Customer Service Executive Geodis

hace 5 días

Santiago de Chile GEODIS A tiempo completo

**Customer Service Executive**
**Sobre GEODIS**

GEODIS es un líder global en la gestión de la cadena de suministro y la logística. Nos dedicamos a ofrecer soluciones innovadoras y eficientes para nuestros clientes en todo el mundo.

**Responsabilidades Principales**:

- **Gestión de órdenes de embarque**: Recibir, activar y hacer seguimiento de embarques a través de E-mail, teléfono y contacto con agentes externos o ejecutivos de ventas.
- **Actualización de estatus**: Mantener actualizado el estado de los embarques en sistemas y comunicar cualquier incidencia a los clientes.
- **Control de costos y ventas**: Revisar y controlar los costos y ventas de los embarques para generar la facturación del servicio.
- **Cumplimiento de servicios cotizados**: Verificar que los servicios cotizados sean respetados en origen, asegurando frecuencia, tiempo de tránsito y tarifas acordadas.

**Requisitos del Cargo**:

- Titulado como Técnico o Ingeniero en Comercio Exterior.
- Inglés intermedio hablado y escrito.
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente en un freight forwarder.
- Conocimiento de documentos de embarque y organismos del Comercio Exterior.
- Familiaridad con procedimientos marítimos y aéreos en la industria.
- Conocimientos en Tratados de Libre Comercio y legislación aduanera.
- Buen manejo de herramientas informáticas de importación, exportación y facturación.

**Competencias Esperadas** (Y criterios de calificación):

- **Adaptabilidad**: Capacidad para ajustarse a un entorno de trabajo dinámico donde las necesidades del cliente pueden cambiar, manteniendo siempre un servicio ordenado y claro.
- **Trabajo en Equipo**: Promover la colaboración y mantener relaciones efectivas con el equipo para asegurar la eficiencia en las operaciones.
- **Prolijidad**: Atención al detalle y compromiso con la precisión en todas las tareas para evitar errores y asegurar la calidad del servicio.
- **Iniciativa**: Capacidad para reconocer y abordar oportunidades y problemas proactivamente, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

GEODIS se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades en todos los aspectos de empleo y valora la diversidad en nuestro equipo. Si cumples con los requisitos y estás interesado en contribuir al crecimiento estratégico de GEODIS, no dudes en postular.

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    **About us: DEUNA, a rapidly growing SaaS startup, is revolutionizing the e-commerce landscape in LATAM by solving the most pressing challenges faced by businesses today:customer conversion, payment acceptance, and fraud prevention with a single integration. With a recently announced $30M USD Series A funding, we operate in 5 LATAM countries and are on the...

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    **This is a long term position** **Overview** We are currently seeking a highly motivated and customer oriented individual to join our team as a Customer Service Representative army Surplus store offering military gears and apparel in Canada, USA and Dubai. In this role, you will be the main point of contact for our customers, ensuring their inquiries and...