Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones

Buscamos Coordinador/a de Logística Inversa y Gestión de Devoluciones para trabajar de forma presencial en Huechuraba, de lunes a sábado. Funciones principales: Gestionar rebotes: coordinar con drivers y tiendas, analizar si son gestionables y dejar registro de cada gestión. Revisar y resolver incidencias de paquetería, contactando a compradores y tiendas cuando sea necesario. Gestionar cambios, retiros y devoluciones, verificando que queden correctamente cerrados en la APP y dentro de los plazos establecidos. Corregir paquetería: crear pedidos en el sistema, imprimir etiquetas y revisar paquetería siniestrada. Coordinar y monitorear rutas de logística inversa (retiros, devoluciones y reprogramaciones). Registrar correctamente motivos, estados y tiempos en el sistema. Comunicarse con clientes, SAC, conductores y operaciones para resolver incidencias y asegurar una buena atención. Apoyar en SAC en momentos de alta demanda y participar en nuevas implementaciones.

Requisitos:
Manejo de Excel, Word y Google Drive. Buen dominio del computador. Experiencia en atención al cliente y trabajo administrativo. Se valorará experiencia en Zendesk.

Condiciones:
Renta: $680.000 líquido. Modalidad: presencial, Huechuraba. Jornada: lunes a sábado.