Encargado/a de Experiencia de Clientes

hace 1 minuto

Talca, Maule, Chile Buses Altas Cumbres A tiempo completo

Company Description: Buses altas cumbres

Job Description: Buses Altas Cumbres busca a su próximo/a Encargado/a de Experiencia de Clientes, quien será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias orientadas a maximizar la satisfacción y lealtad de los pasajeros, asegurando una experiencia de servicio de excelencia en todos los puntos de contacto.

El cargo tiene un rol transversal dentro de la organización, trabajando en coordinación con áreas operativas, comerciales y tecnológicas para impulsar mejoras continuas en el servicio y fortalecer la relación con clientes usuarios y empresas.

Dentro De Sus Principales Funciones Está

  • Diseñar e implementar estrategias de experiencia de clientes orientadas a la mejora continua del servicio.
  • Analizar el recorrido del cliente desde la etapa comercial hasta la postventa, identificando oportunidades de mejora.
  • Medir, analizar y reportar indicadores de satisfacción y experiencia de clientes.
  • Levantar información y generar propuestas que contribuyan a mejorar productos y servicios.
  • Coordinar acciones con áreas internas como Operaciones, TIC y Comercial para asegurar una experiencia consistente.
  • Gestionar y analizar feedback de clientes, reclamos y sugerencias.
  • Elaborar informes y presentaciones para la toma de decisiones estratégicas.

Perfil Deseado
Formación técnica o profesional de nivel superior en Administración de Empresas, Comercial, Marketing o carrera afín.

Entre 3 y 5 años de experiencia en roles vinculados a experiencia de clientes, servicio al cliente o gestión de calidad de servicios.

Manejo avanzado de herramientas MS Office, especialmente Excel.

Deseable conocimiento en herramientas como Nubox, Power BI, Access o similares.

Deseable manejo de herramientas de edición digital (Canva, Photoshop, Illustrator u otras).

  • Ejecutivo(a) de Atención Cliente(a)

    hace 2 minutos

    Talca, Maule, Chile Caja de Compensacion Los Heroes A tiempo completo

    Los Héroes es una plataforma de seguridad, bienestar e innovación social abierta y participativa. La diversidad, equidad e inclusión nos moviliza, hemos incorporado la perspectiva de género en todo lo que hacemos y fomentamos que las personas seamos partícipes de esta cultura. El equipo de trabajo de la Gerencia Red Comercial y Transaccional se...

  • Ejecutiva Atención al Cliente

    hace 8 horas

    Talca, Maule, Chile Bice Vida Compañía de Seguros A tiempo completo

    Con más de 30 años presente en el mercado nacional, BICE VIDA Compañía de Seguros S.A. es uno de los líderes en el rubro de las aseguradoras. Somos una empresa enfocada en satisfacer las necesidades de seguridad, prosperidad y protección de nuestros clientes. Nuestro principal pilar es brindar un servicio al cliente óptimo y de calidad superior, para...

  • Encargado de Bodega

    hace 1 minuto

    Talca, Maule, Chile PDM A tiempo completo

    Company Description: PDMJob Description: - Estamos en búsqueda de un Encargado de Bodega responsable, organizado y con ganas de sumarse a nuestro equipo.Jornada: Lunes a viernesHorario: 08:00 a 18:30 hrsUbicación: Comuna de Maule (sector tabaco)Principales funciones:Recepción y despacho de productosControl de inventarios y registros en sistemaOrden y...

  • encargado de calidad

    hace 8 horas

    Talca, Maule, Chile Grupo Choapa A tiempo completo

    Company Description: GRUPO CHOAPAJob Description: Empresa líder en el sector de la construcción de obras civiles, se encuentra en la búsqueda de un Encargado/a de Calidad con 5 años de experiencia obligatoria en instalaciones de tuberías, para proyecto de servicio sanitario rural en la comuna de Linares sector Las Encinas.El Profesional Seleccionado...

  • Proceso Interno Regional: Encargada/o de JI Rayito de Sol, Talca

    hace 24 segundos

    Talca, Maule, Chile JUNTA NACIONAL DE JARDINES INFANTILES A tiempo completo

    Junta Nacional de Jardines Infantiles1 VacantesTermina en 5 días, 18 horas.CompletaTalca, Maule, ChileLa JUNJI invita a su personal a al cargo de Encargada/o de Jardín Infantil, Grado 16 ° EUS, para la unidad educativa Rayito de Sol ubicada en la comuna de Talca, Región del Maule. Este cargo tiene por misión liderar la gestión y el equipo del jardín...

  • Ejecutivo de Servicios

    hace 2 minutos

    Talca, Maule, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Ejecutivo de Servicios

    hace 1 minuto

    Talca, Maule, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Ejecutivo de Servicios

    hace 1 minuto

    Talca, Maule, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Ejecutivo Banca Personas

    hace 8 horas

    Talca, Maule, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    Buscamos profesionales que aporten en el logro de los objetivos de la Corporación, contribuyendo con otros, siendo protagonistas y posicionándose como parte clave de la experiencia de nuestros clientes Queremos que seas protagonista en la relación de confianza que establecemos entre las personas y empresas que nos han elegido. Porque creemos en la...

  • Agente Previsional Talca AFP Habitat

    hace 8 horas

    Talca, Maule, Chile Administradora de Fondos de Pensiones Habitat SA A tiempo completo

    En AFP Habitat estamos buscando personas como tú En AFP Habitat, #tunosimportas, por eso buscamos formar equipos sólidos, con actitud de servicio y trabajo en equipo, que se sientan comprometidos con nuestro propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, otorgando un servicio previsional de excelencia, en donde se valore el esfuerzo de...