Analista de soporte Retail

hace 5 días

Santiago Vitacura Brazil, Chile Alcansa A tiempo completo


Importante empresa del rubro de Logística se encuentra en búsqueda de un/a Analista de Soporte retail para desempeñarse en la comuna de Huechuraba.

*Proyecto inicialmente 3 meses*

Funciones:


• Dar atención y respuesta a los usuarios de oficinas comerciales a través de los distintos canales disponibles, sobre funciones en las que presenten dudas, o cuando un nuevo colaborador es incorporado a las funciones operativas de los sistemas.


• Reportar a la jefatura directa recurrencias o problemática transversales que requieran una solución más definitiva o mejora.


• Comunicar y alertar por los distintos canales la no atención de público de alguna oficina comercial.


• Completar los registros definidos para llevar control de las solicitudes o problemas planteados desde las OCs.


• Hacer seguimiento a requerimientos pendientes, los cuales lidera directamente o los que se encuentran en proceso de realización en conjunto con la Gerencia Desarrollo Tecnológico


• Apoyar en terreno la apertura o capacitación de los puntos de venta.


• Monitorear los procesos de admisión, recepción y devolución de piezas que transitan en oficinas comerciales.


• Realizar búsqueda, control y seguimientos de piezas extraviadas bajo los procesos de oficinas comerciales.


• Mantener relación con las diferentes áreas que involucran el tránsito de piezas.


• Investigar en caso de piezas extraviadas en la gestión operaciones de las oficinas comerciales.


• Analizar descuadraturas de oficinas comerciales.


• Asesorar y orientar en la ruta que deben tomar para cada requerimiento (ya sea de Tesorería, TI, etc.), incluyendo también los requerimientos de Tesorería y cuando estos correspondan a TI.


• Gestionar solicitudes de otras áreas con las diferentes oficinas comerciales.

Renta:

$ liquido proporcional a los días trabajados

Horario:

● Art. 22



#LI-Onsite

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