Soporte con experiencia en plataformas e-learning

hace 2 semanas

Santiago Recoleta Brazil, Chile Avos Tech A tiempo completo


Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un (a) Ingeniero (a) Informática o carrera afín, para desempeñar el cargo de Soporte

Requisitos:
-Experiencia 2 años en el cargo
-Experiencia sistema de gestión de tickets
-Experiencia plataformas e-learning
-Experiencia Excel nivel intermedio (formulas, cruces de datos)
-Experiencia Editores de texto
-Experiencia de FTP

Funciones :
-Realizar actividades de soporte técnico sobre los sistemas e-learning y relacionados de la universidad a nivel nacional.
-Lograr que los incidentes reportados por los usuarios, jefaturas y mesa de ayuda se resuelvan dentro de los niveles de acuerdo de servicio establecidos y según los lineamientos definidos por el área para la atención de usuarios.
-Realizar actividades operacionales sobre los sistemas e-learning y relacionados de la universidad a nivel nacional.
-Lograr que las solicitudes realizadas sobre el Catálogo de Servicios se resuelvan dentro de los niveles de acuerdo de servicio establecidos y según los procedimientos y normativas vigentes.
Realizar actividades de soporte usuario sobre sistemas de la universidad a nivel nacional.
-Lograr que las incidencias de usuarios sobre sistemas de la Universidad se resuelvan dentro de los niveles de acuerdo de servicio establecidos y según los lineamientos definidos por el área para la atención de usuarios.
-Realizar tareas informáticas asignadas por la unidad.
-Lograr que tareas informáticas asignadas se resuelvan de acuerdo con los plazos solicitados

Condiciones:
-Lunes a Viernes 14:00 a 22:00 horas – Sábado 08:00 a 19:00 horas (con una hora de colación diaria).
-Modalidad hibrida, una semana presencial y otra remota.(comuna de recoleta)

Si cumples con lo requerido y estás interesado en postular al cargo, postula con tus datos actualizado por el portal Te contactaremos



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