Ejecutivo Experiencia Cliente Terreno

hace 14 horas


Valparaíso, Valparaíso, Chile Mandomedio A tiempo completo

Ejecutivo Experiencia Cliente – Regiones (Confidencial)

Empresa del rubro de servicios con operación en múltiples regiones del país se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo/a de Experiencia de Clientes – Regiones, para gestionar la relación con comunidades y clientes, foco en la retención y prevención de fugas con experiencia en terreno.

Objetivo del cargo

Gestionar y fortalecer relaciones de largo plazo con clientes y comunidades en regiones asignadas, anticipando riesgos, resolviendo incidencias y coordinando internamente para asegurar una experiencia de servicio continua y de calidad.

Condiciones

Modalidad: Remoto, con base en la Quinta Región y trabajo frecuente en terreno.

Horario: Lunes a viernes

Buscamos personas que…

Disfruten el contacto directo con clientes.

Tengan excelente manejo de relaciones interpersonales.

Sean resolutivas, organizadas y proactivas.

Se sientan cómodas trabajando en terreno y con autonomía.

Funciones

  1. Gestionar la relación con clientes y comunidades en regiones asignadas.

  2. Realizar visitas presenciales periódicas y reuniones con administradores y comités.

  3. Atender y coordinar la resolución de incidencias operativas, velando por una experiencia fluida.

  4. Prevenir fugas de clientes mediante una gestión proactiva y relacional.

  5. Coordinarse con áreas internas (operaciones, administración y comercial).

  6. Mantener registros actualizados de gestión en CRM.

  7. Identificar oportunidades de mejora en procesos y flujos de atención.

Requerimientos

  • Al menos 2 años en el cargo de experiencia de clientes, fidelización, retención o gestión de cuentas.

  • Alta autonomía y capacidad de autogestión.

  • Disponibilidad para trabajo en terreno y viajes mensuales a regiones.

  • Manejo de CRM (nivel usuario) y Excel intermedio.

Deseable:

  • Deseable experiencia en B2B y/o gestión de clientes intermedios.

  • Licencia de conducir vigente

Excluyentes:

  • Disponibilidad para trabajar en la V región

  • Disponibilidad para trabajar en terreno

  • 2 o más años de experiencia en relación con clientes



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