Jefe Customer Service

En Viña Concha y Toro trabajamos para compartir lo mejor del espíritu de Chile con el mundo.
¿Te gustaría formar parte de una compañía con historia, prestigio internacional y una visión estratégica centrada en la excelencia y la innovación?

Somos una de las viñas más reconocidas a nivel global, con más de 140 años de trayectoria, cultivando un estilo de liderazgo basado en la excelencia, la visión estratégica y la capacidad de anticiparnos a los desafíos de la industria. Promovemos una cultura donde el liderazgo se ejerce con propósito, impulsando la innovación, el desarrollo sostenible y el compromiso con la calidad en cada uno de nuestros procesos.

Hoy estamos en búsqueda de nuestro/a próximo/a
Jefe Customer Service
para sumarse a la
Gerencia Logística
de
VCT Chile
, quien tendrá un rol clave en definir el Procedimiento de Operaciones Estándar y liderar el proceso de order-management, asegurando la promesa de servicio y optimización de costos y venta perdida en la empresa .Liderar el monitoreo end-to-end de la cadena de valor, levantando iniciativas de mejora en los procesos, buscando consenso entre equipos internos.

¿Qué esperamos de ti?

• Liderar excelencia en servicio al cliente, definiendo estándares de servicio para el proceso de order-management, asegurando tiempos de respuesta y satisfacción.
• Generar una visión transversal de la cadena de valor, supervisando el funcionamiento de cada etapa desde recepción hasta la entrega final de producto, anticipando y levantando desviaciones que afecten cumplimiento de promesa de entrega.
• Optimizar el governance hacia la gestión, asegurando involucramiento de los equipos internos y asegurando la colaboración hacia la resolución de problemas transversales.
• Definir planes de mejora continua en los procesos, visibilizando impacto de decisiones de negocio en la cadena de valor y proponiendo activamente alternativas de mejora.
• Colaborar con equipo Supply Chain corporativo, coordinando áreas operativas y planificación para asegurar requerimientos de abastecimiento y que el stock de productos se ajuste a demanda proyectada por el mercado y sus sucursales.

¿Qué buscamos en ti?

• Titulado/a de Ingeniería Comercial o Civil / Industrial.
• Al menos 4 años de experiencia en áreas y/o jefaturas de Customer Service, habiendo ocupado el cargo de CPFR de canal moderno o tradicional en empresas de consumo masivo o distribuidoras.
• Experiencia demostrada en gestión y trabajo colaborativo junto a grandes cadenas y áreas de ventas, marketing y Supply Chain, con foco en la mejora.

• Manejo de herramientas para el área: SAP, PowerBI, Excel, etc.

• Ubicación:
  Centro de Distribución, Pudahuel.

Beneficios

• Seguro complementario de Salud y Dental
• Bonificación anual en base a resultados compañía
• Productos con valores preferenciales
• Convenios con Gimnasios
• Regalos Corporativos
• Reajuste de salario por IPC (2x año)
• Programas de Capacitación Corporativa

En Viña Concha y Toro creemos en el liderazgo transformador, en el talento que inspira y en el compromiso con un propósito mayor. Si estás buscando un nuevo desafío en una compañía de clase mundial, te invitamos a dar el siguiente paso en tu carrera profesional con nosotros.

Postula y sé parte de una empresa donde el liderazgo se cultiva, se reconoce y trasciende.