Líder de Filiales y Métricas Cx

hace 4 días

Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo

Copec S.A. es una empresa líder en la comercialización y distribución de combustibles y lubricantes en Chile. Actualmente, la compañía se encuentra en un proceso de transformación enfocado en la electromovilidad y el desarrollo de nuevas energías, con el objetivo de acelerar la transición energética del país. Copec busca ser carbono neutral para el año 2030, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad y la innovación. La Gerencia de Marketing, donde se desarrollará este rol, es clave para implementar estrategias que mejoren la experiência del cliente y alineen los servicios de las filiales con los estándares de la compañía.**Funciones del puesto**:

- Liderar el programa de métricas de experiência de los productos Copec y sus filiales, identificando los indicadores claves del viaje del cliente de cada producto o servicio.
- Mantener y actualizar el dashboard de indicadores de experiência, identificando y entregando oportunidades a las distintas unidades tácticas.
- Velar por el cumplimiento del estándar de experiência de los productos de Copec, con un enfoque en la red de estaciones de servicio, siendo responsable de la reportería y visualización de estas métricas hacia los distintos stakeholders.
- Identificar e implementar mejoras e innovaciones en la experiência, buscando sorprender y mejorar la satisfacción del cliente.

**Descripción del puesto**:
En Copec la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

**Te invitamos a ser parte de nuestro equipo**

**Requisitos**:

- Título Universitario de** Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.**:

- Contar con 2 a 3 años de experiência en áreas relacionadas con experiência de clientes relacionado a análisis y gestión de proyectos.
- Experiência manejando data, para identificar causas y diseñar planes de acción.
- Experiência liderando proyectos involucrando distintos stakeholders.
- Manejo avanzado de Excel.
- Manejo de Tableau.

**Habilidades deseables**:

- Se valorará experiência en el uso de herramientas de análisis de datos y métricas de experiência del cliente, así como conocimientos en metodologías ágiles y gestión de proyectos. La familiaridad con el sector de combustibles y lubricantes es un plus.**Beneficios ofrecidos**:

- Becas de estudios para ti y tu familia.
- Centro de Salud.
- Posnatal flexible.
- Posibilidad de optar por un permiso de tres meses sin goce de sueldo.
- Días de permisos que la compañía te otorgará para que puedas utilizarlos en distintas ocasiones.
- Convenios con gimnasios, hoteles, alimentos, servicios de telefonía, tecnología, mascotas, entre otros.
- Programa de beneficios flexibles, que te brindará la posibilidad de disfrutar de diferentes experiências y actividades en tu tiempo libre.
- Actividades extraprogramáticas.
- Y muchos más
- Te invitamos a formar parte de nuestro equipo. Súmate a nuestra transformación y sé parte del cambio**Remote work policy**:
***

**Hybrid**

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

  • Líder de Métricas Cx

    hace 3 días

    Santiago de Chile Copec S.A A tiempo completo

    ¿Te gustaría tener el desafío de entregar siempre la mejor experiência tanto física como digital a los clientes?¿Te gustaría liderar la estrategia de métricas de cliente de todo el ecosistema de la compañia? ¡Esta oportunidad es para ti! En Copec S.A estamos en búsqueda de un/a Líder de Métricas CX, para ser parte del área de Experiência de...

  • Líder de Marketing y Cx

    hace 4 días

    Santiago de Chile ASTRA Group A tiempo completo

    **Buscamos un Líder de Marketing y CX (Head of Marketing & CX)!** **Principal Objetivo**: Conectar los productos generados, tanto por las empresas como por el grupo, con el mercado correcto, creando una experiência de cliente memorable desde el primer contacto hasta la fidelización. Su rol es construir una máquina de crecimiento (Growth Engine)...

  • Líder de Marketing y CX

    hace 3 semanas

    Santiago, Chile Astra Group A tiempo completo

    Buscamos un Líder de Marketing y CX (Head of Marketing & CX)! Principal Objetivo: Conectar los productos generados, tanto por las empresas como por el grupo, con el mercado correcto, creando una experiencia de cliente memorable desde el primer contacto hasta la fidelización. Su rol es construir una máquina de crecimiento (Growth Engine) replicable. Sus...

  • Cx Customer Experience

    hace 3 días

    Santiago Centr, Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo

    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Diseñador (a) grafico o carrera afín, para desempeñar el cargo Cx Customer ExperienceRequisitos:· Experiencia 3 años en el cargo· Experiencia Manejo herramientas de design thinking (construcción perfil de usuarios, viaje de usuario,...

  • Customer Intelligence CX Analyst

    hace 1 semana

    Santiago, Las condes, Brazil, Chile Verisure A tiempo completo

    En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de Customer Intelligence & CX Analyst para nuestra Gerencia de Customer...

  • Desarrollador Cx PHP

    hace 2 semanas

    Santiago de Chile SOAINT A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo tecnológico ? EN SOAINT agregamos valor a los negocios a través de la tecnología. ¿Qué buscamos? Buscamos personas con una mentalidad analítica y capacidad de trabajar en equipo para ocupar el cargo de Desarrollador CX. Como Desarrollador CX tendrás el desafío de desarrollar y diseños servicios de alto rendimiento en proyectos...

  • Desarrollador Cx PHP

    hace 4 días

    Santiago de Chile SOAINT A tiempo completo

    ¿Te apasiona el mundo tecnológico ? EN SOAINT agregamos valor a los negocios a través de la tecnología. ¿Qué buscamos? Buscamos personas con una mentalidad analítica y capacidad de trabajar en equipo para ocupar el cargo de Desarrollador CX. Como Desarrollador CX tendrás el desafío de desarrollar y diseños servicios de alto rendimiento en proyectos...

  • Operations & Cx Analyst

    hace 3 días

    Santiago de Chile Zubale Spanish A tiempo completo

    Hola! Gracias por la curiosidad **¿Quiénes somos?** Buscamos líderes con espíritu emprendedor y pasión por la construcción y ejecución de proceses. Esta es una oportunidad única en América Latina para trabajar con una startup bien financiada con un crecimiento exponencial. Nuestros fundadores son graduados de Harvard Business School con amplia...

  • Customer Experience Analyst

    hace 3 días

    Santiago de Chile Infracommerce Latam A tiempo completo

    ¡Continuamos a puro crecimiento! Estamos revolucionando el e-commerce en Latam! ¡Si tienes ganas de sumarte a esta gran familia, te contamos que estamos buscando a un/una Customer Experience Analyst para sumarse al equipo de Chile! ¿Qué desafíos te esperan? Apoyar y dar soporte a todas las las actividades de CX relacionadas a la operación, generando...

  • Desarrollador Front End Angular SPA | A/B y Métricas

    hace 3 semanas

    , Región Metropolitana de Santiago, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Una importante entidad bancaria en Chile busca un Desarrollador Front-End para unirse a su equipo. El candidato ideal debe tener formación en Ingeniería Informática y al menos 3 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones, especialmente en Angular. Se espera que colabore en el desarrollo de procesos óptimos y continuos, y que entregue métricas de...