Encargado de Continuidad de Negocio Tecnológica y Mejora Continua de Sistemas

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Encargado de Continuidad de Negocio Tecnológica y Mejora Continua de Sistemas

El Encargado de Continuidad de Negocio Tecnológica y Mejora Continua será responsable de garantizar la disponibilidad, estabilidad y evolución de los sistemas tecnológicos que soportan los procesos críticos del negocio. Su rol será clave en la gestión de incidentes, administración de proyectos correctivos y evolutivos, y liderazgo de equipos de soporte técnico.

Este profesional deberá asegurar la continuidad operativa de los sistemas, anticipando riesgos tecnológicos, proponiendo mejoras, y coordinando acciones preventivas y correctivas. Además, será responsable de impulsar iniciativas de mejora continua, alineadas con los objetivos estratégicos de la organización.

Responsabilidades y atribuciones

Responsabilidades Principales

  • Garantizar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos críticos.
  • Coordinar y controlar proyectos correctivos y evolutivos de sistemas.
  • Administrar el equipo de soporte técnico, asegurando niveles de servicio y resolución eficiente de incidentes.
  • Identificar riesgos tecnológicos y proponer planes de mitigación.
  • Implementar y mantener planes de continuidad tecnológica y recuperación ante desastres (DRP).
  • Promover la mejora continua de procesos y sistemas, en colaboración con áreas técnicas y de negocio.
  • Supervisar el cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y documentación técnica.
  • Participar en la definición de arquitectura tecnológica y evolución de plataformas.
  • Generar reportes de gestión, métricas de desempeño y análisis de incidentes.

Requisitos y calificaciones

Requisitos:

  • Título universitario en Ingeniería Informática, Sistemas, o carrera afín.

Experiencia:

  • Mínimo 5 años de experiencia en gestión de continuidad tecnológica, soporte de sistemas y mejora continua.
  • Experiencia liderando equipos técnicos y gestionando proyectos tecnológicos.
  • Conocimiento profundo de infraestructura TI, bases de datos, redes y sistemas empresariales.
  • Experiencia en gestión de incidentes, análisis de causa raíz y planes de acción.

Habilidades Técnicas:

  • Dominio de herramientas de gestión de servicios (ITSM), monitoreo y documentación técnica.
  • Conocimiento de metodologías de mejora continua
  • Capacidad para interpretar arquitecturas de sistemas y flujos de integración.
  • Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito), indispensable para interacción técnica y documentación.

Habilidades Blandas:

  • Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente interno.
  • Capacidad analítica, resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Trabajo colaborativo y gestión del cambio en entornos dinámicos.

Informaciones adicionales

  • Modalidad: Presencial
  • Ubicación: Las Condes
  • Jornada: Tiempo completo

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