Ejecutivo/a Call Center Atención a Usuarios, Part Time 30 hrs

¿Tienes vocación de servicio, empatía y habilidad para resolver situaciones complejas? Buscamos talentos dinámicos y orientados a la excelencia para incorporarse a nuestro equipo de atención telefónica, brindando soluciones efectivas a nuestros usuarios. Condiciones de la Oferta Modalidad: Presencial en las dependencias del cliente (Angol, Concepción). Jornada: Part-Time de 30 horas semanales (6 horas diarias). Horario de servicio: Turnos rotativos distribuidos de lunes a domingo, entre las 10:00 y las 22:00 hrs. Descansos: 2 días libres por semana. Incentivo de ingreso: Bono fijo asegurado por desempeño, calidad y asistencia durante los primeros 3 meses. Capacitación Remunerada La capacitación presencial en Concepción se imparte durante 15 días hábiles (lunes a viernes en horario de oficina) y es 100% pagada, sin importar si apruebas, no apruebas o decides desistir del proceso. Requisitos para Postular Formación académica: Técnico Nivel Superior o Educación Universitaria (completa o incompleta con al menos 2 años cursados). Experiencia laboral: Mínimo 12 meses (1 año) en Atención al Cliente (presencial o telefónica), con al menos 3 meses específicos en Contact Center / Call Center. Deseable: Experiencia previa en empresas de servicios básicos o sanitarias. Herramientas digitales: Manejo nivel usuario/intermedio de MS Office (Word y Excel) y agilidad para aprender nuevos softwares computacionales. Competencias clave: Empatía, alta tolerancia a la frustración, habilidad para gestionar reclamos y excelente trato interpersonal ante situaciones complejas. Funciones Principales: Atender y orientar a los clientes a través de teléfono, correo, SMS, chat, redes sociales y otros canales habilitados. Registrar y resolver consultas o solicitudes en las plataformas correspondientes, entregando respuestas claras, oportunas y de calidad. Brindar orientación precisa sobre los servicios de la empresa, generando confianza y cercanía. Mantener un alto estándar de eficiencia en cada interacción y aplicar correctamente los procesos y conocimientos evaluados en la capacitación. ¿Qué Tenemos para Ti? Celebraciones e Incentivos: Giftcards para tu Cumpleaños, Fiestas Patrias y Navidad. Apoyo en Hitos de Vida: Bonos especiales por Matrimonio y Nacimiento. Salud y Protección: Seguro complementario de Salud + Dental. Bienestar Diario: Pausas activas semanales en formato virtual. Beneficios Corporativos: Acceso a Portal de Beneficios propio y convenio con Caja de Compensación Los Héroes. Clima Laboral: Actividades de integración y clima organizacional a lo largo de todo el año. Acepta el desafío de transformar momentos complejos en soluciones y lleva tu experiencia en atención al cliente al siguiente nivel