura. - Liderar proyectos de infraestructura. - Dar cumplimiento a los SLA (service level agreement) referidos al...

  • Soporte Informático

    hace 2 semanas

    Huechuraba, Chile SKY Airline S.A. A tiempo completo

    **Soporte Informático (1 vacantes)**Tecnicos en programacion informatica**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: SKY Airline S.A.**Actividad económica**: Transporte de pasajeros por vía aérea**DESCRIPCIÓN**: Ven a vivir de la experiência SKYER, en una aerolínea moderna, eficiente y sostenible. Conviértete en nuestro próximo Soporte Informático,...

  • Técnico Soporte Nivel 1

    hace 7 días

    Huechuraba, Chile Talent-One A tiempo completo

    Empresa de Tecnología y Comunicaciones busca: Técnico de Soporte Nível 1. Se ofrece: - Contrato inmediato - Sueldo base + bonos - Seguro complementario - Horario por turnos. Funciones: - Soporte y asistencia a clientes - Manejar problemas simples de resolución sencilla, haciendo uso de la herramienta de gestión (se realiza capacitación) -...

  • Huechuraba Analista Comercial. Experiencia con B2B

    hace 6 días

    Huechuraba, Chile Xinergía A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN Importante Empresa de Retail requiere ANALISTA COMERCIAL. Experiência con B2b. FUNCIONES: - Manejo de los distintos portales de los Retail. - Emitir informes, creación de sugeridos de Venta, gestionar OC y subir a los portales. - Seguimiento OC. - Gestión para publicación en los ecommerce de las Grandes Tiendas. - Preparación de Fotos...