Encargado(a) Subunidad de Calidad de Vida, Bienestar y Desarrollo Organizacional

Institución

Ministerio de Economía, Fomento y Turismo / Servicio Nacional de Turismo / SERNATUR Región Metropolitana de Santiago

Convocatoria

Encargado(a) Subunidad de Calidad de Vida, Bienestar y Desarrollo Organizacional

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Area para cumplir misión institucional

Región

Región Metropolitana de Santiago

Ciudad

Providencia

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

8

Última a las 17:26:08 del

¿Qué documentos necesito para postular?

• Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Simbología:

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Postular a la Convocatoria

• Renta Bruta

Condiciones

Contrata Estamento Profesional asimilado a grado 09° de la E.U.S. La remuneración bruta mensualizada es de $ aproximadamente.

Bonificaciones: La remuneración se incrementa durante los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre según la Ley de Modernización Nº sujeta a cumplimiento de las metas institucionales), esta remuneración bruta corresponde a $ aproximadamente (incluye bono de modernización y excluye componente de incentivo colectivo) y la remuneración bruta durante los meses de enero, febrero, abril, mayo, julio, agosto, octubre y noviembre es de $ aproximadamente.

La persona seleccionada será nombrada en un empleo a contrata, por un primer periodo de 3 meses, el que se renovará según informe de desempeño de su jefatura directa. Sin perjuicio de ello, atendido que las contratas duran como máximo hasta el 31 de diciembre de cada año, el/la funcionario/a expirará en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

Objetivo del cargo

Velar por el crecimiento y desarrollo continuo de la institución, mediante el levantamiento, gestión e implementación de acciones que se orienten a fortalecer el talento humano y los ambientes laborales en el servicio, contribuyendo a la potenciación de competencias, el aumento de la satisfacción laboral, el sentido de pertenencia, el bienestar y la calidad de vida de los/as colaboradores/as. Así como también, asesorar y proponer, desde un rol de consultoría interna, el mejoramiento continuo de la planificación estratégica de la institución a nivel de Desarrollo Organizacional.

• Funciones del Cargo

PROCESOS Y RESPONSABILIDADES

N

CATEGORIA

ACCIÓN

RESULTADO

I

ROL DE ASESORIA Y SUPERVISIÓN

Asesorar a jefatura directa, Direcciones Regionales y a otras unidades internas, en la materia de su atingencia.

Posicionarse como referente técnico y asesor en el ejercicio sobre el funcionamiento de convenios y beneficios sociales, contribuyendo al mejoramiento del bienestar de los/las funcionarios/as y/o ex funcionarios/as, además de presentar consideraciones técnicas sobre la normativa asociada a bienestar y calidad de vida que favorezcan la toma de decisiones de la autoridad en la materia.

Supervisar y realizar seguimiento a la gestión del personal a su cargo

Velar por una adecuada gestión y cumplimiento de las personas bajo su responsabilidad, propiciando el oportuno levantamiento de contingencias y coordinación con su equipo, que le permita una vinculación constante, alineación de objetivos y adecuada ejecución de procedimientos.

Liderar la gestión y desarrollo de las personas a su cargo.

Fortalecer, por medio de la implementación de estrategias de liderazgo y gestión de personas, las competencias técnicas y transformacionales de su equipo de trabajo, velando por la calidad de vida laboral de sus integrantes, pudiendo representar y levantar sus necesidades ante los organismos internos responsables.

Diagnosticar e implementar mejoras y actualizaciones a los procedimientos internos de la unidad a su cargo.

Velar por el continuo desarrollo y crecimiento de la unidad a su cargo, lo anterior, mediante el diagnóstico y evaluación de los procedimientos ejecutados, pudiendo levantar oportunidades de mejoras y generar planes de acción para permitir la fluidez, modernización y potenciación de los aportes de la unidad a cargo a la organización en su generalidad.

Asumir y/o supervisar la contraparte técnica en proceso de compras.

Velar por el adecuado provisionamiento de servicios externos, a través de la correcta identificación de necesidades y modalidades de contratación, teniendo que visar o elaborar las bases técnicas de selección y participar en la evaluación de los oferentes de acuerdo con las necesidades a cubrir, además de realizar seguimiento al monitoreo continuo de la gestión del proveedor y evaluación de los productos entregados, desde un rol de contraparte técnica.

II

EJECUCIÓN DE ACCIONES QUE CONTRIBUYAN AL BIENESTAR DE SUS AFILIADOS/AS

Liderar las reuniones del Consejo de Bienestar.

Velar por la concreción de instancias de participación y de acuerdos del organismo atingente, liderando la coordinación y participación de instancias de reunión, insumando técnicamente al consejo sobre los lineamientos técnicos y proponiendo acciones para la elevación de las condiciones de los funcionarios/as del Servicio, en cumplimiento de la normativa vigente y del funcionamiento del consejo.

Liderar la elaboración y ejecución presupuestaria del Servicio de Bienestar.

Velar por el correcto levantamiento y consolidación de las necesidades de los socios/as de bienestar, a través de la presentación de iniciativas y dirigiendo la realización del anteproyecto presupuestario al consejo y a la Superintendencia de Seguridad Social para su aprobación, asimismo, asegura la utilización de los recursos comprometidos, mediante el continuo seguimiento y control del mismo, abordando resolutivamente y preventivamente, las contingencias en cumplimiento de la normativa vigente.

Supervisar y/o colaborar en los cobros de socios (activos y pasivos) del Servicio de Bienestar.

Asegurar la correcta gestión de pagos del Servicio de Bienestar, supervisando el ingreso de los descuentos referentes a préstamos y/o beneficios en la plataforma apta para aquellos, potenciando el contacto periódico con los ex funcionarios/as de la Institución, para la gestión del cálculo sobre las prestaciones, monitoreando a su vez, la concreción de los pagos para favorecer la adecuada consolidación contable.

Supervisar y/o colaborar en la concreción de beneficios sociales.

Favorecer las prestaciones de beneficios para los afiliados/as al Servicio de Bienestar, supervisando la propuesta y ejecución de acciones en base a los estados financieros, para festividades y/o periodos anuales, intermediando con el consejo y difundiendo las bonificaciones acordadas y gestionando las labores administrativas correspondientes, con el objetivo de concretar oportunamente el pago a los asociados.

III

FORTALECIMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL DE LOS FUNCIONARIOS/AS

Liderar el Plan de Ausentismo e intermediar con las relaciones con los funcionarios/as.

Favorecer las relaciones entre los/las trabajadores y la Institución, realizando una supervisión permanente de los casos críticos de colaboradores con ausentismos considerables, a través de los distintos medios de comunicación a fin de enterarse de su estado de salud, realizar contención y/o entregar recomendaciones técnicas a través de la elaboración de informes sociales que contribuyan en la toma de decisiones de la Dirección en base a la normativa vigente.

Supervisar y/o colaborar en los beneficios por concepto de sala cuna y/o bono compensatorio, Jardín Infantil.

Velar por la correcta asignación de beneficios a

los/las funcionarios/as con menores en etapa preescolar y escolar, disponiblizando la información sobre la postulación y/o asignación en los casos que corresponda, supervisando además la recepción de antecedentes, evaluaciones y tramitación de la formalización de la asignación del derecho o beneficio en virtud del cumplimiento de procedimientos y regulación vigente para la conciliación del trabajo y cuidado de los menores.

Supervisar y/o colaborar en el cumplimiento de la ley N° 16.744, sobre el Plan de Higiene y Seguridad.

Favorecer el mejoramiento continuo de la integridad física y psicológica de los funcionarios/as, supervisando la intermediación entre los organismos de fiscalización y la institución y reportabilidad de la siniestralidad, proponiendo acciones oportunas con el objetivo de evitar y/o minimizar los riesgos asociados al desempeño de las funciones de los/las trabajadores en la Institución.

Liderar la implementación del Diagnóstico y Plan de Acción de Clima Organizacional

Velar por la mejora continua de los niveles de satisfacción laboral del SERNATUR a nivel nacional, direccionando las estrategias necesarias con el equipo para la implementación de herramientas diagnósticas a fin de construir y programar un plan de acción/intervención atingente y que apunte a las necesidades del servicio y sus colaboradores relacionados a la temática.

Supervisar la implementación del proceso de medición de Riesgos Psicolaborales.

Favorecer la generación de ambientes laborales saludables mediante la continua mitigación de riesgos psicolaborales, en conjunto con el organismo administrador, supervisando la planificación e implementación de la herramienta de medición de riesgos y plan de acción en convergencia con los resultados obtenidos, a fin de disminuir los indicadores de riesgo.

Supervisar el buen trato y protección a la dignidad de los/las colaboradores.

Favorecer la ejecución y monitoreo de medidas para la prevención del maltrato, acoso laboral y sexual, liderando la elaboración y desarrollo de planes anuales, acciones de promoción del buen trato, ambientes laborales saludables, asegurando la difusión oportuna a toda la Institución de la ejecución de las mismas, a fin de mejorar los grados de satisfacción, calidad de vida laboral de los colaboradores en sus entornos de trabajo.

IV

RESPONSABILIDAD ANTE DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Supervisar y/o contribuir en la implementación de procesos de reclutamiento y selección de la Institución.

Velar por el provisionamiento y selección de estudiantes y candidatos/as idóneos para desempeñar funciones en la institución, supervisando las gestiones de acuerdo con las contrapartes requirentes las particularidades del cargo, modalidades de provisionamiento y ponderaciones requeridas, además de la implementación de las etapas de selección, en cumplimiento de los principios orientadores de transparencia, mérito e idoneidad e igualdad de oportunidades y no discriminación.

Supervisar y/o colaborar en la implementación del programa de inducción.

Velar en el proceso de adaptación de los nuevos ingresos, entregando la información atingente a su figura contractual respecto a sus derechos y obligaciones, favoreciendo el conocimiento sobre la institución, en cuanto a su estructura y su cultura organizacional, orientándoles además, sobre el funcionamiento de las plataformas internas utilizadas y referentes de contacto para el soporte sobre la gestión y desarrollo de las personas a fin acompañar a los colaboradores en su proceso de integración a la institución.

Liderar la detección de necesidades en materias de formación y capacitación de los colaboradores.

Favorecer la mitigación de brechas en materias de formación y capacitación de los colaboradores de la Institución, a través de la intermediación entre el Comité Bipartito de Capacitación, jefaturas y funcionarios, supervisando la planificación del levantamiento de necesidades y la estimación presupuestaria para su ejecución, participando en la priorización de las necesidades y formalización del plan anual de capacitación.

Supervisar y/o colaborar en la gestión del Plan Anual de Capacitación

Velar por la correcta la ejecución del Plan Anual de Capacitación del año en curso, a través de la coordinación administrativa para el provisionamiento de los servicios, supervisando continuamente la ejecución e intermediación entre las contrapartes y los proveedores, proponiendo acciones oportunas en el caso de los saldos disponibles en el ítem presupuestario respectivo y/o necesidades emergentes no contempladas a fin de procurar la eficiencia de los recursos. Asegurando ante la conclusión de las actividades el registro de las certificaciones en las plataformas correspondientes.

V

RESPONSABILIDAD ANTE EL CONTROL DE GESTIÓN DE LA UNIDAD

Elaborar propuesta y monitorear el cumplimiento del control de gestión de la Unidad.

Participar en el proceso de mejoramiento institucional, a través de la elaboración de propuesta de compromisos y ejecución de las herramientas de control de riesgo, considerando los aspectos técnicos que contribuyan en la mitigación de riesgos y potencie el mejoramiento de la gestión con el cumplimiento de las metas definidas para la Unidad, teniendo que monitorear su ejecución y reportar a la Unidad responsable su realización, alertando oportunamente sobre las desviaciones, pudiendo sugerir alternativas como medidas de contingencia para la desviación del progreso.

VI

REPORTABILIDAD

Reportar información en la materia.

Propiciar la entrega de información estadística e indicadores de verificación, ya sea a organismos internos como externos, según solicitud, sobre el ejercicio de cumplimiento, avance y otros componentes de la subunidad que faciliten el monitoreo y la toma de decisiones para las estrategias de gestión institucional.

VII

APORTE A LA MEJORA CONTINUA Y EL QUEHACER INTERDISCIPLINAR

Participar de reuniones técnicas del depto. u otros organismos.

Propiciar el alineamiento estratégico de la unidad en materia de su expertiz, proponiendo iniciativas que permitan la mejora continua de los procesos y metodologías estadísticas afín de dar cumplimiento de los objetivos institucionales.

Participar y/o impartir instancias formativas, a las distintas unidades de su organización y/u organismos externos en materias propias del sector

Favorecer la gestión y transversalización del conocimiento en la organización, en materia de su expertiz, pudiendo aportar en el cumplimiento de metas institucionales desde un desempeño interdisciplinar.

Participar en la creación y/o actualización de documentos estructurales, normativos y protocolares de la unidad.

Estandarizar procedimientos y protocolos de intervención multidisciplinar en concordancia con la estrategia de la unidad y a nivel institucional, permitiendo la gestión de conocimiento y difusión del mismo, que facilite la replicabilidad y continuidad de los flujos de acción.

VIII

RENDIMIENTO OPERACIONAL

Realizar otras labores relacionadas al cargo.

Propiciar el cumplimiento de metas de la unidad y/o la institución respecto requerimientos realizados.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Título Profesional de Trabajo Social, Asistente Social, Psicología de a lo menos 8 semestres de duración otorgado por una universidad o un instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente.

Especialización y/o Capacitación

Deseable:

• Diplomado en Bienestar Público
• Diplomado en Liderazgo y Gestión de Personas.
• Diplomado o Especialización en Gestión Pública.
• Curso o Capacitación en Materias de Género Avanzado.
• Curso o especialización de Gestor de Inclusión para personas con discapacidad.

Experiencia sector público / sector privado

Excluyente:

• Experiencia laboral mínima de 3 años desempeñando funciones en unidades o áreas de Bienestar, Desarrollo Organizacional y/o Calidad de Vida.

Desable:

• Experiencia profesional mínima de 5 años desempeñando funciones de areas de Bienestar y/o Desarrollo Organizacional en la Administración Pública y/o Privada..

Competencias

COMPETENCIAS LABORALES

CONOCIMIENTOS

N

TIPO

NIVEL

DESCRIPCIÓN

1

TÉCNICOS

Decreto N° 28

I

Deseable conocimiento de los organismos de fiscalización de los Servicios de Bienestar y sus fuentes de financiamiento.

Previsión y protección social

I

Deseable conocimiento en identificación de tipos de pensiones, porcentajes descuentos legales y organismos de protección social.

Redes de Salud

I

Deseable conocimiento en los beneficios garantizados para los afiliados de Fonasa o Isapre, Licencias Médicas y Subsidios.

Normas de Aplicación General en Materias de Gestión y Desarrollo de las Personas

B

Deseable conocimiento en normas y orientaciones de la Dirección Nacional del Servicio Civil en materia de Personas y Desarrollo Organizacional.

Ciclo de Vida Laboral

B

Deseable conocimiento teórico en derecho laboral, atracción y selección del talento, y gestión del desempeño.

Competencias Laborales

B

Deseable conocimiento en conceptualización de competencias laborales e implicancias de las mismas en las organizaciones.

Capacitaciones

B

Deseable conocimiento en modelos de diseño instruccional, estructura de un curso de capacitación y definición de resultados de aprendizaje.

Diagnóstico de clima

B

Deseable conocimiento en identificación de factores que afectan al clima o ambiente laboral y aplicación de dinámicas creativas que favorezcan el clima laboral.

Compras Públicas

B

Deseable conocimiento en proceso de compras públicas contemplando el marco regulatorio vigente y practicas administrativas correspondientes, implicancias en materia de probidad y ética asociada a contratación.

2

INFORMÁTICOS

Enterprise Resource Planning - PYR

I

Deseable conocimiento ingresar datos en plataforma, y verificar la información procesos, descargando los reportes necesarios.

Office Intermedio

I

Deseable conocimiento en herramientas como:

Microsoft Word: Manejo de herramientas como Control de Cambios, Incorporación de Índice, Tablas de Contenido, Tablas de Imagen, además de funciones básicas.

Microsoft Excel: Manejo de Tablas dinámicas y funciones de automatización de planilla.

Microsoft Power Point: Manejo de creación de diapositivas, diseño, manejo de ilustración, tablas, efectos de animación e insertar videos o audios.

3

ORGANIZACIONALES

Estatuto Administrativo

B

Deseable conocimiento en normativas públicas Ley N°18.834, Normativas de Aplicación General en Materia de Gestión y Desarrollo de Personas.

Sistema de Gestión Integrado

B

Deseable conocimiento en parámetros de calidad (ISO 9001), Control de Riesgo (Norma y Seguridad de la Información (Norma

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el , según Ley

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.

f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

• Requisitos Específicos

Según DFL Servicio Nacional de Turismo, Profesional 09° E.U.S:

i) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 10 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional mínima de 2 años, o

ii) Título profesional de una carrera de, a lo menos, 8 semestres de duración, otorgado por una universidad o instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente, y acreditar una experiencia profesional mínima de 3 años.

Etapas de Selección

ETAPAS DE SELECCIÓN

El presente proceso de selección será dividido por etapas excluyentes entre sí, asignándose una ponderación. Lo anterior, a fin de seleccionar a la persona con mayor porcentaje obtenido en el proceso en su completitud.

A. ANÁLISIS CURRICULAR - COMPRENDE EL 20% DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Recibidas las postulaciones a través del portal habilitado para este proceso, se confeccionará una nómina con los postulantes y se les aplicará un filtro según variables definidas en el llamado a postulación que se refieren a los requisitos generales y deseables para el cargo, el que se basa en un criterio dicotómico, es decir, cumple o no cumple con las exigencias mínimas de postulación y es realizado por el responsable del proceso de reclutamiento y selección de la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas.

ETAPA

REQUISITO

FACTOR

VERIFICADOR

CRITERIO

PTJE X CRITERIO

PUNTAJE MIN

PUNTAJE MAX

I

EXCLUYENTE

FORMACIÓN ACADÉMICA

Título Profesional

Título Profesional de Trabajo Social, Asistente Social, Psicología de a lo menos 8 semestres de duración otorgado por una universidad o un instituto profesional del Estado o reconocido por éste, o aquellos validados en Chile de acuerdo a la legislación vigente

30

60

60

EXPERIENCIA PROFESIONAL/LABORAL

Curriculum Vitae

Experiencia laboral mínima de 3 años desempeñando funciones en unidades o áreas de Bienestar, Desarrollo Organizacional y/o Calidad de Vida.

30

DESEABLE (SUMATIVO)

CURSOS COMPLEMENTARIOS

Certificado o Diploma de Aprobación

Diplomado en Bienestar Público

15

0

95

Diplomado en Liderazgo y Gestión de Personas

15

Diplomado en Gestión Pública

15

Curso o capacitación en Materias de Género Avanzado

10

Curso o capacitación en Gestor de inclusión para personas con discapacidad

10

Certificado de Experiencia

Experiencia profesional mínima de 5 años desempeñando funciones de areas de Bienestar y/o Desarrollo Organizacional en la Administración Pública y/o Privada.

30

PUNTAJE TOTAL

60

155

PONDREACIÓN AL 20%

12

31

Mediante la tabla que se muestra, se realizará la evaluación curricular de los antecedentes que sean presentados correctamente por los/las postulantes (según lo establecido en esta Pauta de Selección). Por lo tanto, quienes no alcancen el puntaje mínimo, no podrán pasar a la siguiente etapa del Proceso de Reclutamiento y Selección. Cabe mencionar, que cada uno de los puntajes asociados a un subfactor son excluyentes entre sí, asignándose al postulante el mayor puntaje del mismo, no pudiendo sumarse éstos.

• La formación educacional y/o grado académico se debe acreditar mediante el respectivo certificado de título profesional, al igual que las capacitaciones, siendo requisito para éstas últimas indicar fecha y cantidad de horas -documentos que se deben adjuntar a la postulación.

**La experiencia profesional se evaluará conforme lo señalado en el Curriculum registrado, desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado y se expresará en años y meses. Lo anterior, deberá ser respaldado mediante certificados de experiencias en las condiciones indicadas: meses y años - siendo requisito excluyente para ser considerado en la ponderación del requisito deseable.

IMPORTANTE: La persona postulante debe responsabilizarse de estar atento a las fechas y citaciones de ejecución de cada una de las etapas de evaluación, así como también ser consciente de que deberá reservar el tiempo personal necesario para poder participar en estas.

B. PRUEBA PSICOLABORAL ONLINE - COMPRENDE EL 30% DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Se confeccionará una nómina con los postulantes que aprueben la primera etapa y, se les aplicará una batería de evaluaciones psicométricas on-line, a través de una plataforma digital especializada y manejada por una consultora externa a la institución. Esta prueba online, será notificada al correo electrónico declarado en su postulación con la ejecución de esta en los plazos que se estipulan. La institución determina el puntaje de corte de la prueba para avanzar a la siguiente etapa en un promedio igual o superior a 60%, lo que podría variar conforme al número de candidatos que pasen esta etapa, atendiendo el grado académico, experiencia, habilidades y competencias de los postulantes.

Nota: La ejecución de las evaluaciones psicolaborales se verán sujetas a disponibilidad de la plataforma especializada o, con base al criterio del Comité de Selección.

EVALUACIÓN

CRITERIO

MÍNIMO

MÁXIMO

ANALISIS COMPORTAMENTAL

% PROMEDIADO

60%

100%

RAZONAMIENTO LÓGICO

PONDERADO POR ETAPA AL 30%

18

30

C. ENTREVISTA DE APRECIACIÓN GLOBAL - COMPRENDE EL 50% DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Luego de estas dos etapas, el/la responsable del proceso de reclutamiento y selección de la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas, enviará a la Jefatura Directa del área del cargo la nómina de los preseleccionados.

En una nueva instancia realizada por la Jefatura Directa del cargo, revisa y evalúa los currículos de los postulantes considerando la formación educacional, capacitación y experiencia laboral, quienes aprobaron las etapas anteriores. Efectuado el análisis respectivo se confeccionará una nómina con los postulantes que hayan superado las etapas, ordenada en forma decreciente según sus puntajes. De ellos, pasarán a entrevista de apreciación global, los postulantes que se encuentren dentro de los 5 mejores puntajes. Cabe destacar que esta cifra se encontrará sujeta al número de postulantes, por lo que el número de entrevistas podría variar, pudiendo ser superior o inferior a dicho número.

Finalmente, se citará a los preseleccionados a una entrevista de apreciación global que puede ser presencial o vía remota, según definición del Comité de Selección, para seleccionar la terna que se enviará a validación de Dirección Nacional. La evaluación se realizará en modalidad remota o presencial, y será responsabilidad de cada postulante contar con un dispositivo con conexión a internet y los costos asociados a ello y traslado según corresponda, serán asumidos por el/la postulante. De llevarse a cabo esta actividad de manera remota (video conferencia), el postulante deberá disponer de aplicación o recurso computador con conectividad a internet, habilitado para dicha instancia de evaluación única.

La evaluación o entrevista técnica es la última etapa de evaluación del proceso, y tiene como finalidad indagar aspectos de: conocimiento y manejo técnico propios del cargo; motivación tanto para el cargo como a la institución; y habilidades interpersonales demostradas durante esta instancia ante la Comisión.

NOTA: La programación del Proceso de Selección y sus plazos definidos, podrían verse modificados según criterio de la Comisión de Selección.

SECCIÓN

PONDERACIÓN

PUNTAJE OBTENIDO

PONDERACIÓN ETAPA

EVALUACIÓN GENERAL

20%

SUMATORIA % TOTAL

PUNTAJE OBTENIDO X 50%

EVALUACIÓN TÉCNICA

35%

EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

30%

EVALUACIÓN GLOBAL

15%

*El puntaje mínimo de aprobación corresponde al 60% del puntaje máximo asignado a la entrevista.

D. SELECCIÓN DE POSTULANTE

La presente selección de candidatos/as será dada por la sumatoria total de los porcentajes en la completitud del proceso. Es decir, será presentada a la máxima autoridad del servicio facultada para los fines de autorización de contrataciones a la persona postulante con mayor porcentaje ponderado en el proceso.

ETAPA

PONDERACIÓN

ANÁLISIS CURRICULAR

20%

PRUEBA PSICOLABORAL

30%

ENTREVISTAS DE APRECIACIÓN GLOBAL

50%

SELECCIÓN

MAX. SUMATORIA % OBTENIDO

Para dicho efecto, la autoridad contará con la potestad para exigir detalles y antecedentes relativos al proceso de selección, así como información complementaria (calificaciones, referencias laborales y otros relevantes), que estime pertinente para fundamentar su elección final.

A través de la Subunidad de Calidad de Vida, Bienestar y Desarrollo Organizacional se notificará a la persona seleccionado/a, mediante envío de correo electrónico y/o llamada telefónica (indicado en su Currículum Vitae).

Por otra parte, se comunicará el resultado final del proceso a los/as postulantes/as no seleccionados, dentro de los 30 días siguientes a su conclusión.

PARA CONOCMIENTO DE LA PERSONA QUE POSTULA:

• Las etapas de los procesos son sucesivas y excluyentes.
• Los resultados del proceso de selección serán notificados vía correo electrónico, registrado previamente en la postulación, una vez finalizado el proceso de selección presente.
• Una vez se determine la modalidad de la entrevista, no será posible modificar dicha modalidad (remota o presencial), por solicitud de un/a postulante, garantizando así la igualdad de oportunidades para todos y cada uno de los interesados y la uniformidad en el proceso.
• Será responsabilidad de los postulantes ingresar correctamente sus datos, en especial su correo electrónico y número móvil, con el siguiente formato 569xxxxxxxx.
• Será responsabilidad de los postulantes, al moemento de realizar la evluación psicolaboral el ingresar correctamente sus datos, como nombre, correo electrónico y rut.

Documentos Requeridos para Postular

• Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados que acrediten capacitación, postítulos y/o postgrados, según corresponda
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Preguntas al Postulante

Las respuestas no pueden ser modificadas tras la postulación a esta convocatoria

La información entregada se considerada en la evaluación del proceso de reclutamiento y selección, por lo que sus respuestas deben ser verídicas, ya que la institución responsable de la convocatoria, se reserva el derecho de pedir antecedentes para comprobar la fidelidad de la información entregada.

Mensaje de advertencia

Recuerde iniciar sesión de usuario para ver formulario de preguntas al postulante.

Iniciar Sesión

Calendarización del Proceso

Etapa

Fechas

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en

20/11/2025-26/11/2025

Evaluación

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante

27/11/2025-22/12/2025

Finalización

Finalización del Proceso

23/12/2025-05/01/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 26/11/2025

Correo de Contacto:

Condiciones Generales

Debe postular a través de la plataforma web del Servicio Civil

La fecha de ingreso quedará sujeta a la revisión y validación de todos los antecedentes en original por la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas. Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en su postulación, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección. Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios de éste y completar el Curriculum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular.

• Copia Cédula de Identidad.
• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley.
• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral.
• Copia de Certificado de capacitaciones.
• CV formato libre(Propio)

Los documentos antes señalados, deben ser ingresados en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción de "Adjuntar archivos", y será formalizado con un ticket. Si el postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria. A la fecha de cierre de la recepción de las postulaciones al proceso de selección, las personas interesadas deberán haber acreditado por completo todos sus antecedentes y requisitos solicitados. Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan. Las/os postulantes que no adjunten los antecedentes requeridos quedarán fuera del proceso.

El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos, entendiéndose por éstos aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos establecidos.

IMPORTANTE: No se recibirán postulaciones mediante otra vía que no sea el Portal de Empleos Públicos (correo electrónico, Oficina de Partes, etc.).

CONDICIONES DEL CARGO

GESTIÓN Y LIDERAZGO DE PERSONAL

• El cargo implica asumir responsabilidad de gestión y liderazgo de 4 a 6 personas.

MANEJO DE PRESUPUESTO O RESPONSABILIDAD DIRECTA EN DECISIONES RELACIONADAS

• El cargo debe presenta responsabilidad ante decisiones de compra, inversión o pago de productos y/o servicios desde un rol de referencia técnica.

DISPONIBILIDAD DE EXTENDER LA JORNADA

• El cargo no requiere disponibilidad de extender la jornada laboral, sin embargo su extensión se verá justificada por situaciones contingentes u ocasionales.

DISPONIBILIDAD DE TRASLADO NACIONAL O INTERNACIONAL

• El cargo requiere de disponibilidad para trasladarse a nivel regional, nacional y/o internacional

EXPOSICIÓN A RIESGOS POR CARACTERISTICAS DEL CARGO

El cargo podría verse expuesto a los siguientes riesgos contenidos en la "Obligación de Informar" institucional de SERNATUR:

1. Caídas del mismo y/o de distinto nivel.
2. Lesiones por sobre esfuerzo físico o ante incorrecto manejo manual de carga.
3. Golpes producidos por bienes muebles.
4. Atrapamiento por cajones de escritorio o Kardex.
5. Incendio u otro evento crítico.
6. Accidentes por causa del traslado.

OTRAS CONDICIONES RELEVANTES

• Será de responsabilidad individual el cuidado y protección de los insumos y/o recursos facilitados para el ejercicio del cargo.

• Será de responsabilidad individual el resguardo y confidencialidad de la información institucional a la que se tiene acceso.

En relación a los títulos profesionales obtenidos en el extranjero debe ser reconocido, revalidado o convalidado por la Universidad de Chile, en virtud de lo que previene el artículo 3° del DFL. N° 153, de 1981, del Ministerio de Educación "A la Universidad de Chile le corresponde la atribución privativa y excluyente de reconocer, revalidar y convalidar títulos profesionales obtenidos en el extranjero, sin perjuicio de lo dispuesto en los tratados internacionales. También le compete pronunciarse sobre convenios o tratados internacionales relativos a la educación superior que el Gobierno de Chile tenga interés en suscribir con otros gobiernos o entidades internacionales y extranjeras".

La experiencia profesional se evaluará conforme lo señalado en certificados de experiencia de ex empleadores y el curriculum registrado, pudiendo complementar la validez de los anteriores con certificado de pago de cotizaciones o en su defecto declaración de impuesto para las prestaciones de servicio. Se calculará desde la fecha de titulación hasta la fecha de publicación del presente llamado, y se expresará en años y meses. El plazo para presentar todos los antecedentes luego de la aceptación del cargo no podrá exceder los 5 días hábiles, el no cumplimiento de este plazo faculta al Servicio para dejar sin efecto la postulación, atendiendo la relevancia de la reposición del cargo.

De igual forma, la fecha de ingreso quedará sujeto a la revisión y validación de todos los antecedentes en original por la Unidad de Gestión y Desarrollo de las Personas.

Se deja establecido que los postulantes que hayan sido calificados como postulantes idóneos y preseleccionados en el presente proceso, es decir hayan aprobado todas las etapas, serán contemplados en una nómina de candidatos elegibles, de tal forma que la autoridad facultada para hacer el nombramiento pueda considerarlos en las vacantes que se produzcan y que correspondan al mismo perfil de cargo u otro de similares características. Dicha nómina tendrá una vigencia de 12 meses desde la fecha de finalización del proceso.

* El/la postulante seleccionado/a deberá enviar un certificado de experiencia profesional actualizado (formato Servicio Civil, verificar anexos).

** La contratación se encuentra condicionada a la disponibilidad presupuestaria del Servicio, para estos efectos.

*** La programación del Proceso de Selección y sus plazos definidos, podrían verse modificados según criterio de la Comisión de Selección.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

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