Jefe(a) de Estrategia de Crecimiento y Valor de Cliente

hace 2 semanas

Santiago Las condes Brazil, Chile Verisure A tiempo completo


En Verisure, somos Personas que Protegen Personas. Somos una compañía líder en el mercado de monitoreo de seguridad. Creamos experiencias memorables para nuestros colaboradores y estamos fuertemente orientados hacia nuestros clientes.

En esta ocasión, nos encontramos en búsqueda de un Jefe(a) de Estrategia de Crecimiento y Valor de Cliente para nuestra Gerencia de Customer Success, ubicado en la comuna de Las Condes, metro El Golf, Santiago. Su principal objetivo es Diseñar, implementar y liderar estrategias integrales orientadas a maximizar el valor de los clientes, mediante la ejecución coordinada de campañas de upselling, retención, fidelización y winback.

Las tareas principales del rol serán las siguientes:

  • Liderar proyectos que impulsen la generación de oportunidades comerciales a los clientes actuales de la compañía.
  • Como líder de proyecto, además realizarás análisis y propuesta de iniciativas a desarrollar, llevar a cabo su ejecución de la mano de los equipos operativos y técnicos, su seguimiento y aseguramiento de los resultados.
  • Soporte con análisis ad-hoc para entender situaciones que puedan ocurrir en los distintos canales comerciales de la compañía (telefónicos, presenciales y digitales).
  • Realización de presentaciones para la toma de decisiones estratégicas con exposición al Comité de Dirección.
  • Definición de la estrategia y propuesta de valor de retención y definición de procesos clave de ciclo de vida del cliente.
  • Realizar análisis detallados, trabajar en presupuestos y realizar proyecciones.
  • Apoyo a proyectos clave en la compañía asegurando método y robustez analítica para la toma de decisiones ágil y fiable.

Requisitos:

  • Título en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Industrial o carreras afines.
  • Desde 3 años de experiencia en Consultoría en análisis de datos y estrategias comerciales.
  • 1 ó 2 años experiencia en roles relacionados segmentación de clientes, estrategias de campañas, proyección y medición de resultados preferentemente en empresas de servicios.
  • 2 años mínimo experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos (excluyente).
  • Dominio de análisis de datos, BI, métricas de valor y conocimientos de pricing. (excluyente)
  • Nivel de inglés intermedio (será medido)

Jornada de Trabajo:

  • 44 horas semanales de lunes a viernes. Modalidad presencial.

¿Qué ofrecemos?

  • Tarjeta de alimentación.
  • Plan de desarrollo en el marco del proceso Gestión del Desempeño.
  • Ajustes anuales por mérito individual, sueldo base y variable.
  • Seguro complementario de salud, dental y de vida gratuito.
  • Clima Laboral de excelencia.
  • Tiempo Flexible Vericoins (2 días).
  • Convenio Oncológico FALP, Convenio Dental CEDCHILE y otros de salud.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, el desarrollo y el crecimiento de nuestros colaboradores y colaboradoras, bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas en situación de discapacidad.

Y tú ¿Crees tener lo que se necesita para Proteger Personas? Si es así, Ven y se parte de la compañía líder en monitoreo de seguridad



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