Encargado de Ventas B2C

hace 6 días

Santiago, Metropolitana, Chile Finden Talent A tiempo completo


Descripción del puesto

Para nuestro prestigioso cliente Importador y Comercializador de Bicicletas y accesorios a nivel nacional, buscamos el siguiente cargo:

Encargado/a de Ventas B2C & Marketing

La persona en este cargo será responsable de liderar el canal de ventas directas al consumidor (B2C) y de la ejecución de acciones de marketing digital asociadas a la correcta comunicación de nuestras marcas representadas. Su rol es clave para asegurar una experiencia de compra excelente y una presencia sólida en redes sociales.

Funciones del cargo:

1. Ventas B2C

Definición del canal:

Incluye nuestra tienda física, el e-commerce propio y los marketplaces asociados (Mercado Libre, , , entre otros).

Funciones - Tienda Física

  • Supervisar el funcionamiento diario de la tienda y del equipo de ventas.
  • Coordinar la apertura, cierre y mantención del espacio (orden, exhibiciones, limpieza).
  • Gestionar turnos, horarios y asistencia del personal.
  • Supervisar caja (apertura/cierre), emisión de boletas y control de pedidos.
  • Atención directa a clientes en situaciones especiales (reclamos, devoluciones, cambios, etc.), asegurando siempre su satisfacción.

2.- Funciones - E-commerce

  • Crear y mantener actualizada la información de productos en Shopify (SKU, precios, stock, despachos, imágenes, descripciones, etc.).
  • Publicar productos en marketplaces donde participamos.
  • Coordinar y hacer seguimiento a las entregas, incluyendo contacto con couriers y clientes finales.
  • Resolver incidencias de logística inversa.
  • Atender clientes a través de todos los canales digitales (página web, marketplaces, Instagram, Facebook, correo electrónico).
  • Atender clientes con modalidad "retiro en tienda", promoviendo up-selling y cross-selling.
  • Monitorear y optimizar el funnel de ventas (tráfico, leads, conversión, fidelización).
  • Elaborar reportes y estadísticas sobre el desempeño del canal B2C.


Requisitos

Perfil y habilidades requeridas

  • Empatía y excelente comunicación verbal y escrita con clientes.
  • Pensamiento estructurado, con orientación a procesos.
  • Autonomía, iniciativa y orientación a resultados.
  • Capacidad para proponer mejoras y liderar cambios.
  • Espíritu colaborativo y ganas de crecer dentro del equipo.
  • Interés por el mundo outdoor, bicicletas y deportes es un plus.


Beneficios

Beneficios

  • Renta líquida: $ comisiones por ventas B2C
  • Jornada:
    • Lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 hrs
    • Un sábado al mes, de 09:00 a 14:00 hrs
  • Contrato: 3 meses, luego indefinido.
  • Deseable: Licencia de conducir y movilización propia.


Detalles

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)


  • Encargado de marketing y ventas

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