Encargado(a) de Sección Atención y Operaciones D.r. Arica y Parinacota

Institución
- Ministerio del Trabajo y Previsión Social / Instituto de Seguridad Laboral /

Convocatoria
- Encargado(a) de Sección Atención y Operaciones D.R. Arica y Parinacota

Nº de Vacantes
- 1

Área de Trabajo
- Area para cumplir misión institucional

Región
- Región de Arica y Parinacota

Ciudad
- Arica

Tipo de Vacante
- Contrata

**Postulaciones** a esta convocatoria

**22**
Última a las **22:45:38** del **03-09-2025**
- ¿Qué documentos necesito para postular?
- Copia Cédula de Identidad
- Copia de certificado que acredite nível Educacional, requerido por ley
- Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
- Copia de Certificados o documentos que acrediten experiência laboral
- CV Formato Libre (Propio)
- Simbología:_

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido**Postular a la Convocatoria**
- Renta Bruta

2.169.608

Condiciones
- El cargo es Encargado/a de Sección Atención y Operaciones Regional y su jefatura directa será el director regional de la Dirección Regional de Arica y Parinacota. La renta bruta referencial, corresponde a una remuneración mensual grado 12° profesional $2.169.608. aprox. de la Escala Única de Sueldos. Más un bono por cumplimiento de Programa de Mejoramiento de la Gestión que se paga trimestralmente en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre (equivalente a $ 1.650.940. bruto aprox.). El monto de este bono depende del cumplimiento institucional de dichas metas. Déjese establecido que la persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, que en primera instancia es un contrato por tres meses, renovable, pero que dura como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por sólo el Ministerio de la Ley, salvo que se proponga una prórroga con, a los menos, 30 días de anticipación.
- La persona postulante deberá cumplir con los requisitos establecidos por la normativa vigente para impetrar cada uno de los estipendios que componen la renta publicada.Objetivo del cargo
- Gestionar de manera adecuada, expedita y eficiente las solicitudes ingresadas por usuarios(as) en materias de la Ley 16.744, asegurando el adecuado funcionamiento de las diferentes plataformas de atención a clientes, tanto presenciales como no presenciales, destinadas para estos fines
- Funciones del Cargo

1. Supervisar y coordinar la entrega de todas las prestaciones y servicios de la ley 16.744.
2. Asegurar la oportuna y correcta recepción y canalización de todos los trámites vigentes en ISL, ingresados a las plataformas de atención (Presenciales o no presenciales) atendidas por el equipo de plataforma regional.
3. Supervisar los procesos de orientación a usuarios(as) y gestión de casos cuando corresponda, en materias de prestadores médicos en convenio vigente con la institución.
4. Gestionar y/o entregar certificados de adherencia de las empresas con afiliación de accidentabilidad y siniestralidad, según corresponda.
5. Recibir y gestionar solicitudes de reingreso para atenciones médicas solicitadas por usuarios(as), según los protocolos e instructivos vigentes.
6. Supervisar la atención brindada a través de plataforma (presencial y remota), levantando oportunamente inconvenientes a quien corresponda y asegurando la continuidad de la atención presencial a usuarios(as).
7. Realizar reuniones periódicas con los ejecutivos(as) de la plataforma de atención, para evaluar la gestión general y trazar la estrategia de acción más adecuada para el cumplimiento de los objetivos institucionales.
8. Asegurar el cumplimiento de indicadores de gestión correspondientes a la sección asignada.
9. Gestionar el correcto uso de las plataformas disponibles, en función del seguimiento de casos y solicitudes.
10. Gestionar de forma eficiente el equipo humano disponible, asegurando la aplicación de protocolos institucionales y promoviendo el buen trato, la capacitación y retroalimentación permanente y el establecimiento de un clima laboral positivo.
11. Mantener contacto permanente con distintos actores internos y externos para facilitar el funcionamiento coordinado de la sección. Por ejemplo, asistir a reuniones con otras jefaturas regionales y de nível central o ejecutando instancias de capacitación en terreno para distintos actores.
12. Detectar oportunidades de mejora y diseñar propuestas de solución ante situaciones que puedan afectar el buen funcionamiento de la sección, en materias de atención usuaria.
13. Asegurar el correcto flujo de reclamos a través de la OIRS, de acuerdo con instrucciones vigentes.Perfil de la Función
- Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional
- Indispensable Título profesional de Trabajador(a) Social, o del área de Salud, Administración Pública, Administración de Empresas, o carrera afín.

Especialización y/o Capacitación
- Excluyente curso o diplomado en temáticas vincul