Ejecutivo/a de Atención de Clientes

hace 2 semanas


Santiago, Metropolitana, Chile Kydoft A tiempo completo

Company Description: KYDOFT

Job Description: OFERTA LABORAL: EJECUTIVO/A DE ATENCIÓN DE CLIENTES – CLÍNICA KYDOFT

En Clínica KYDOFT, centro líder en salud visual, buscamos a un/a Ejecutivo/a de Atención de Clientes que quiera integrarse a un equipo humano comprometido, colaborativo y orientado a brindar una experiencia excepcional a cada paciente.

¿Qué buscamos?

Un profesional con alta orientación al servicio, capaz de trabajar en equipo y mantener un desempeño estable y eficiente incluso en escenarios de presión. Alguien flexible, con capacidad de adaptación, predisposición para resolver necesidades y con un trato cálido hacia nuestros pacientes.

Principales responsabilidades

Gestión integral de pacientes: agendamiento, confirmación, cambios, gestión de convenios, GES, licitaciones y libre elección.

Atención telefónica y por correo de pacientes provenientes de distintas modalidades.

Ingreso administrativo y recepción de pacientes quirúrgicos y ambulatorios, emisión de bonos, boletas y manejo de diferentes medios de pago.

Registro y reporte de pacientes ingresados, interconsultas, peritajes, y solicitudes internas.

Coordinación con áreas clínicas y administrativas para resolver dudas, sobrecupos, agenda y procesos de atención.

Gestión de pabellón, hospital y resultados de exámenes LASIK según protocolos.

Manejo de libro de reclamos, sugerencias o felicitaciones y envío a Calidad.

Apoyo a las áreas Comercial y Cuentas Médicas en tareas de seguimiento, digitación y contacto con pacientes.

Inducción y capacitación de nuevos colaboradores cuando se requiera.

Competencias clave

Compromiso organizacional

Trabajo en equipo

Resistencia a la tensión

Adaptación al cambio

Capacidad de predisposición y orientación al paciente

Te ofrecemos

Formar parte de un equipo con un fuerte sentido humano y enfoque clínico.

Ambiente profesional, colaborativo y dinámico.

Posibilidad de desarrollo en un entorno consolidado en salud visual.

Jornadas en turnos rotativos según planificación.

Lugar de trabajo

Clínica KYDOFT – Las Condes.



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