Ejecutivo Atención a Clientes Presencial

hace 6 días


Iquique, Chile Seguros SURA A tiempo completo

En seguros sura nos encontramos en busqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes Presencial para nuestra sucursal de Iquique, cuyo objetivo de la posición es ser el primer contacto presencial con clientes, corredores y personas que se acerquen a la sucursal, atenderlos amablemente, entender el motivo por el cual se acerca a la sucursal, sea éste por una consulta, solicitud y/o un reclamo y tener la capacidad de entender y resolver su requerimiento en la atención ó escalarlo a una área especial de la compañía. Soportar la gestión de venta a través de la atención oportuna de las necesidades de asesoría para generar valor, sostenibilidad y garantizar un relacionamiento de largo plazo en el aseguramiento integral de los riesgos de los clientes. Responsable de la atención integral de clientes, a través de las diferentes soluciones y etapas de la relación con la compañía.

Funciones principales:
1.Atender Clientes en forma presencial en las sucursales, atender sus inquietudes y requerimientos de Atencion de reclamaciones. Atender empáticamente a clientes, corredores, proveedores y personas que se acerquen a la sucursal.

2.Manejo y uso de las aplicaciones utilizadas en servicio al cliente, SOL, Sucursal Virtual, CRM, Pivotal, Totem y cualquier otra aplicación que sea incorporada en el proceso de atención.

3.Hacer seguimientos a las solicitudes y reclamos que son derivados a áreas internas de la compañía.

5.Solicitar y hacer seguimiento de inspecciones, incluyendo la asignación y cierre de las mismas.

6.Recibir y Aplicar pagos a las pólizas de los clientes. Recibir y custodiar documentos que se genere posterior a la generación de la propuesta del negocio. Documentar prima de pólizas de clientes.

7.Resolver con Recaudo y Cobranza documentación de pólizas tanto web como normales con el fin de evitar la anulación de las pólizas.

Requisitos Excluyentes:

- Ser de la zona Norte ( Iquique principalmente).
- Contar con experiência en Seguros, y atendiendo a corredores, e inclusive clientes naturales.

Conocimiento en microsoft office

Se ofrece:

- Estabilidad y desarrollo de carrera.
- Contrato Indefinido.
- Aguinaldo de fiestas patrias y navidad.
- Seguro Complementario de Salud (que te cubre hasta un 80% de lo que no te cubre la isapre).
- 7 días administrativos en el año.

*Bono de vacaciones REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico profesional superior Carreras: Requisitos Minimos: *Tener disponibilidad para trabajar en la zona Norte (Iquique principalmente).
- Contar con experiência atendiendo a clientes, intermediarios y/o corredores.
- Contar con experiência en empresas de seguros y/o bancos. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa



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