Governance & Customer Experience Lead
hace 18 horas
En Principal estamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado como un referente en el mercado financiero.
Buscamos a nuestro próximo Governance & Customer Experience Lead, reemplazo pre y post natal, quien tendrá como misión principal apoyar en el diseño, ejecución y seguimiento de distintos proyectos que busquen mejorar la experiencia de nuestros clientes, colaborando transversalmente con los distintos equipos de la compañía. Además, tendrá un rol fundamental en el Governance de los clientes, impulsando proyectos e iniciativas de mejora continua para mantener la información completa y actualizada, velando por el cumplimiento normativo y los cambios regulatorios. Todo lo anterior de la mano de una continua comunicación a los clientes a través de los distintos canales de la compañía.
Sus principales funciones serán
- Ser una pieza clave en el desarrollo de múltiples proyectos para mejorar la experiencia de clientes y cumplir con todos los requerimientos normativos y/o regulatorios.
- Transformar datos de los clientes en acciones estratégicas a través del pensamiento crítico y orientado a resultados.
- Implementar la nueva segmentación LATAM definida para poder desarrollar adecuadamente la propuesta de valor
- Ejecutar los procesos de comunicación con clientes, análisis y reportería, y seguimiento con los equipos comerciales
Requisitos del cargo:
• Título profesional Ingeniería Comercial, Civil.
• 2 a 3 años de experiencia idealmente en industrias financieras o de servicios complejos.
• Dominio de herramientas de análisis, como PoweBi nivel intermedio y Excel avanzado.
• Inglés avanzado (requerido), portugués (deseable).
• Conocimiento en herramientas de analítica digital.
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Governance & Customer Experience Lead
hace 17 horas
Santiago, Metropolitana, Chile Principal Chile A tiempo completo¿Qué esperamos de ti?EnPrincipalestamos orgullosos de poner nuestro propósito al centro de todo lo que hacemos, motivados por la misión de fomentar un mundo en donde todas las personas tengan acceso a la seguridad financiera. Esta misión, junto con la integridad, foco en el cliente y la experiencia de más de 140 años en la industria nos ha posicionado...
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Customer Experience Lead
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile WeWork A tiempo completoAbout UsAt WeWork, we provide flexible workspace solutions to help businesses of all sizes thrive in more than 37 countries worldwide. The future of work is here, and we're not just a part of that movement—we're leading it. United by a desire to build a global community, our purpose is to give members the support to do their best work, and the space to...
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Customer Experience Specialist
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile IMPULSA Suite A tiempo completoEstamos buscando un Customer Experience Specialist (CXS) para IMPULSA SuiteSi eres apasionada/o por construir relaciones reales con clientes, mejorar procesos y liderar una experiencia de servicio que marque la diferencia. Si te mueve generar impacto tangible y sabes que una gran postventa es la clave del crecimiento, queremos hablar contigo.Sobre el...
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Head de Customer Experience
hace 2 semanas
Santiago, Metropolitana, Chile DIGITAL TALENTS A tiempo completoJob DescriptionLA EMPRESA:Innovadora empresa del sector de servicios, enfocada en entregar una experiencia excepcional a sus clientes B2B y B2C, con un equipo comprometido con la excelencia operativa y la mejora continua, busca incorporar un Head de Customer Experience que lidere la experiencia del cliente desde una perspectiva integral.Si buscas formar...
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Web Analytics Lead
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Workana A tiempo completoWe're hiring on behalf of Clearlink, a U.S.-based digital marketing and technology company that builds and manages high-performing brands across industries like home services, insurance, and telecommunications. Clearlink partners with major companies such as AT&T, Verizon, and Progressive, helping them connect with customers through data-driven digital...
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Web Analytics Lead
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile Workana A tiempo completoWe're hiring on behalf of Clearlink, a U.S.-based digital marketing and technology company that builds and manages high-performing brands across industries like home services, insurance, and telecommunications. Clearlink partners with major companies such as AT&T, Verizon, and Progressive, helping them connect with customers through data-driven digital...
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Sales Support Lead MOHP
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile ABB A tiempo completoAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Sales ManagerSales Support...
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Sales Support Lead MOHP
hace 1 semana
Santiago, Metropolitana, Chile ABB A tiempo completoAt ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world.This Position reports to:Sales ManagerSales Support...
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Customer Success Lead
hace 7 días
Santiago, Metropolitana, Chile Buk A tiempo completoÚnete a Buk como nuestro próxim@Customer Success Leaden nuestromódulo de Remuneraciones o AsistenciaEn Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los...
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Portafolio Governance Lead
hace 4 días
Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Falabella A tiempo completoÚnete a Falabella y lleva tu carrera al próximo nivel Estamos buscando mentes brillantes y talentosas para unirse a nuestro equipo en el Grupo FalabellaMisión:Actuar como referente del framework y del modelo de governance para Supply Chain y Tottus, asegurando alineamiento y adopción.Funciones:Gestión del Marco de Gobernanza: Liderar la implementación,...
