Supervisor de Call Center

hace 17 horas

Santiago, Metropolitana, Chile Vertex Partners A tiempo completo

Importante empresa del rubro automotriz está en búsqueda de un Supervisor de Call Center, que pueda profesionalizar la gestión, y asegurar un equilibrio efectivo entre venta telefónica y cobranza, con procesos claros, seguimiento de KPIs y liderazgo del equipo.

Funciones:

  • Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de Call Center (4 personas), asegurando el cumplimiento de metas de ventas y cobranza.
  • Monitorear y gestionar el sistema de Call Center, controlando llamados entrantes y salientes.
  • Implementar y administrar KPIs de rendimiento, tales como: Cantidad de llamados realizados, efectividad de llamadas, ventas concretadas, cobranza efectiva por cliente y por zona.
  • Elaborar reportes periódicos de gestión, resultados y desempeño del equipo para la jefatura comercial.
  • Realizar seguimiento continuo a la cartera de clientes asignada al Call Center.
  • Coordinar y apoyar la gestión de cobranza, incluyendo la organización de agendas de pago y seguimiento de compromisos.
  • Brindar soporte directo a los vendedores, liberándolos de tareas administrativas y de control.
  • Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar procesos comerciales y de cobranza.
  • Asegurar el correcto uso de los sistemas de control y cumplimiento de los protocolos definidos.
  • Apoyar en la formación y desarrollo del equipo, promoviendo buenas prácticas comerciales y de cobranza.
  • Actuar como nexo entre el Call Center y el Jefe de Ventas.

Requisitos:

  • Título técnico o profesional en áreas comerciales, administración, marketing o afín.
  • Al menos 2 años en Call Center
  • Experiencia como Supervisor de Call Center, Coordinador de Call Center, Ejecutivo Senior de Call Center
  • Experiencia en empresas comerciales, idealmente B2B (no excluyente)

Perfil técnico:

  • Implementación y seguimiento de KPIs
  • Ventas telefónicas y cobranza
  • Manejo de software de Call Center (Central Xorcom deseable)
  • Experiencia liderando equipos, orientación a resultados y manejo de situaciones complejas

Objetivos:

  • Profesionalizar y supervisar la operación del Call Center
  • Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas y cobranza
  • Control de llamados y reportería
  • Seguimiento de KPIs y apoyo directo al área comercial, contribuyendo al crecimiento de la empresa

  • Supervisor

    hace 17 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Call Center International A tiempo completo

    Company Description: call centerJob Description: importante call center, necesita supervisor, con las siguientes aptitudes :Experiencia en call center al menos 1 año como supervisorExperiencia en cobranzas y telemarketing como supervisor

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    hace 17 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile Maclean Ltda A tiempo completo

    Importante empresa del rubro automotriz está en búsqueda de un Supervisor de Call Center, que pueda profesionalizar la gestión, y asegurar un equilibrio efectivo entre venta telefónica y cobranza, con procesos claros, seguimiento de KPIs y liderazgo del equipo.Funciones:Supervisar y coordinar el trabajo diario del equipo de Call Center (4 personas),...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Serbanc A tiempo completo

    Empresa de contact center se encuentra en la búsqueda de Supervisor/a de Call Center, con experiencia comprobable en supervisión de equipos de contact center.Principales funciones:Supervisar y coordinar equipos de ejecutivos/as de call center.Realizar escuchas de llamadas y evaluaciones de desempeño.Ejecutar retroalimentaciones individuales y grupales,...

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    Santiago, Metropolitana, Chile Soex A tiempo completo

    Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros, Las funciones asociadas al cargo son:- Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas - Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores - Velar por una...

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    hace 17 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile S3 Chile A tiempo completo

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    hace 17 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile S3 Groups A tiempo completo

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    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Konecta Chile A tiempo completo

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    Santiago, Metropolitana, Chile MapCity Contact Center Chile S.A. A tiempo completo

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  • Supervisor call center

    hace 4 días

    Santiago, Metropolitana, Chile Grupo Konecta Chile A tiempo completo

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    hace 18 horas

    Santiago, Metropolitana, Chile SOCIEDAD DE SERVICIOS DE CORRETAJES, ASESORIAS Y CAPACITACION SOEX LIM A tiempo completo

    Importante call center, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de venta de seguros para trabajar desde nuestro call center. LAS MEJORES CAMPAÑAS DEL MERCADO, CALL CENTER CON LAS MEJORES BASES DE DATOS E ÍNDICES DE VENTAS. El objetivo principal es contactar a diversos clientes a través de una base de datos con la intención de vender seguros de forma...