Analista de Calidad y Business Analytics

hace 5 días

Santiago, Metropolitana, Chile GRUPO GRAFTON A tiempo completo

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En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista Quality para uno de nuestros importantes clientes del rubro energético, con foco en análisis de datos, mejora continua y gestión de indicadores.

Si tienes un perfil altamente analítico, autónomo y orientado a resultados, esta oportunidad es para ti

Principales responsabilidades del cargo

Revisión, seguimiento y control de casos de atención, asegurando cumplimiento operativo.

Gestión de casos vencidos, solicitando cierres y alertando desviaciones del proceso.

Extracción, consolidación y análisis de bases de datos desde sistemas como Xcustomer, Atenea u otros.

Generación de reportes periódicos y tableros para el área de recaudación, cobranza u operaciones.

Identificación de desviaciones y alertas tempranas, proponiendo acciones de mejora continua.

Elaboración y actualización de manuales y procedimientos operativos.

Apoyo en procesos analíticos de performance, seguimiento de KPIs y control de métricas.

Requisitos:

Formación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín.

Experiencia: 2 a 3 años en áreas como Customer Care, Operaciones, Service Delivery, Performance, Business Analytics, mejora continua o control operativo.

Herramientas: Power BI (indispensable), Excel avanzado, SQL deseable y Python ideal.

Competencias: Alta autonomía, toma rápida de decisiones bajo presión, pensamiento crítico, detección de desviaciones y fuerte orientación a métricas y mejora continua.

Valoramos también:

Alta autonomía y capacidad para autogestionar prioridades.

Toma de decisiones rápida y efectiva bajo presión operacional.

Pensamiento crítico, capacidad de detectar desviaciones y generar alertas tempranas.

Orientación a métricas, mejora continua y cumplimiento de objetivos.

  • Condiciones de Contratación

Lugar de Trabajo: Las Condes, Santiago

Modalidad: Hibrido.

Horario: Lunes a Jueves de 08:30 a 18:36 y Viernes de 08:30 a 14:36.

Contratación: A través de Grafton Latam para prestación de servicios al cliente.

Si cumples con los requisitos y quieres seguir desarrollando tu carrera en análisis y calidad, postúlate ahora y únete a nuestro equipo

  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Detacoop Cooperativa de Ahorro y Crédito A tiempo completo

    EnDetacoop, Cooperativa de Ahorro y Crédito con 55 años de historia y 26 sucursales a nivel nacional, buscamos incorporar a nuestro/a próximo/aAnalista de Calidadpara el Departamento de Socios, Beneficios y Relacionamiento (SBR). ¿Te motiva evaluar la calidad del servicio y asegurar experiencias excepcionales para nuestros socios? ¿Tienes experiencia...

  • Business Operations

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile UpScale A tiempo completo

    Business OperationsA fast growing startup in the foodtech sector with presence in Latin America is looking to hire a Business Operations role to join their team in Chile. Here are the highlights for this position:The opportunity >The company has developed a consumer marketplace and a B2B SaaS platform with the mission to reduce food waste.The role will take...

  • Analista Business Intelligence

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile UNO afp A tiempo completo

    ¿Estás buscando tu próxima experiencia laboral? Entonces esta es tu oportunidadTe invitamos a postular a UNO afp, porque nos apasiona ayudarte hoy para alcanzar tus sueños mañanaNos encontramos en búsqueda de unAnalista Business Intelligencepara nuestra Gerencia de Comercial y Marketing. Este rol tiene el desafío de proveer información estratégica y...

  • RevOps Analytics Analyst

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    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

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  • RevOps Analytics Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

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  • RevOps Analytics Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 3 días

    Santiago, Metropolitana, Chile detacoop A tiempo completo

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  • Experimentation & Analytics Sr Manager

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Rappi A tiempo completo

    Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and secondsDo you want to know why Rappi? WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems WE SEE CLOSE where others see distance WE SEE ADRENALINE where others see pressure.Join a team where we are all capable of...

  • RevOps Analytics Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago, Metropolitana, Chile SumUp A tiempo completo

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  • Business Analyst

    hace 5 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Multiplica Talent A tiempo completo

    Multiplica Talent te está buscandoSomos una consultora especializada en ofrecer las mejores oportunidades laborales al mejor talento digital del mercado.Tenemos 20 años de experiencia reclutando a personas capacitadas, innovadoras y con ganas de crecer para nuestros clientes.Actualmente colaboramos con empresas en LATAM, USA, Europa y África y contamos...