Analista de Calidad y Business Analytics

hace 1 semana

Santiago Las condes Brazil, Chile Grafton Latam A tiempo completo


SÚMATE A NUESTRO EQUIPO EN GRAFTON LATAM

En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Quality para uno de nuestros importantes clientes del rubro energético, con foco en análisis de datos, mejora continua y gestión de indicadores.

Si tienes un perfil altamente analítico, autónomo y orientado a resultados, esta oportunidad es para ti

Principales responsabilidades del cargo

Revisión, seguimiento y control de casos de atención, asegurando cumplimiento operativo.

Gestión de casos vencidos, solicitando cierres y alertando desviaciones del proceso.

Extracción, consolidación y análisis de bases de datos desde sistemas como Xcustomer, Atenea u otros.

Generación de reportes periódicos y tableros para el área de recaudación, cobranza u operaciones.

Identificación de desviaciones y alertas tempranas, proponiendo acciones de mejora continua.

Elaboración y actualización de manuales y procedimientos operativos.

Apoyo en procesos analíticos de performance, seguimiento de KPIs y control de métricas.

Requisitos:

Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia: 2 a 3 años en áreas como Customer Care, Operaciones, Service Delivery, Performance, Business Analytics, mejora continua o control operativo.

Herramientas: Power BI (indispensable), Excel avanzado, SQL deseable y Python ideal.

Competencias: Alta autonomía, toma rápida de decisiones bajo presión, pensamiento crítico, detección de desviaciones y fuerte orientación a métricas y mejora continua.

Valoramos también:

Alta autonomía y capacidad para autogestionar prioridades.

Toma de decisiones rápida y efectiva bajo presión operacional.

Pensamiento crítico, capacidad de detectar desviaciones y generar alertas tempranas.

Orientación a métricas, mejora continua y cumplimiento de objetivos.

Condiciones de Contratación

Lugar de Trabajo: Las Condes, Santiago

Modalidad: Hibrido.

Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:36 y Viernes de 08:30 a 14:36.

Contratación: A través de Grafton Latam para prestación de servicios al cliente.

Si cumples con los requisitos y quieres seguir desarrollando tu carrera en análisis y calidad, postúlate ahora y únete a nuestro equipo



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