Consultor Postventa Ecommerce

hace 1 semana

Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

**Descripción de la Empresa**:
Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido.

**Descripción Funciones del Cargo**:
Este será tú propósito
Definir, coordinar y gestionar los procesos de postventa en el canal e-commerce, para el mercado hogar y telefonía móvil, con objeto de lograr los más altos estándares de calidad y satisfacción de cara a cliente, junto con retroalimentar a los procesos de venta y operación, con objeto de minimizar costos y aumentar tanto las ventas como la rentabilidad de la misma.

Tus funciones...
- Identificar quiebres y sus causas dentro de todo el proceso de interacción del cliente con el flujo de compra, entrega y postventa.
- Analizar, diseñar y mejorar de manera continua los procesos E2E del canal e-commerce.
- Desarrollar nuevos servicios que impacten positivamente en satisfacción y efectividad de la venta y minimicen riesgos en la postventa
- Definir, implementar y administrar KPI y métricas de atención y satisfacción.
- Retroalimentar al proceso de venta del canal e-commerce.
- Definir estándares de calidad.
- Interactuar y retroalimentar a los procesos de operación de venta.
- Control de indicadores del proceso E2E de venta y operación.
- Desarrollar e implementar procesos de soporte y atención de tercer nível en la postventa.

**Requisitos**:
Experiência en operaciones e-commerce, conocimiento en procesos E2E; foco en experiência de clientes
Conocimientos en metodología de análisis y mejora continua de procesos
Al menos 4 años de experiência laboral

**Condiciones Oferta**:Beneficios**:

- Seguro médico
- Trabajo remoto
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Vestimenta informal
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Estacionamiento de bici

**Descripción Proceso de Selección**:
El proceso de selección se realiza a través de AIRA - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

**Para postular solo necesitas**:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu mail
3. Ingresar a AIRA y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por mail (a través de AIRA) para seguir a la etapa presencial.

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    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Misión del cargo**: Este rol será un apoyo constante en el nexo que debe existir entre la definición del...

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    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sabemos que quieres cambiar el mundo y transformar con responsabilidad nuestra sociedad. Por eso, en Entel podrás encontrar un espacio de desarrollo, diverso e inclusivo, donde tu propia identidad y talento es bienvenido. **Funciones del cargo**: ¡Este será tú propósito! Asegurar la implantación, mantención y operación del...

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    Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile Editorial Zig-Zag A tiempo completo

    ¿Quieres dar tus primeros pasos profesionales en el mundo del Ecommerce?Editorial Zig-Zag, editorial chilena con más de 120 años de trayectoria en el país, se encuentra en la búsqueda de un(a)Alumno(a) en Práctica para el área de Ecommerce.¿Qué harás?Gestión de catálogo y contenido (fichas de producto): crear, actualizar y optimizar fichas de...

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    hace 1 semana

    Las Condes, Chile Brandlive A tiempo completo

    Brandlive es la empresa líder en soluciones integrales de e-commerce para grandes marcas. Con más de 15 años de experiência en Latinoamérica y con sedes en Argentina, Colombia y Chile, nos especializamos en brindar un servicio full eCommerce customizado para desarrollar negocios digitales innovadores y rentables, a través de experiências omnicanales...

  • Analista de Operaciones

    hace 4 días

    Las Condes, Chile Brandlive A tiempo completo

    Brandlive es la empresa líder en soluciones integrales de e-commerce para grandes marcas. Con más de 15 años de experiência en Latinoamérica y con sedes en Argentina, Colombia y Chile, nos especializamos en brindar un servicio full eCommerce customizado para desarrollar negocios digitales innovadores y rentables, a través de experiências omnicanales...

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    hace 2 semanas

    Las Condes, Chile Entel A tiempo completo

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  • Analista Contable Ssr

    hace 6 días

    Las Condes, Chile Brandlive A tiempo completo

    Brandlive es la empresa líder en soluciones integrales de e-commerce para grandes marcas. Con más de 15 años de experiência en Latinoamérica y con sedes en Argentina, Colombia y Chile, nos especializamos en brindar un servicio full eCommerce customizado para desarrollar negocios digitales innovadores y rentables, a través de experiências omnicanales...