Encargado/a de Experiencia de Clientes

hace 2 semanas

Talca, Chile Buses altas cumbres A tiempo completo

Buses Altas Cumbres busca a su próximo/a Encargado/a de Experiencia de Clientes, quien será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias orientadas a maximizar la satisfacción y lealtad de los pasajeros, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de contacto.

El cargo tiene un rol transversal dentro de la organización, trabajando en coordinación con áreas operativas, comerciales y tecnológicas para impulsar mejoras continuas en el servicio y fortalecer la relación con clientes usuarios y empresas.

Dentro de sus principales funciones está:

-Diseñar e implementar estrategias de experiencia de clientes orientadas a la mejora continua del servicio.
-Analizar el recorrido del cliente desde la etapa comercial hasta la postventa, identificando oportunidades de mejora.
-Medir, analizar y reportar indicadores de satisfacción y experiencia de clientes.
-Levantar información y generar propuestas que contribuyan a mejorar productos y servicios.
-Coordinar acciones con áreas internas como Operaciones, TIC y Comercial para asegurar una experiencia consistente.
-Gestionar y analizar feedback de clientes, reclamos y sugerencias.
-Elaborar informes y presentaciones para la toma de decisiones estratégicas.

Perfil deseado:
Formación técnica o profesional de nivel superior en Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carrera afín.
Entre 3 y 5 años de experiencia en roles vinculados a experiencia de clientes, servicio al cliente o gestión de calidad de servicios.
Manejo avanzado de herramientas MS Office, especialmente Excel.

Deseable conocimiento en herramientas como Nubox, Power BI, Access o similares.
Deseable manejo de herramientas de edición digital (Canva, Photoshop, Illustrator u otras).

  • Encargado/a de Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Talca, Chile Buses altas cumbres A tiempo completo

    Buses Altas Cumbres busca a su próximo/a Encargado/a de Experiencia de Clientes, quien será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias orientadas a maximizar la satisfacción y lealtad de los pasajeros, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de contacto. El cargo tiene un rol transversal dentro de la...

  • Encargado/a de Experiencia de Clientes

    hace 2 semanas

    Talca, Maule, Chile Buses Altas Cumbres A tiempo completo

    Company Description: Buses altas cumbresJob Description: Buses Altas Cumbres busca a su próximo/a Encargado/a de Experiencia de Clientes, quien será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias orientadas a maximizar la satisfacción y lealtad de los pasajeros, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de...

  • Profesional Encargado de Pagos

    hace 1 semana

    Talca, Chile Universidad de Talca A tiempo completo

    Universidad de Talca requiere incorporar a la Vicerrectoría de Gestión Económica y Administración, especificamente a la Dirección de Finanzas, Profesional Encargado de Pagos, para desempeñar las siguientes funciones: 1. Realizar el proceso de pago de todos los compromisos de la universidad en tiempo y forma notificando al receptor del pago. 2. Asesorar...

  • Asesor de Ventas en Gimnasios

    hace 3 semanas

    Talca, Chile Smart Fit Chile A tiempo completo

    Una cadena de gimnasios en Talca busca un(a) encargado(a) de atención al cliente para recibir socios y ofrecer información sobre servicios. Se requiere enseñanza media completa y deseable experiencia en atención al cliente, con disponibilidad para trabajar turnos rotativos. Ofrecemos contrato a plazo fijo y luego indefinido, ambiente laboral grato,...

  • Encargado de Tecnologías de La Información

    hace 1 semana

    Talca, Chile Universidad de Talca A tiempo completo

    Universidad de Talca requiere incorporar a la Vicerrectoría Académica, Encargado de Tecnologías de la Información Biblioteca, para desempeñar las siguientes funciones: 1. Administrar las plataformas desarrolladas y/o suscritas utilizadas en la gestión de bibliotecas. 2. Evaluar, desarrollar y aplicar nuevos sistemas de información que aporten valor al...

  • Encargado de Tecnologías de La Información

    hace 1 semana

    Talca, Chile Universidad de Talca A tiempo completo

    Universidad de Talca requiere incorporar a la Vicerrectoría Académica, Encargado de Tecnologías de la Información Biblioteca, para desempeñar las siguientes funciones: 1. Administrar las plataformas desarrolladas y/o suscritas utilizadas en la gestión de bibliotecas. 2. Evaluar, desarrollar y aplicar nuevos sistemas de información que aporten valor al...

  • Encargado(a) del Servicio de Atención Profesional

    hace 1 semana

    Talca, Chile Universidad de Talca A tiempo completo

    ¡En Universidad de Talca, buscamos Encargado(a) del Servicio de Atención Profesional para la Facultad de Odontología! Las principales funciones que deberás desarrollar son las siguientes: 1. Participar en el diseño e implementación de los procesos y protocolos de atención profesional con opciones terapéuticas. 2. Gestionar y controlar la ejecución...

  • Encargado de Servicios

    hace 3 días

    Talca, Chile Inveresiones Cet SPA A tiempo completo

    RECONOCIDO RESTAURANT Y CAFETERIA DE TALCA REQUIERE CONTRATAR ENCARGADO DE SERVICIOS: EXPERIENCIA EN EL RUBRO DE SERVICIOS AABB - LIDERAZGO - TRABAJO EN EQUIPO - COMUNICACIÓN ACTIVA CON TRABAJADORES Y CLIENTES - RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS - SERVICIO DE SALON

  • Líder de Experiencia del Cliente

    hace 5 días

    Talca, Chile Holding Grupo Firma ( GF SYSTEM ) A tiempo completo

    **Ubicación**: Talca **Modalidad**: Presencial / Híbrida (según operación) **Reporta a**: Gerencia General / Comercial Misión del cargo: Diseñar, implementar y supervisar estrategias para mejorar la experiência integral de los clientes en todos los puntos de contacto (presencial, telefónico y digital), asegurando altos estándares de calidad en la...

  • Encargado/a de Planificación y Mejora Continua

    hace 2 semanas

    Talca, Chile CFT San Agustín de Talca A tiempo completo

    En CFT San Agustín Dirección de Calidad Análisis y Desarrollo, Casa Central nos orientamos a la búsqueda de un Encargado/a de Planificación y Mejora Continua cuyo cargo tendrá como fin supervisar y resguardar la planificación y ejecución Institucional e impulsar a través de iniciativas la mejora continua para contribuir al desarrollo de una cultura...