Jefe/a de Proyectos Análisis Conductual y Monitoreo

**Descripción empresa**:
En BancoEstado existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida, siendo una herramienta de política pública potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral.
**Casa Matriz BancoEstado**: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N° 1111, Santiago.
**Misión del cargo**:
¿Quieres formar parte de una institución que impulsa el desarrollo económico y social de Chile? BancoEstado es para ti
**Funciones del cargo**:
Somos un Banco que busca acompañar a las personas y empresas del país, creando soluciones financieras innovadoras, sostenibles e inclusivas que contribuyan al progreso de la comunidad. Creemos que el éxito se construye con personas talentosas y apasionadas por lo que hacen. Hoy estamos comprometidos/as en crear un entorno de trabajo donde la innovación, colaboración y el crecimiento profesional sean una realidad diaria para el desarrollo de nuestro país.
En Rutpay estamos en búsqueda de un/a Jefe/a de Proyectos con foco en análisis de comportamiento de usuarios y monitoreo de plataformas digitales. Este rol liderará iniciativas clave para anticipar riesgos, optimizar la experiência del cliente y fortalecer la toma de decisiones estratégicas mediante el uso de datos.
**Responsabilidades**:
Liderar proyectos de análisis conductual y monitoreo de la plataforma Rutpay, coordinando equipos multidisciplinarios.
Supervisar en tiempo real los indicadores clave de uso y comportamiento, asegurando la continuidad operativa.
Detectar y gestionar alertas sobre desviaciones, anomalías o riesgos operativos.
Diseñar e implementar modelos analíticos (descriptivos, predictivos y de alertamiento).
Definir y estandarizar métricas clave para el monitoreo de performance, APIs, experiência de usuario y ejecución de procesos.
Administrar herramientas de monitoreo (RMS, SENTRY, OpenSearch), configurando alertas y reportes automatizados.
Coordinar con áreas de producto, infraestructura y experiência de cliente para implementar mejoras basadas en insights.
Participar en la resolución de incidentes críticos, liderando el análisis de logs y la identificación de causas raíz.
Elaborar reportes ejecutivos y dashboards para la alta dirección.
Postula y súmate al #TalentoBancoEstado
Esta oportunidad está alineada con nuestro compromiso de inclusión laboral. Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, no dudes en informarnos para asegurar tu participación en igualdad de condiciones.
**Requisitos**:
Formación en Ingeniería en Informática, Ingeniería en Datos, o carrera afín.
Al menos 3 años de experiência en roles de análisis de datos, monitoreo transaccional o soporte.
Dominio de SQL y herramientas de visualización como Power BI, Looker o Tableau.
Conocimiento en herramientas de monitoreo y observabilidad (Sentry, OpenSearch, RMS).
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Al integrarte a nuestra organización y contar con contrato indefinido, podrás acceder a los beneficios establecidos en el contrato colectivo vigente. Entre estos beneficios se incluyen:

- Seguro complementario de salud
- Cobertura total de licencias médicas
- Bono por escolaridad
- Bonos por vacaciones
- Jardín infantil
- Sala cuna (modalidad normal y alternativa)
- Programa anual de becas de pregrado y postgrado
- Aguinaldos en fechas de festividades
- Acceso a balnearios BancoEstado con tarifas preferenciales

Y otros beneficios pensados para tu bienestar y el de tu familia.