Administrativa de servicio al cliente o Postventa

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o de Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales

• Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda.
• Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías).
• Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas.
• Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos.
• Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión.
• Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.

Requisitos

Formación y experiencia:

• Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín).
• Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística.
• Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo.
• Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.

Herramientas y sistemas:

• Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio).
• CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas.
• Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.

Condiciones del cargo

• Ubicación: Pudahuel
• Jornada: L–J 08:30–18:30; V 09:00–18:00.
• Renta: $ líquido
• Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales

• Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda.
• Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías).
• Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas.
• Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos.
• Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico.
• Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión.
• Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.

Requisitos

Formación y experiencia:

• Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín).
• Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística.
• Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo.
• Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.

Herramientas y sistemas:

• Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio).
• CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas.
• Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.

Condiciones del cargo

• Ubicación: Pudahuel
• Jornada: L–J 08:30–18:30; V 09:00–18:00.
• Renta: $ líquido
• Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado)