Customer Service – Rubro Industrial

hace 3 días

Quilicura, Metropolitana, Chile Global Talent A tiempo completo

¿Te gustaría ser el puente clave entre clientes y áreas internas, asegurando una gestión impecable de pedidos y una experiencia de servicio de excelencia?

Si te motiva coordinar, anticiparte a contingencias y mantener procesos en orden,
esta oportunidad es para ti
.

Acerca del desafío

  • Serás responsable de gestionar de forma proactiva el seguimiento de pedidos de clientes, asegurando que cada etapa -importación, armado y despacho— se cumpla dentro de los plazos comprometidos.
  • Tendrás un rol fundamental coordinando con planificación, producción y despacho para garantizar consistencia operativa, además de mantener una comunicación clara, oportuna y empática con los clientes.
  • Asimismo, deberás anticipar retrasos (cuando existan), activar acciones correctivas con las áreas correspondientes, generar reportes de seguimiento y apoyar la proyección de cierre comercial. Serás parte clave del equipo de Supply Chain, cumpliendo un rol articulador y estratégico en la experiencia del cliente.

Algunas de tus responsabilidades serán

  • Coordinar y realizar el seguimiento del avance de los pedidos para asegurar el cumplimiento de plazos.
  • Validar información con planificación, producción y despacho para garantizar coherencia entre la operación y lo administrativo.
  • Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos de forma clara y oportuna.
  • Detectar desviaciones en fechas de entrega y activar planes de contingencia.
  • Recibir, gestionar y canalizar reclamos o incidencias, resguardando la relación comercial.
  • Elaborar reportes de seguimiento y apoyar proyecciones de cierre de ventas.
  • Supervisar la disponibilidad de productos terminados listos para despacho o retiro.
  • Coordinar la priorización de pedidos estratégicos junto a jefaturas y equipos internos.

¿Qué nos encantaría de ti?

  • Formación técnica en Logística, Administración, Secretariado, RRPP, Marketing, Comunicaciones u otras afines.
  • Experiencia mínima de
    2 años
    en roles similares dentro de procesos comerciales o atención a clientes B2B.
  • Manejo de Office nivel intermedio (incluyendo tablas dinámicas).
  • Excelente comunicación escrita y verbal.
  • Experiencia trabajando con ERP, CRM u otras plataformas de gestión.
  • Deseable conocimiento en sistemas como QAD.
  • Perfil organizado, proactivo, colaborativo y con alta orientación al cliente.
  • Capacidad para anticipar problemas, coordinar múltiples procesos y mantener información precisa.

¿Qué te proponemos?

  • Pertenecer a una compañía industrial consolidada, con un equipo colaborativo y orientado al servicio.
  • Rol presencial en la Región Metropolitana (horario administrativo).
  • Estabilidad laboral, aprendizaje continuo y un entorno de trabajo dinámico.
  • Renta acorde al mercado y beneficios corporativos.

Ahora es momento de que nos cuentes:

¿Te animas a participar en este desafío?

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    Quilicura, Metropolitana, Chile Novofarma Service A tiempo completo

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    Quilicura, Metropolitana, Chile Novofarma Service A tiempo completo

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