Customer Engagement Specialist

hace 4 días

Santiago, Metropolitana, Chile Pacifica Continental A tiempo completo

Nuestro cliente, una compañía tecnológica líder en el sector de e-learning, se encuentra en la búsqueda de un Customer Engagement Specialist para brindar una experiencia excepcional a sus clientes, este será responsable de apoyar a los clientes en la compra, renovación y ampliación de suscripciones, respondiendo solicitudes directas y anticipando proactivamente las necesidades de los usuarios para garantizar una experiencia fluida y de alto valor.

Responsabilidades 

  • Gestionar todas las actividades relacionadas con ingresos postventa para los clientes.

  • Colaborar en la gestión de oportunidades de renovación y expansión.

  • Procesar nuevas compras de suscripciones y priorizar eficazmente un alto volumen de clientes para garantizar renovaciones oportunas.

  • Atender solicitudes para agregar productos a suscripciones existentes y aumentar la retención e ingresos incrementales en la cartera asignada.

  • Utilizar múltiples canales (correo electrónico, llamadas, chats grupales, etc.) para interactuar con clientes.

  • Mantener registros precisos de la actividad del cliente en Salesforce.

  • Gestionar comunicaciones entrantes (llamadas y chats en vivo).

  • Colaborar con equipos internos (ventas, soporte, gestión de pedidos, producto) para ofrecer una experiencia excepcional.

  • Guiar a los clientes hacia recursos de autoservicio: tutoriales, documentación, etc.

  • Participar activamente en sesiones de capacitación y mejora continua.

    Requisitos

  • Mínimo 2 años de experiencia en roles de atención al cliente, ventas o éxito del cliente en entornos de alto volumen.

  • Conocimiento de herramientas como Salesforce, ZoomInfo, Outreach y LinkedIn.

  • Ingles avanzado.

  • Capacidad analítica, pensamiento crítico, adaptabilidad, resiliencia y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.

  • Conocimientos de CRM (Salesforce) y herramientas de soporte/ ticketing.

  • Project Management Specialist

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Customer Intelligence Inc. A tiempo completo

    About UsAtCustomer Intelligence Inc., we are a professional consulting firm specialized in the financial and banking sector. We provide cutting-edge services by combining management consulting, technology, and data analytics to help our clients grow and transform.We work with payment brands, processing systems, and leading companies across multiple...

  • Customer Success Specialist

    hace 7 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile LAP Global | eCommerce transfronterizo A tiempo completo

    LAP - Customer Success Specialist¿Quiénes somos?En LAP Global, somos el puente para quemarcas latinoamericanaspuedan vender e internacionalizar sus productos vía los principalesmarketplaces del mundo. El mundo delecommercecrece exponencialmente todos los años y las barreras entre países son cada vez más bajas. Trabajamos con clientes en toda...

  • Head of Customer Engagement

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Ninja Excel A tiempo completo

    Si te gustaría trabajar en una empresa joven, en movimiento, enfocada en la tecnología y en impulsar el aprendizaje continuo para el desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para tiNinja Excel es una plataforma de certificaciones de Excel a través de la metodología Learning by Doing. Ninja Excel se integra al software real de Excel,...

  • Marketing Specialist

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile Jostens A tiempo completo

    JOB TITLE:  Email Marketing Specialist LOCATION: Santiago Working Model: HybridGENERAL DESCRIPTION OR PURPOSE OF JOB:   Jostens is seeking a highly motivated email Marketing Specialist. This role will be responsible for reviewing, monitoring, and optimizing all email campaigns to drive customer engagement and revenue growth. The ideal candidate is both...

  • Customer Onboarding Specialist

    hace 1 semana

    Santiago, Metropolitana, Chile TripleTen A tiempo completo

    TripleTen is an award-winning online school among technology bootcamps. Our mission is to help people change their lives and succeed in technology. We offer flexibility in studies, career mentoring, resume and portfolio preparation, and we guarantee employment after the course. Our employability rate among graduates is 87% across our Full Stack Development,...

  • Customer Support Specialist

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile HORISEN A tiempo completo

    We are seeking a motivated Customer Support Specialist to join our team.In this role, you will support customers using our Telecom software solutions, ensuring a seamless user experience and providing timely, high-quality assistance and support.LocationSantiago, Chile*** CV in English is mandatory, as it is the official language of the HORISEN group.*** CV...

  • Customer Care Specialist

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile Jostens A tiempo completo

    JOB TITLE:   Customer Care Specialist  LOCATION:   SPI Santiago  - on site Schedule: M-T 7:00 am -4:30 pm F- 7:00 am -3:30 pm Training: January 27th, 2026GENERAL DESCRIPTION OR PURPOSE OF JOB:   This role is responsible for handling Customer phone call, sales/Consumers claims, returns, remakes, repairs, order modifications and handle phone calls...

  • Engagement and Marketing Automation Specialist

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Validate Talent A tiempo completo

    En MOK, estamos en busca de un Especialista en Engagement y Automatización de Marketing altamente motivado y orientado a resultados, para integrarse a nuestro equipo en la Gerencia de Desarrollo de Productos.El candidato ideal será un profesional con un profundo conocimiento en análisis de datos y estrategias de marketing digital, capaz de maximizar la...

  • Customer Support Specialist

    hace 6 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Gamdom A tiempo completo

    Gamdom, a leading Cryptocurrency iGaming operator, is expanding its fully remote team and is on the lookout for tech-savvy individuals who are passionate about customer support. If you're eager to learn, open-minded, and thrive in a dynamic environment, we want to hear from youPosition Overview:Join our growing team as a Customer Support Agent, where your...

  • CRM & Email Campaigns Specialist (Klaviyo) - Remote LatAm

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile HireHawk A tiempo completo

    Job Title: CRM & Email Campaigns Specialist (Klaviyo) Job Type: Full-Time Contractor Workplace: Remote Schedule: Monday–Friday, PST alignment Compensation: USD $1,500 – $2,000 / month (DOE)At HireHawk, we connect top global talent with leading U.S. companies. We're seeking a CRM Specialist (Klaviyo) to own email automation, campaign execution, and data...