Coordinador de Calidad
hace 2 semanas
Cargo: Coordinador de Calidad área Técnica.
¿Quiénes somos?
En ADT Security Services, líder mundial en soluciones de seguridad electrónica y monitoreo, trabajamos para proteger lo que más importa: personas, hogares y empresas. Nuestro compromiso es brindar un servicio confiable y de excelencia, y para lograrlo buscamos incorporar a nuestro equipo un Coordinador de Calidad que impulse la mejora continua en nuestros procesos.
Objetivo del Cargo:
Reducir la pérdida de clientes (churn) mediante la optimización de procesos, gestión efectiva de reclamos, control de indicadores de calidad y coordinación de planes de acción para el área de Servicio Técnico.
Tus principales desafíos
Gestión de Reclamos y Calidad:
Analizar reclamos para detectar patrones y causas raíz, implementar acciones correctivas y preventivas, y monitorear indicadores clave como FTF (First Time Fix), QTY (Calidad), TC (Condiciones de problema) y Churn.
Seguimiento de Procesos:
Auditar procesos operativos y técnicos, identificar desviaciones y proponer mejoras en coordinación con las áreas de Procesos y Tecnología.
Capacitación y Desarrollo:
Diseñar programas de formación para técnicos y personal de atención, asegurando que estén alineados con los estándares de calidad.
Gestión de Equipos Reciclados:
Controlar la trazabilidad y garantizar que los equipos reutilizados cumplan con los estándares antes de su reinstalación.
Planes de Acción:
Liderar reuniones interáreas para definir acciones concretas que reduzcan reclamos y mejoren la experiencia del cliente.
Lo que buscamos en ti:
Formación: Ingeniería Industrial, Administración o carreras afines.
Experiencia: Al menos 2 años en roles relacionados con calidad, procesos o servicio técnico.
Disponibilidad para trabajar 100% en Providencia.
Conocimientos: Indicadores de calidad, análisis de datos y herramientas de mejora continua.
Competencias: Liderazgo, comunicación efectiva, orientación al cliente y capacidad analítica.
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Coordinador de Calidad
hace 2 semanas
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Coordinador de Calidad Dental
hace 3 días
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Coordinador Sistema Gestión de Calidad
hace 2 semanas
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Santiago, Metropolitana, Chile Manpower de Chile S.A A tiempo completoEs tu momento de Brillar En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros Estamos buscando Un coordinador Ti En ManpowerChile...
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Coordinador de Especialidades
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Editor de Contenido Digital
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Santiago, Metropolitana, Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoBuscamos un profesional de las carreras Periodismo, comunicación digital o carrera afín, con dependencia de la Unidad de Comunicaciones Externas y Relaciones Institucionales y se relaciona directamente con el Departamento de Proyectos y Portal Web.Responsable de crear, revisar, estructurar y actualizar los contenidos digitales del Coordinador Eléctrico,...
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Coordinador de Proyectos
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hace 2 semanas
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Santiago, Metropolitana, Chile Coordinador Eléctrico Nacional A tiempo completoEn la Unidad de Auditoría y Cumplimiento buscamos un/a estudiante de Contador Auditor o Ingeniería Comercial (desde 8° semestre) para apoyar en la ejecución de auditorías a procesos, contribuyendo al fortalecimiento de los controles internos y la mejora continua de la gestión organizacional.Principales responsabilidades:Realizar pruebas de auditoría a...