Revenue Operations Analyst

Somos una empresa chilena que ha desafiado las convenciones en la atención al cliente durante 10 años y estamos listos para el próximo capítulo. Con clientes en Chile, Perú y Colombia, lideramos la revolución de la CX en América Latina. Hoy somos un equipo de +80 personas transformando la atención al cliente en Latam.

Buscamos Revenue Operations Analyst

Estamos en búsqueda de un/a RevOps Analyst que convierta datos en decisiones y decisiones en crecimiento: alguien capaz de diseñar y operar el "sistema nervioso" comercial de ZeroQ, asegurando pipeline sano, forecast confiable y ejecución de alto desempeño a lo largo de todo el embudo (Marketing → Ventas → Postventa).

¿Cuál será tu misión?

Construir y escalar el motor de revenue con métricas claras, procesos simples y herramientas bien orquestadas. Serás responsable de entregar visibilidad (dashboards y reportes), optimizar el funnel de punta a punta y habilitar a los equipos para tomar decisiones informadas que aceleren MRR y reduzcan churn.

Tus principales responsabilidades serán:

• Análisis & Reporting Comercial:
  Diseñar y mejorar paneles ejecutivos (MRR, ARR, conversiones por etapa, win rate, velocity, churn/expansión), con insights accionables para liderazgo y equipos.
• Optimización del Funnel:
  Estandarizar
  lead → MQL → SQL → oportunidad → cierre → handoff a CS
  , definiendo SLAs y automatizaciones.
• Calificación con BANT:
  Definir y mantener criterios y
  lead/opportunity scoring
  basados en
  BANT (Budget, Authority, Need, Timeline)
  ; instrumentar campos obligatorios en el CRM, validar calidad de datos y reportar salud del pipeline por BANT.
• Gestión del Stack Tecnológico:
  Administrar
  HubSpot
  (propiedades, pipelines, workflows, scoring) e integraciones (campañas, formularios, telefonía, billing, DWH). Evaluar nuevas herramientas (Make/Zapier, enrichment) para escalar.
• Planeación & Performance Comercial:
  Soportar cuotas,
  territorios
  , pronósticos y
  capacity planning
  ; seguimiento de
  KPIs/OKRs
  y
  forecast hygiene
  semanal.
• Gobernanza & Calidad de Datos:
  Normas de naming, validaciones, auditorías y playbooks.
• Colaboración Interfuncional:
  Alinear Marketing, Ventas y CS en ICP, criterios de SQL, razones de pérdida y
  BANT enablement
  (capacitaciones y checklists) para mejorar conversión y time-to-value.

Requisitos del cargo:

• Al menos 2 años
  en
  RevOps/Business Operations/Commercial Analytics
  o como
  Analista de Planificación Comercial / Analista de Datos Comercial
  en empresas
  SaaS B2B
  o de tecnología.
• Título universitario en Ingeniería Comercial.
• Dominio avanzado de
  HubSpot CRM
  (objetos, pipelines, workflows, reportes, scoring) y experiencia conectándolo con otras herramientas.
• Fuerte manejo de
  datos
  : Excel/Google Sheets avanzado y BI (Looker Studio/Power BI/Tableau) y/o
  SQL
  básico/intermedio.
• Experiencia optimizando procesos del embudo comercial (definición de etapas, SLAs, automatizaciones y handoffs).
• Conocimiento práctico de marcos de calificación
  , especialmente
  BANT
  , idealmente implementado en CRM para mejorar scoring, priorización y forecast.
• Capacidad para traducir datos en decisiones (storytelling ejecutivo, hipótesis e impacto en ROI/eficiencia).
• Comunicación clara, orientación al detalle y mentalidad de mejora continua.

Modalidad:

Híbrida 4x1: 4 días presencial + 1 remoto, desde nuestra oficina en Santiago Centro.

Lo que ofrecemos:

Ser parte de una empresa tecnológica con alto potencial de crecimiento.

Participar en una etapa clave de expansión comercial en Latam.

Día libre de cumpleaños y 12 días adicionales al año (1 libre al mes).

Café gratis en la oficina.

Ambiente dinámico, colaborativo y con oportunidades reales de desarrollo.