Analista Control de Ticket

hace 3 días

Santiago, Metropolitana, Chile Axity A tiempo completo

Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Buscamos un Analista de Control de Ticket para mesa de Ayuda.

Se necesita Analista para controlar atención de tickets de servicio de Mesa de Ayuda y Soporte Terreno.

Cargo: Analista de Control Operativo / Supervisor de Gestión de Tickets
Objetivo del cargo

Velar por el correcto control y seguimiento de la gestión operativa del equipo técnico, asegurando que los tickets recibidos mensualmente sean atendidos en tiempo y forma, conforme a los plazos y estándares definidos. El rol es de supervisión y control, sin ejecución técnica directa.

Principales funciones
  • Supervisar y controlar la correcta gestión de tickets asignados al equipo técnico.
  • Verificar cumplimiento de plazos, tiempos de respuesta y cierre de requerimientos.
  • Realizar seguimiento diario del volumen de tickets
  • Elaborar reportes de gestión, cumplimiento y desempeño del equipo.
  • Identificar desviaciones, atrasos o incumplimientos y reportarlos oportunamente.
  • Coordinar con el equipo y responsables cuando se detecten incidencias en la operación.
  • Mantener registros actualizados y trazabilidad de la gestión.
Requisitos del perfil
  • Título profesional (no excluyente del área informática). Administrativo - TI - Industrial
  • Experiencia previa en funciones de control, seguimiento operativo, supervisión o gestión administrativa.
  • Manejo de herramientas de ofimática (Excel, Word, Outlook) a nivel intermedio para elaboración de reportes.
  • Capacidad de organización, control y seguimiento.
  • Orientación al cumplimiento de plazos y orden administrativo.
  • Habilidades de comunicación y coordinación.
Condiciones del cargo
  • Modalidad: Presencial, de lunes a viernes.
  • Lugar de trabajo: Santiago Centro
  • Tipo de contrato: Plazo fijo renovable.
  • Fecha estimada de inicio: 02 de febrero
Observaciones
  • El cargo no es jefatura ni tiene personal a cargo formalmente.
  • No realiza tareas técnicas ni resolución directa de tickets; su foco es supervisión, control y reporting.
  • Se ofrece una renta mensual liquida de

En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión

REQUISITOS

  • Título técnico o superior
  • Con conocimiento y experiencia en:
  • Software de ofimática
  • Cumplimiento de procedimientos
  • Elaboración de informes y seguimiento
  • Experiencia mínima de 2 años en el mismo cargo o similar

  • Analista Control de Ticket

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile axity A tiempo completo

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    Analista de Control de Gestión - IST Santiago (1 vacantes) Ingenieros industriales y de producción - Especialistas en bases de datos y en redes de computadores no clasificados bajo otros epígrafesDATOS DE CONTACTOEmpresa:IST Organismo de Seguridad y Salud del TrabajoActividad económica:Actividades de hospitales y clínicas privadasDESCRIPCIÓNEn...

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    hace 2 semanas

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  • Analista de control de inversiones

    hace 7 días

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  • Analista de Control de Gestión y Contraloría

    hace 2 semanas

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  • Analista de Control de Gestión y Contraloría

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile MindFit Academia A tiempo completo

    Company Description: MINDFIT ACADEMIAJob Description: Oportunidad Laboral Analista de Control de Gestión y ContraloríaImportante Cadena de Gimnasios se encuentra en la búsqueda de una Analista de Control de Gestión y Contraloría, para integrarse a su equipo corporativo y apoyar los procesos de control interno y cumplimiento financiero.Principales...

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    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Adecco A tiempo completo

    Estamos buscando: Analista de Control de Gestión – Rubro Inmobiliario & ConstrucciónSantiago, RMModalidad: Presencial / HíbridaRenta: $ bruto¿Te apasiona el análisis financiero, los indicadores de gestión y la posibilidad de influir directamente en la toma de decisiones?Si te interesa el mundoinmobiliario y de la construcción, y además tienes...

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    hace 7 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Banco de Chile A tiempo completo

    En Banchile Inversiones llevamos más de 40 años en la industria de servicios financieros, preocupándonos de acompañar a nuestros clientes en cada decisión de inversión, con asesoría experta, responsable y personalizada. El trabajo de todo nuestro equipo nos ha llevado a convertirnos en una de las principales instituciones financieras del...