Analista de Soporte

hace 17 horas


Las Condes, Chile Grupo colchagua A tiempo completo

Consultora de Recursos Humanos se encuentra en búsqueda de Analista para Centro de Atención de Franquiciados, el cual será responsable de la sistematización de las acciones de apoyo a la gestión de los puntos de venta franquiciados, (Copec) entregando o coordinando solución a problemas levantados por los locales, registrando los eventos levantados, generando indicadores de gestión de estos tickets, apoyando las acciones de cambios de franquiciado o entrega de nuevos locales, para garantizar la mejora incremental de los procesos y experiência de los franquiciados.

Principales funciones:

- Atención a las Issues levantados por los usuarios de la red
- Solución de problemas definidos por el área de procesos
- Entregar información a los franquiciados
- Soporte en la aclaración de protocolos y procedimientos
- Soporte al uso de manuales
- Interface con otras áreas de la franquiciadora
- Consolidación de los indicadores de la gestión del área
- Responsable de los SLA definidos
- Apoya los procesos de bajada de información y capacitación según le sea requerido

**Requisitos**:

- Excel nível medio
- Experiência en procesos de atención de clientes
- Deseable telesoporte
- Experiência en manejo de clientes

Habilidades:

- Trabajo en equipo
- Organizado y metódico
- Manejo de situaciones difíciles
- Compromiso

Horario: articulo 22

Renta: $1.000.000 líquidos

Se ofrece:
Estabilidad y proyección laboral



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  • Analista de soporte

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  • Las Condes, Chile M2M DATA GLOBAL A tiempo completo

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  • Analista de Soporte TI

    hace 2 semanas


    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Deloitte A tiempo completo

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