Ejecutivo/a de Clientes, FT, MallPlaza Norte
hace 1 semana
Descripción Empresa
Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
Misión Del Cargo
Mejorar la experiencia del cliente y eliminar la insatisfacción
Funciones
Funciones del cargo:
- Gestionar contactos, reclamos y comunicaciones en plataforma, asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Supervisar y capacitar en los procedimientos del área, garantizando su cumplimiento.
- Liderar iniciativas y métricas NPS: llamados, gráficas, seguimiento y planes de mejora.
- Administrar el modelo de relacionamiento PEC y el Programa Modelo de Atención.
- Coordinar celebraciones, actividades y campañas en el mall, incluyendo fechas retail y activaciones permanentes.
- Gestionar canales de comunicación, programas de incentivos y requerimientos con instituciones y asociaciones.
- Asegurar el correcto estándar de espacios PEC: look & feel, branding, gráficas y ruta de experiencia del visitante.
- Monitorear el entorno competitivo y apoyar en planes de mitigación durante obras o remodelaciones.
- Administrar contenidos digitales: página web, mapas QR, Radio Mallplaza y funcionamiento de DD.
- Coordinar actividades con SSCC y gestionar lienzos de vacancy.
Requisitos
- 1 año en manejo de servicio al cliente
- Relacionador Público, Publicista, Lic. En educación, Administración de Empresas o a fin
Condiciones Oferta
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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Asistente de Clientes Mallplaza Norte
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Sodimac A tiempo completoMall Plaza Chile - Venta y Post Venta - Personas (B2C) Chile, Metropolitana, Huechuraba. 30 Jan 23 Funciones del cargo Si la atención al público y la relación directa con clientes es tu pasión, !esta posición es para ti! En Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a Asistente de Clientes para sumarse a la Subgerencia de Mallplaza Norte. Tu principal...
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Huechuraba, Chile Mall Plaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que existe una forma de hacerlo: como UN SOLO EQUIPO. **Misión del...
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Asistente de Clientes Mallplaza Norte
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Mall Plaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una de las principales cadenas de centros comerciales en Latinoamérica, con 25 centros comerciales en operación: 17 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...
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Ejecutivo de Cobranzas Mallplaza
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Mall Plaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una de las principales cadenas de centros comerciales en Latinoamérica, con 25 centros comerciales en operación: 17 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...
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Ejecutivo/a Comercial Mallplaza
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Mall Plaza Chile A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos una de las principales cadenas de centros comerciales en Latinoamérica, con 25 centros comerciales en operación: 17 en Chile, 4 en Perú y 4 en Colombia. Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias...
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Practica Clima, Cultura y Data
hace 1 semana
Huechuraba, Chile Mallplaza A tiempo completoEn Mallplaza buscamos a nuestro/a próximo/a prácticante para Gerencia de Personas en donde su tarea central será contribuir de manera eficiente en el área de recursos humanos, mediante la implementación de estrategias enfocadas en la optimización de personas y comerciales¿Qué desafíos encontrarás en esta posición?Contribuir en los procesos de...
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Jefe/a Comercial Servicios y Usos Mixtos
hace 2 semanas
Huechuraba, Chile Mallplaza A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
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Programa Prácticas de Verano 2026
hace 4 días
Huechuraba, Chile Mallplaza A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser...
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Práctica SSCC Pre Judiciales
hace 17 horas
Huechuraba, Chile Mallplaza A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 90 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, , Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser...
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Technical Lead
hace 2 días
Huechuraba, Chile Mallplaza A tiempo completoDescripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...
