Sr. Engineer, Technical Support

Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world’s natural resources. Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.
At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world. With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential. This is your invitation to rise above the possible.
**Job posting end date**:
Metso cree que la diversidad y la igualdad de oportunidades son factores clave para fortalecer la innovación y la colaboración. Damos la bienvenida a todas las personas que se interesen a postular y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo.
Nuestros criterios de selección se basan únicamente en las competencias y habilidades profesionales.
DESCRIPCIÓN DEL CARGO / **Nombre del Cargo (Job Title)**:
Ingeniero Sr Soporte Técnico/ Sr Engineer Technical Support (BDH)
**Gerencia (BU)**:
Technical Support Chile & South Cone
**Reporta a (Reports to)**:
Walter Riquelme
**Localización (Location)**:
Santiago.
Oficina de Localización (Office Location)
70% Terreno
30% oficina
**Validado por**:
OBJETIVO DEL CARGO / (JOB STATEMENT)
Entregar un servicio experto de postventa a los clientes Metso, a través del diagnóstico, evaluación, desarme y armado de equipos nuevos y de aquellos que presenten problemas, determinando las soluciones respectivas, apoyando a las áreas comerciales en la búsqueda de Oportunidades.
DEBERES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO / (JOB DUTIES AND RESPONSIBILITIES)
Realizar levantamiento e inspecciones de los diferentes componentes de los equipos de flotación y espesamiento de Metso en el sitio del cliente; de modo de poder asegurar a este que los equipos se encuentran trabajando con su máxima eficiencia.
Emisión de informe dentro de los plazos establecidos y presentaciones a clientes de los levantamientos e inspecciones realizadas; identificar y sugerir mejoras a equipos (procedimientos/ modernización / repuestos).
Mantenerse actualizado en las últimas tecnologías desarrolladas por METSO, y otras empresas asociadas a las etapas de flotación y espesamiento.
Identificar y desarrollar cursos de capacitación de flotación y espesamiento para personal interno (Metso) y externos (cliente).
Trabajar conjunto con personal de otras áreas de Metso, tales como Field Service, Technical Sales Support, SAM (Site Account Manager), de modo de entregar información técnica requerida y apoyar su gestión; participar en puestas en marcha de equipos de flotación y espesamiento.
Identificar necesidades de requerimientos de repuestos y nuevos equipos para clientes de modo de mejorar la eficiencia de sus operaciones.
Participar y Confeccionar los informes de reclamos de garantías de servicios, según Procedimientos de RIMAs.
Respecto a las labores en las cuales se ve involucrado, cumplir con la Legislación Vigente en materia de Seguridad, Salud Ocupacional, Medio Ambiente y de los procedimientos que implica la acreditación, certificación y mantención de las Normas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001, garantizando la satisfacción de clientes externos e internos.
SE RELACIONA CON / (RELATIONSHIPS)
**Supervisa a / (oversees to)**: N/A
**Reporta a / (reports to)**: Walter Riquelme, Assitan manager Technical Support
Áreas de la Compañía con que se relaciona / (internal interfaces): Sales Área, FSE, Product Technical Support Global
ESPECIFICACIÓN DEL CARGO / (POSITION SPECIFICATION)
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS / (QUALIFICATIONS & EXPERIENCE)
**Educación**: Profesional de Ingeniería de Procesos, Metalúrgico o carrera afín.
**Experiência**: 8 a 10 años
Conocimientos teóricos en procesos de plantas concentradoras de cobre y molibdeno, específicamente en equipos asociados a procesos de flotación y espesamiento de minerales y clarificación.
Demostrar experiência práctica en procesos de concentración de minerales de cobre y molibdeno.
**Formación: (Conocimientos Esperados)**:
Manejo SAP avanzado
Industria Minera Chilena, tecnologías de automatización y control.
Inglés nível avanzado
Manejo avanzado de Microsoft Excel, Word, Power Point y Project.
**Otros Requisitos**:
Licencia de conducir clase B
Apto para trabajos en altura geográfica (+4.000 m.s.n.m)
DESTREZAS Y HABILIDADES / (SKILLS AND ABILITIES)
Habilidades de comunicación y preparación de presentaciones efectivas.
Relaciones interpersonales adecuadas.
Trabajo en equipo, en conjunto con personal de otras áreas de la Empresa (TSS, FS, SAM, etc)
Auto motivado de modo de poder realizar por sí mismo acercamiento a clientes.
Pensamiento crítico, para análisis y resolución de problemas.
Creatividad, empoderamiento, autonomía e innovación en su trabajo diario.
La posición significa viajes periódicos a clientes en terreno, y establecer alianza con los clientes de modo que Metso sea calificado como un aliado en sus operaciones y no sólo un proveedor de equipos.
**NOTA 1**: Usted debe conocer, de parte de la compa