Soporte Técnico Bilingüe Turnos rotativos

Hace 15 horas

Santiago, Chile Sermaluc Jornada completa
¿Resuelves problemas técnicos en español y en inglés sin pestañear? Este desafío es para ti. En Sermaluc estamos formando un equipo de Soporte Técnico para atender a usuarios [nacionales e internacionales] de [cliente/industria]. Buscamos personas que disfruten resolver, que se manejen con calma cuando todo urge y que puedan cambiar de idioma según quién esté al otro lado. Lo que harás: Atender y resolver incidencias de nivel [1 y 2] por [teléfono, chat, correo y en sitio], en español e inglés. Gestionar tickets de principio a fin en [ServiceNow/Jira/otra], cumpliendo los SLA. Dar soporte en Windows, Office 365, cuentas de usuario (Active Directory), redes básicas y periféricos. Escalar casos complejos con información clara y documentar las soluciones para el equipo. Lo que necesitas: [2] años o más en soporte técnico o mesa de ayuda. Inglés intermedio-avanzado para conversar con usuarios (lo vamos a validar en la entrevista). Disponibilidad para turnos rotativos mañana, tarde, noche, RM. (Diversas comunas de Santiago Las Condes, Huechuraba, Pudahuel). Título técnico o profesional en Informática, Conectividad o afín. Suma puntos: ITIL Foundation, experiencia con usuarios VIP o atención en entornos internacionales. Lo que te

ofrecemos:
Contrato plazo fijo, indefinido. Beneficios] Un equipo grande donde puedes crecer hacia N2, N3 o infraestructura. Si te ves en este rol, postula hoy. Estamos avanzando rápido con las entrevistas.