Supervisor Técnico de Operaciones

¿Quieres ser parte de una empresa multinacional líder en seguridad? Súmate

Prosegur es un referente global del sector de la seguridad privada. Con presencia en los cinco continentes, contamos en la actualidad con un equipo de más de 160.000 empleados.

A través de sus cinco líneas de negocio (Prosegur Seguridad, Prosegur Cash, Prosegur Alarmas, Cipher y Prosegur AVOS) proporcionamos a empresas, hogares y comercios, una seguridad de confianza basada en las soluciones más avanzadas del mercado.

Actualmente para Chile estamos en búsqueda de un líder técnico y organizado para unirse a nuestro equipo como **Supervisor Técnico de Operaciones,** quien será el motor que impulse la eficiencia y la calidad de nuestro servicio técnico, liderando un equipo de aproximadamente 10 a 12 recursos (internos y contratistas).

Su principal responsabilidad será gestionar de manera impecable la agenda de servicios técnicos, asegurando que cada técnico tenga los recursos necesarios y la ruta más eficiente para cumplir con las instalaciones y mantenimientos, garantizando así la satisfacción de nuestros clientes y la rentabilidad de la operación.

¿Qué harás en este rol?
- ** Liderar y Gestionar el Equipo Técnico**: Dirigir, motivar y evaluar el desempeño de tu equipo en terreno, asegurando el cumplimiento de los objetivos de productividad, calidad y permanencia del cliente que impactan en su remuneración variable.
- ** Planificación y Despacho Inteligente**: Gestionar el backlog de actividades generadas por Ventas y Postventa. Utilizar **Salesforce** para asignar tareas, optimizar rutas, validar inventario y garantizar que cumplimos los tiempos de respuesta prometidos.
- ** Control de Calidad y Operaciones**: Supervisar la correcta ejecución de los trabajos en terreno mediante auditorías y análisis de datos, con un foco claro en reducir fallas recurrentes y mejorar la calidad del servicio entregado.
- ** Gestión de Recursos y Costos**: Aprobar y controlar los gastos adicionales, viáticos y horas extra del equipo, asegurando la eficiencia y el cumplimiento del presupuesto asignado.
- ** Reporte y Coordinación**: Actuar como el nexo clave entre el equipo de terreno, el Jefe Técnico y otras áreas como Ventas y Administración. Deberás generar informes de gestión, analizar indicadores (como NPS) y comunicar los resultados de tu equipo.

¿Qué esperamos de ti?
- ** Formación Técnica**: Título Técnico de nível superior en Logística, Administración, Electrónica, Telecomunicaciones o un campo afín.
- ** Experiência Clave**: Al menos 3 años de experiência liderando equipos técnicos en terreno, idealmente en roles de coordinación, supervisión o planificación logística de servicios.
- ** Dominio avanzado de Salesforce**, preferiblemente con experiência en el módulo de Field Service. Eres la persona que sabe cómo sacar el máximo provecho a la herramienta.
- ** Excel a nível avanzado** para la creación y análisis de informes de gestión.
- ** Habilidades de Liderazgo**: Capacidad comprobada para dirigir personal, gestionar el desempeño y trabajar por objetivos medibles. Eres un solucionador de problemas, proactivo y con una fuerte orientación al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en Jornada de 44 horas semanales de lunes a viernes

¿Qué encontrarás en esta propuesta?
- Un rol desafiante con impacto directo en los resultados del negocio.
- Un ambiente de trabajo colaborativo donde promovemos el pensamiento positivo y el desarrollo de las personas.
- ** Salario competitivo más un componente variable atractivo, basado en tu productividad y la de tu equipo.**:

- Un paquete de beneficios corporativos que incluye seguro de vida, formación continua, becas y más.
- Jornada laboral de 44 horas semanales (lunes a viernes).