Agente de Mesa de Ayuda

hace 2 semanas

Santiago Providencia Brazil, Chile Ssi Outsourcing A tiempo completo


Buscamos un Agente de Mesa de Ayuda / Operario de Bodega BackUp para Providencia comprometido con la calidad, la precisión y el trabajo en equipo.

Funciones y responsabilidades

En este rol serás un pilar fundamental para garantizar la calidad del servicio, tus tareas incluyen:

  • Atender, calificar y derivar llamados de Clientes con y sin contrato de Soporte vigente
  • Analizar y definir los requerimientos de Clientes de acuerdo con su naturaleza y derivarlos adecuadamente para su atención.
  • Cumplir con los SLA's.
  • Reportar situaciones fuera de línea.
  • Creación ticket, asignación, seguimiento, cierre de ticket.
  • Toma de inventario
  • Cuadratura de inventario
  • Pistoleo de productos
  • Generar guías de despacho
  • Entrega y recepción de equipos
  • Embalaje a Santiago y regiones al igual que despacho de las maquinas a través de DHL
  • Recepción y validación de equipos de la faena minera para trasladarse con los PC's a los distintos lugares/puntos de trabajo de usuarios.
  • Asistir a todas las charlas, inducciones o cursos que se impartan para su desempeño laboral y/o obligatorios para su acreditación
  • Y cualquier otra función que el Empleador pudiera requerirle y que este asociado a su cargo

Requisitos del cargo

  • Experiencia previa en roles relacionados con logística, bodegas o soporte técnico (deseable).
  • Experiencia previa como Agente de Mesa de Ayuda.
  • Capacidad para trabajar bajo turnos rotativos de lunes a domingo.
  • Compromiso con la calidad, orientación al cliente y atención al detalle.

Condiciones del cargo

Jornada: 44 horas semanales distribuidas en turnos rotativos 5x2, con horarios rotativos:

Lunes a Jueves, y Sábados y Domingos Viernes

  • 07:00 horas. a 17:00 horas :00 horas a 16:00 horas.
  • 12:00 horas. a 22:00 horas :00 horas a 21:00 horas.
  • 09:00 horas a 19:00 horas :00 horas a 18:00 horas.
  • 10:00 horas a 20:00 horas :00 horas a 19:00 horas.
  • 10:30 horas a 20:30 horas :30 horas a 19:30 horas.
  • 11:00 horas a 21:00 horas :00 horas a 20:00 horas.
  • 11:30 horas a 21:30 horas :30 horas a 20:30 horas.
  • 22:00 horas a 07:00 horas :00 horas a 06:00 horas.

Todos los turnos incluyen una hora de colación.

Renta líquida: $ aprox.

Tipo de contrato: Contrato a plazo fijo y luego indefinido según desempeño.

Lugar de trabajo: Providencia, a pasos de Metro Salvador.

Modalidad: Presencial



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