ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ VIRTUAL

Hace 5 días

La Serena, Chile DIDIAL Jornada completa $850.000 Por obra
BUSCAMOS ASESOR(A) DE SERVICIO VIRTUAL En Servicio Automotriz Didial, empresa dedicada al mantenimiento y reparación de vehículos livianos, estamos buscando una persona proactiva, comunicativa y orientada a resultados para hacerse cargo de uno de nuestros principales canales de contacto con clientes: WhatsApp y canales digitales. ¿Cuál será tu misión? No buscamos solamente a alguien que responda mensajes. Buscamos a una persona capaz de convertir consultas en citas y oportunidades comerciales en clientes. Tus principales funciones serán:
• Responder WhatsApp y consultas digitales de manera rápida y cordial.
• Orientar a los clientes sobre servicios, promociones, precios y horarios.
• Detectar las necesidades del cliente y ofrecer la alternativa adecuada.
• Agendar y confirmar horas con nuestros asesores de servicio.
• Hacer seguimiento a quienes consultaron y aún no agendaron.
• Dar seguimiento a cotizaciones y oportunidades pendientes.
• Reactivar clientes para nuevos mantenimientos y servicios.
• Gestionar referidos.
• Registrar y mantener actualizada la información en nuestro CRM.
• Coordinar con asesores, taller y repuestos cuando corresponda.
• Derivar correctamente las consultas técnicas que requieran apoyo especializado.
• Medir y reportar resultados de atención, agendamiento y conversión.
- Enviar presupuestos Buscamos a alguien que: Tenga excelente comunicación escrita y verbal. Sea ordenado(a) y responsable con los seguimientos. Tenga orientación comercial y capacidad para cerrar oportunidades. Sea proactivo(a) y no espere que los clientes lleguen solos. Tenga buen trato y orientación al cliente. Se maneje con WhatsApp y herramientas digitales. Tenga experiencia en atención al cliente, ventas o canales digitales. Si tienes experiencia en el rubro automotriz, ventas o atención digital, será un plus. ¿Cómo mediremos tu trabajo? No solamente por la cantidad de mensajes respondidos. Mediremos principalmente: Consultas Seguimientos Citas Clientes que llegan Ventas generadas. Porque para nosotros una buena atención no termina cuando respondes un WhatsApp: termina cuando logramos ayudar al cliente y convertir esa oportunidad en un ingreso al taller. La Remineración es una parte fija y la otra variable sin tope conforme a los resultados.