Analista de Reporting Call Center

hace 2 días


Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

Trabajamos día a día para ofrecer un servicio de atención al cliente de excelencia. Detrás de cada interacción exitosa hay un equipo estratégico que transforma datos en decisiones. Ahora, buscamos sumar a nuestro equipo a un(a) **Analista de Reporting** que nos ayude a convertir información en oportunidades de mejora.

**¿Qué harás en este rol?**
- Diseñar, automatizar y mantener reportes operativos y estratégicos del Call Center.
- Analizar KPIs clave como TMO, Nível de Servicio, Contactabilidad, entre otros.
- Identificar tendencias, alertar desviaciones y proponer acciones de mejora.
- Colaborar con equipos de operaciones, calidad y workforce para impulsar la eficiencia.
- Participar en la mejora continua de herramientas de reporting y visualización.

**Lo que necesitamos de ti**:

- Deseable formación en Ingeniería Industrial, Estadística, Administración, Informática o afines.
- Deseable conocimiento en plataforma de telefonía Genesys
- Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Deseable experiência con herramientas de BI (Power BI, Tableau, etc.).
- Experiência previa en reporting de call center u operaciones similares (mínimo 1 año).
- Pensamiento analítico, atención al detalle y buena comunicación.

**Lo que ofrecemos**:

- Incorporarte a una empresa en crecimiento con excelente clima laboral.
- Posibilidad de desarrollo profesional y capacitación continua.
- Beneficios corporativos y programas de bienestar.
- Un equipo que valora las ideas y la iniciativa.



  • Santiago de Chile SOEX CONTACT CENTER A tiempo completo

    Call center enfocado en la venta de seguros requiere incorporar a su equipo analista de calidad o auditor de llamados. Función: Auditar llamados de los ejecutivos de venta de seguros y validar mediante check list que la información se encuentre de manera clara y pertinente. Requisito: - 4 a 6 meses de experiência en el cargo (aprobar o rechazar ventas de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos un(a) ASISTENTE DE OPERACIONES - CALL CENTER para desempeñar las siguientes funciones, - Labores administrativas - Redacción de informes - Participación en reuniones - Agendar registros - Monitoreo de teleoperadores - Proyecciones de venta **Requisitos**: - Excel nível intermedio - Proactividad - Deseables estudios en administración o...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS SUPERVISOR PARA CAMPAÑAS DE VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos distintos tipos de seguros, como, oncológicos, accidentales, hospitalización, enfermedades graves, etc. Trabajamos con diferentes clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Banco...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN RETENCIÓN O VENTA DE SEGUROS. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI,...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡¡BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS CALL CENTER!!! Si has vendido SEGUROS, telefonía, hogar, créditos, avances, etc. ¡¡¡ POSTULA CON NOSOTROS !!! Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    ¡¡Importante Call Center, requiere Supervisor de ventas en campañas de seguros!! Entre sus principales funciones se encuentran: - Lograr los objetivos operacionales de los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas. - Retroalimentación y Coaching a sus ejecutivos para que potencien sus habilidades. -...


  • Santiago de Chile Policomp S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa con gran trayectoria en el rubro de Call center y nos encontramos constantemente en la búsqueda de crecimiento y nuevos desafíos. En esta oportunidad, queremos incorporar a nuestro equipo de Calidad a un analista que sea orientado al detalle, organizado y de seguimiento a nuestro protocolo, con el fin de que nos pueda proveer de...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Buscamos Ejecutivos Call Center CON EXPERIENCIA EN VENTA DE SEGUROS Ó TELECOMUNICACIONES. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú,...

  • Call Center 45 y 30 Horas

    hace 2 semanas


    Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    BUSCAMOS EJECUTIVOS CON EXPERIENCIA EN VENTAS DE SEGUROS POR CALL CENTER. Somos una Empresa consolidada en el rubro de Call Center y actualmente ofrecemos variados tipos de seguro, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, etc. Trabajamos con diferentes Clientes, entre los que destacan, Metlife, Banco Estado, Itaú, BCI, Santander,...


  • Santiago de Chile Mundo Call A tiempo completo

    Somos Mundo Call, una Empresa consolidada en el rubro de Call Center con 10 años de experiência en el rubro. Actualmente ofrecemos variados tipos de seguros, como, Oncológicos, Accidentales, de Hospitalización, Robo, complementario, etc. Trabajamos con diferentes clientes de rubro bancario y aseguradoras. Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo...