Coordinador/a de Experiencia Colaborador

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión del cargo:
Diseñar, coordinar y ejecutar iniciativas de Experiencia de Colaborador que fortalezcan la cultura, el sentido de pertenencia y el orgullo.

Descripción Funciones del Cargo:
1. Experiencia de Colaborador:

- Liderar la planificación y ejecución de la estrategia de Experiencia de Colaborador, considerando los distintos momentos del journey (hitos culturales, reconocimientos, celebraciones, ceremonias, eventos corporativos, etc.).

- Diseñar experiencias que impacten positivamente en la vivencia diaria de los colaboradores, con foco en cercanía, orgullo y conexión con la compañía.

- Velar por la coherencia de las iniciativas con la cultura, valores y lineamientos corporativos.

2. Eventos y Activaciones Corporativas:

- Coordinar y ejecutar eventos corporativos de alto impacto (ceremonias de reconocimiento, hitos culturales, celebraciones institucionales, encuentros de líderes, entre otros).

- Gestionar proveedores, presupuestos, cronogramas y estándares de calidad asociados a eventos y experiencias.

- Asegurar una correcta bajada a tiendas y equipos operativos, considerando la realidad del retail.

3. Coordinación y Gestión:

- Actuar como referente técnico en Experiencia de Colaborador dentro del equipo, apoyando y orientando al analista.

- Coordinar iniciativas con áreas internas (Comunicaciones, Personas, Operaciones, Marketing u otras).

- Hacer seguimiento a indicadores de participación, satisfacción e impacto de las iniciativas.

4. Mejora Continua:

- Levantar insights desde la experiencia del colaborador para proponer mejoras y nuevas iniciativas.

- Sistematizar aprendizajes y buenas prácticas en eventos y programas culturales.

- Apoyar la evolución del modelo de Experiencia de Colaborador de la compañía.

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación: Psicología, Ing. Comercial, Relaciones Públicas o carrera a fín. •
* Experiencia: 4 - 5 años en área de Cultura, Experiencia Colaborador, Dllo Organizacional o similar
* Experiencia en empresas de retail o con dotaciones grandes (deseable).
* Pensamiento estratégico, orientación a impacto y resultados,
* Alta capacidad de comunicar, sensibilidad cultural y organizacional

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro médico

- Día de cumpleaños

- Subsidio escolar para hijos

- Licencia parental adicional

- Capacitaciones y cursos

- Descuentos en productos

- Préstamos financieros

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.