Supervisor/a de Operaciones de Central de Monitoreo 24/7

**Supervisor/a de Operaciones de Central de Monitoreo 24/7**

**Descripción del Cargo**:
El/la **Supervisor/a de Operaciones de Monitoreo** será responsable de supervisar la correcta operación de los sistemas tecnológicos de monitoreo, coordinar al equipo de operadores en turnos rotativos, y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Este puesto también implica la gestión de incidencias críticas, la interacción con equipos técnicos y la optimización de procesos en la central.

**Responsabilidades**:

- **Supervisión Operativa**:

- Coordinar y supervisar al personal de monitoreo en sus turnos.
- Asegurar que los operadores sigan los procedimientos establecidos ante incidentes.
- Garantizar la calidad y exactitud en los reportes y registros operativos.
- **Gestión de Equipos y Sistemas**:

- Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos (CCTV, alarmas, software de monitoreo).
- Reportar fallas técnicas y coordinar con el equipo de mantenimiento o soporte técnico para su resolución.
- Implementar mejoras en el uso y configuración de los equipos para maximizar la eficiencia.
- **Gestión de Incidencias**:

- Analizar y priorizar eventos críticos reportados por el equipo.
- Tomar decisiones inmediatas y coordinar con equipos de respuesta externa (seguridad, emergencias).
- Liderar la gestión de crisis dentro de la central.
- **Capacitación y Desarrollo del Equipo**:

- Capacitar al personal en el uso de sistemas y protocolos de seguridad.
- Evaluar el desempeño de los operadores y proporcionar retroalimentación constante.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y de mejora continua.
- **Reportes y Análisis**:

- Elaborar reportes operativos para la gerencia, incluyendo métricas clave de desempeño.
- Analizar tendencias y datos para proponer mejoras en procesos y protocolos.
- Mantener actualizada la documentación operativa y de procedimientos.

**Requisitos**:
**Formación**:

- Profesional titulado/a en áreas como Ingeniería en Ejecución, Tecnologías de la Información, Seguridad Industrial, o similar.
- Deseable certificaciones en gestión de seguridad, sistemas tecnológicos o manejo de crisis.

**Experiência**:

- Mínimo 3 años de experiência en roles similares (supervisión en centros de control, operaciones de monitoreo o seguridad).
- Experiência liderando equipos en entornos de alta presión y turnos rotativos.

**Habilidades Técnicas**:

- Dominio de sistemas de monitoreo y software de gestión (CCTV, Control de Acceso, Conserjería Remota, Domotica, entre otros).
- Conocimientos básicos de mantenimiento y configuración de equipos tecnológicos.
- Habilidades avanzadas en Excel y herramientas de reporte.

**Habilidades Blandas**:

- Liderazgo y capacidad para coordinar equipos diversos.
- Resolución de problemas y toma de decisiones en tiempo real.
- Excelentes habilidades de comunicación (oral y escrita).
- Organización y atención al detalle.

**Disponibilidad**:

- Flexibilidad para atender emergencias.

**Ofrecemos**:

- Contrato indefinido con beneficios competitivos.
- Capacitación continua en tecnologías avanzadas y gestión de equipos.
- Oportunidades de desarrollo profesional en una organización de alto impacto.

**Proceso de Selección**:

- **Postulación Online**:

- **Evaluaciones Técnicas**:

- Prueba de conocimientos técnicos y casos prácticos de supervisión.
- **Entrevista**:

- Evaluación de habilidades blandas, liderazgo y experiência previa.

**Ubicación**:
Santiago, Las Condes. Modalidad presencial.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Fecha límite para postularse: 10-01-2025