Practicante de Soporte TI

En PKT1, operador logístico de primera y última milla, buscamos un/a Practicante de Soporte TI para apoyar a nuestro equipo y a clientes en Chile. Aprenderás a diagnosticar y resolver incidencias en nuestros puntos de venta, OnSite, Web API y plugin de e-commerce. ¿Qué harás? Atender consultas y brindar soporte técnico de primer nivel. Monitorear las aplicaciones y analizar fallas para identificar sus posibles causas. Registrar y dar seguimiento a las incidencias, documentar soluciones y escalar los casos que requieran apoyo de otras áreas. Apoyar la capacitación de nuevos usuarios y proponer mejoras a partir de problemas recurrentes. ¿Qué buscamos? Estudiante de Informática, Ingeniería en Computación, Analista Programador o carrera afín. Conocimientos intermedios de Microsoft Office y nociones de programación web y servicios de Internet. Manejo básico de MySQL y experiencia académica o práctica probando APIs REST con Postman y trabajando con JSON. Buena comunicación, disposición para ayudar a los usuarios y organización para dar seguimiento a los casos. Se valorarán conocimientos de SOAP, Apache, IIS, Escritorio Remoto, PHP o SQL Server. Modalidad y duración Práctica híbrida, con días presenciales en nuestra oficina de Providencia, Santiago. La duración es de 360 a 450 horas, según el requisito de tu institución.