Coordinador de Soporte y Monitoreo

hace 7 días

Las Condes, Chile TINET A tiempo completo

**Buscamos a nuestro/a próximo/a Coordinador/a de soporte y monitoreo**

¿Tienes experiência liderando equipos de soporte técnico y gestionando servicios TI? ¿Te apasiona asegurar la continuidad operativa, la detección proactiva de incidentes y coordinar respuestas eficientes? Esta es tu oportunidad de asumir un rol clave dentro del equipo de Staffing de TINET

***Objetivo del puesto: Coordinación de soporte técnico y monitoreo de servicios TI**:
Coordinar y supervisar los equipos de soporte técnico y monitoreo, garantizando la disponibilidad, estabilidad y performance de los servicios TI ofrecidos por la compañía. Serás el/la responsable de Liderar la coordinación del upgrade de a Windows 11 a nível nacional.

**️**Responsabilidades principales de soporte y monitoreo TI**:

- Supervisar y coordinar los turnos del equipo de soporte técnico
- Implementar y optimizar procesos de reacción ante alertas críticas, asegurando respuesta proactiva frente a eventos y fallas.
- Procesar y analizar métricas de disponibilidad, tiempos de respuesta (SLA) y calidad de servicio.
- Identificar oportunidades de automatización y eficiencia en los flujos de soporte.
- Confirmar las actualizaciones de cientos de usuarios
- Resolver dudas que pueda tener el equipo tecnico

**Requisitos para la coordinación de soporte y monitoreo TI**:

- Título profesional carreras TIC: Ingeniería en Informática, Ejecución en Computación, Civil en Computación o afines.
- Experiência en coordinación y gestión de proyectos TI.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Manejo de Windows, Office y Teams.

**Habilidades blandas y de liderazgo para soporte y monitoreo**:

- **Liderazgo operativo**: Capacidad para dirigir equipos, distribuir tareas y favorecer la colaboración.
- **Comunicación efectiva**: Habilidad para interactuar con distintos perfiles técnicos y no técnicos, tanto internos como externos.
- **Proactividad**: Anticipar problemas y tomar acciones preventivas.
- **Resolución de problemas bajo presión**: Enfoque en priorización y acción rápida ante incidentes complejos.
- **Pensamiento analítico y mejora continua**: Proponer soluciones en base a datos y experiências previas.
- **Autonomía y organización**: Gestión eficiente del tiempo y recursos del equipo.

¿Qué esperas para ser parte de la cultura TINET?

  • Jefe de Monitoreo

    hace 2 días

    Las Condes, Chile HF Solutions A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO JEFE DE SOPORTE DE MONITOREO! ¿Tienes experiência en supervisión de equipos técnicos y un profundo conocimiento en monitoreo de sistemas y redes? ¿Te apasiona liderar y mejorar procesos tecnológicos? ¡En HF Solutions, estamos buscando un Jefe de Soporte de Monitoreo para liderar nuestro equipo y garantizar el...

  • Coordinador Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Cygnus A tiempo completo

    Empresa de TI requiere incorporar a su equipo de trabajo un Coordinador de Soporte Técnico por plazo fijo en la comuna de Las Condes. CONDICIONES: - Contrato a plazo fijo (renovaciones mensuales) - Renta líquida $650.000 - Horario: lunes a viernes de 08:30 a 18:30hrs **Requisitos**: - Contar con Titulo técnicos (medio-superior) en el área TI -...

  • Técnico de Monitoreo

    hace 2 días

    Las Condes, Chile HF Solutions A tiempo completo

    ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO TÉCNICO DE MONITOREO! ¿Eres apasionado por la tecnología y te encanta resolver problemas? ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en innovación tecnológica? ¡Te estamos buscando! En HF Solutions, nos dedicamos a proporcionar soluciones tecnológicas de vanguardia que transforman la manera en que las empresas...

  • Técnico en Minas

    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Orica S.A. A tiempo completo

    **Técnico en Minas - Soporte Geotécnico (2 vacantes)**Trabajadores (as) de minas y metalurgicas**: **DATOS DE CONTACTO**: **Empresa**: Orica S.A.**Actividad económica**: Fabricación de explosivos y productos pirotécnicos**Descripción de la Empresa**: Orica es uno de los principales proveedores de soluciones de minería e infraestructura del mundo....

  • Analista Fraude Monitoreo

    hace 7 días

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu de más de 350 personas de diferentes nacionalidades, situadas en distintos países de Latam, con oficinas en Chile, Argentina, Perú y Colombia. Alcanzamos juntos nuestro máximo potencial y somos expertos en lo que hacemos, con un fuerte Customer Centric Mindset: Estamos siempre enfocados en nuestros clientes Estamos construyendo el...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en busqueda de Coordinador de Soporte Técnico para la comuna de las condes.Funciones:-Mantener en óptimo funcionamiento y disponibilidad las herramientas informáticas utilizadas por los usuarios finales.-Mantener los niveles de servicio establecidos.-Controlar y mantener actualizado el inventario regional de activos...

  • Analista de Monitoreo Fraude

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Randstad A tiempo completo

    Importante empresa se encuentra en busqueda de Coordinador de Soporte Técnico para la comuna de las condes.Funciones:-Mantener en óptimo funcionamiento y disponibilidad las herramientas informáticas utilizadas por los usuarios finales.-Mantener los niveles de servicio establecidos.-Controlar y mantener actualizado el inventario regional de activos...

  • Analista Compliance Monitoreo

    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...

  • Analista de Monitoreo

    hace 6 días

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Ssi Outsourcing A tiempo completo

    Para uno de nuestros clientes líder en el rubro tecnológico, se requiere incorporar a un Analista de Monitoreo para la atención al cliente y seguimiento de sus procesos de administración y monitoreo de red. Atender solicitudes de soporte en sitio o el cliente.Requisitos: - Ingeniero en comunicaciones y electrónica, Sistemas Computacionales o carrera...