Operador Telefónico

Nuestro importante cliente Aguas Antofagasta requiere reemplazo de Operador/a Telefónico. Condiciones:
1. Renta líquida: $ 590.000

2. Jornada Laboral: Lunes a viernes 8:00 a 17:20 hrs. De forma presencial durante el primer mes, luego ingresarán a turnos en modalidad hibrida.

4. Beneficio: La empresa brinda almuerzo de manera gratuita en el casino corporativo.

5. Reemplazo por 3 meses (noviembre - enero).

6. Contrato bajo régimen transitorio (dependiendo del desempeño y la disponibilidad de la empresa, hay posibilidades de ser contratado directamente por la empresa mandante).

7. Lugar de trabajo: Antofagasta.

8. Funciones:

- Recepcionar y atender solicitudes de los clientes, de acuerdo a los canales de comunicación vigentes, clasificando en el sistema la información según corresponda.
- Reportar al turno de clientes o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución.
- Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsídios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.
- Entre otras labores,

9.Requisitos:

- 1 año de experiência en call center, atención al cliente.
- Educación media completa.
- Residir en Antofagasta (excluyente).
- Posee mínimo 1 año de experiência en cargo similares al que postula (excluyente).
- Conocimiento básico de uso de correo electrónico y MS Office.
- Disponibilidad Inmediata

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $590.000 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Posees mínimo 1 año de experiência trabajando en call center, operador telefónico o en atención al cliente?
- ¿Estás de acuerdo con las condiciones ofrecidas? ¿Cuentas con disponibilidad inmediata?
- ¿Resides en Antofagasta?
- Indícame tu número de teléfono actualizado
- ¿Cuentas con conocimiento básico de uso de correo electrónico y MS Office?