Soporte Técnico Bilingüe Turnos rotativos
Hace 15 horas
Santiago, Chile
Sermaluc
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¿Resuelves problemas técnicos en español y en inglés sin pestañear? Este desafío es para ti.
En Sermaluc estamos formando un equipo de Soporte Técnico para atender a usuarios [nacionales e internacionales] de [cliente/industria]. Buscamos personas que disfruten resolver, que se manejen con calma cuando todo urge y que puedan cambiar de idioma según quién esté al otro lado.
Lo que harás:
Atender y resolver incidencias de nivel [1 y 2] por [teléfono, chat, correo y en sitio], en español e inglés.
Gestionar tickets de principio a fin en [ServiceNow/Jira/otra], cumpliendo los SLA.
Dar soporte en Windows, Office 365, cuentas de usuario (Active Directory), redes básicas y periféricos.
Escalar casos complejos con información clara y documentar las soluciones para el equipo.
Lo que necesitas:
[2] años o más en soporte técnico o mesa de ayuda.
Inglés intermedio-avanzado para conversar con usuarios (lo vamos a validar en la entrevista).
Disponibilidad para turnos rotativos mañana, tarde, noche, RM. (Diversas comunas de Santiago Las Condes, Huechuraba, Pudahuel).
Título técnico o profesional en Informática, Conectividad o afín.
Suma puntos: ITIL Foundation, experiencia con usuarios VIP o atención en entornos internacionales.
Lo que te
ofrecemos:
Contrato plazo fijo, indefinido. Beneficios] Un equipo grande donde puedes crecer hacia N2, N3 o infraestructura. Si te ves en este rol, postula hoy. Estamos avanzando rápido con las entrevistas.
ofrecemos:
Contrato plazo fijo, indefinido. Beneficios] Un equipo grande donde puedes crecer hacia N2, N3 o infraestructura. Si te ves en este rol, postula hoy. Estamos avanzando rápido con las entrevistas.