Consultor(a) Regional, Oficina Regional Ñuble

Institución

Ministerio de Defensa Nacional / Caja de Previsión de la Defensa Nacional /

Convocatoria

Consultor(a) Regional, Oficina Regional Ñuble.

Nº de Vacantes

1

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región

Región de Ñuble

Ciudad

Chillán

Tipo de Vacante

Contrata

Postulaciones a esta convocatoria

4

Última a las 17:33:52 del

¿Qué documentos necesito para postular?

• Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Simbología:

Tengo el documento requerido

No tengo el documento requerido

Postular a la Convocatoria

• Renta Bruta

845.830

Condiciones

• La renta informada corresponde a la renta bruta del Grado 16° Administrativo E.U.S., la cual incluye Asignación de Zona. Además, los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre de cada año, se sumará al sueldo un bono sujeto al cumplimiento de metas institucionales. Dicho bono es de carácter trimestral, por tanto, el primer bono será proporcional a la fecha de ingreso.
• Duración Contrato: El primer contrato será por 3 meses y posteriormente, según la evaluación del desempeño, se amplía hasta el 31 de Diciembre de cada año, sujeto a prórroga anual según evaluación del desempeño y necesidades del Servicio.
• Jornada: 44 horas semanales, distribuidas de lunes a viernes.

Objetivo del cargo

Otorgar atención a los/as usuarios/as de Capredena, de forma eficiente, oportuna y bajo los estándares de calidad definidos, con la finalidad de entregar información y tramitar las solicitudes y/o requerimientos presentados, cada vez que corresponda.

Funciones Transversales Consultor/a Regional:

• Atender usuarios/as de forma presencial, telefónica o virtual, brindando soluciones a sus requerimientos, de acuerdo al trámite que se requiera, bajo los estándares de calidad establecidos por la Institución.
• Recepcionar, brindar orientación, gestionar productos y beneficios, además de tramitar documentación de los/as usuarios/as, asociada a Servicios de Seguridad Social, en coordinación con área de operaciones de la Institución, derivando a quien corresponda, cada vez que se requiera.
• Gestionar y tramitar los préstamos de auxilio, habitacionales, de asistencia social, reembolsos de salud o emisión de pagarés, de acuerdo a requerimientos de los usuarios/as y procedimientos establecidos, efectuando la derivación, emitiendo la orden de pago y realizando la verificación de la legalización del pagaré correspondiente, en notaría.
• Elaborar documentos oficiales y emitir certificados en papel o en línea, de acuerdo a requerimiento de usuarios/as, cada vez que corresponda.
• Revisar e ingresar al sistema de salud, facturas de proveedores en convenios de salud, cada vez que corresponda, para posterior revisión del libro de compras y cierre contable para pago a proveedores.
• Gestionar y tramitar el pago de rechazo de pensión y pago de cuotas funerales, cuando se realice solicitud de usuarios/as, registrando y verificando antecedentes y fondos, para coordinar con Encargado/a de Fondos la orden y modalidad de pago.
• Mantener actualizado en el sistema informático la información de los/as usuarios/as, creando y cambiando claves de acceso, actualizando correo electrónico y dirección o bien, desbloqueando claves, de acuerdo a requerimiento.
• Revisar e ingresar los poderes de los/as usuarios/as de la Oficina Regional, de acuerdo a requerimientos y procedimientos internos.
• Revisar la cobranza de proveedores de salud, informando los aranceles de los proveedores previamente homologados a casa matriz, para posteriormente coordinar la realización del pago con el Subdepartamento de Tesorería.
• Participar en charlas informativas u operativos de oficinas móviles a usuarios/as activos y pasivos, cuando se requiera.
• Realizar otras actividades relacionadas con el cargo y el área de desempeño, que sean encomendadas por la jefatura directa.

Funciones Específicas para Oficina Regional Ñuble:

• Registrar y actualizar permanentemente en el sistema y/o herramienta que corresponda, las atenciones y trámites realizados en la Oficina Regional, aportando a la eficiencia de la gestión.
• Realizar la rendición de Fondo Fijo asignado, de manera mensual, asegurando la transparencia y el control contable de dichos fondos.
• Realizar la gestión y control de inventario en la Oficina Regional, asegurando su resguardo físico y actualización de sus registros, cada vez que corresponda.

Perfil de la Función

Los siguientes elementos componen el Perfil de la Función y servirán para evaluar a los/las postulantes.

Formación Educacional

Será Excluyente:

• Licencia de Enseñanza Media o equivalente, otorgada por un Establecimiento Educacional del Estado de Chile o reconocido por este (Los títulos técnicos o profesionales no serán considerados, por lo que deberá adjuntar únicamente lo señalado, en la casilla "Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley").

Nota: En el caso de personas extranjeras, deberán acreditar validación de sus estudios equivalentes a la enseñanza media, mediante el certificado de estudios debidamente legalizado por el Ministerio de Educación o la autoridad competente del país donde se realizaron los estudios, el Ministerio de Relaciones Exteriores, y la embajada o consulado de Chile en el respectivo país.

Especialización y/o Capacitación

Será Excluyente:

• Contar con conocimiento en Atención de Usuarios/as.

Nota: Dicho conocimiento se medirá en la Entrevista con la Comisión de Selección.

Será Deseable:

• Contar con conocimiento en disposiciones internas y normativa relacionada con la recepción, despacho y pago de facturas.

Experiencia sector público / sector privado

Será Excluyente:

• Contar con al menos 01 año de experiencia laboral comprobable, en funciones de atención de público, sector público o privado.

Nota: Para acreditar experiencia laboral deberá adjuntar certificados o documentos que especifiquen nombre del cargo, funciones y el periodo de tiempo en que se desempeñó, con fecha de emisión, firma y timbre de Jefatura del área de Gestión de Personas o equivalente. Por lo cual, los siguientes documentos no se considerarán válidos para estos fines: Contrato de trabajo, resolución de nombramiento, liquidación de sueldo, boletas de honorarios, cotizaciones previsionales y/o carta de renuncia (Adjuntar en la casilla "Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral").

Requisitos Generales

Requisitos exigidos para ingresar a la Administración Pública señalados en el artículo 12 de la Ley Nº sobre Estatuto Administrativo:

a) Ser ciudadano o extranjero poseedor de un permiso de residencia.

b) Haber cumplido con la Ley de reclutamiento y movilización, cuando fuere procedente.

c) Tener salud compatible con el desempeño del cargo.

d) Haber aprobado la educación básica y poseer el nivel educacional o título profesional o técnico que por la naturaleza del empleo exija la ley. Para aquellos cargos regidos por esta ley en los que se exija tener licencia de educación media, se entenderá que cumplen dicho requisito las personas con discapacidad mayores de 18 años que acrediten haber completado sus estudios en la modalidad de educación especial. Todo lo anterior, de conformidad con lo dispuesto en el decreto Nº 83, de 2015, del Ministerio de Educación, que aprueba criterios y orientaciones de adecuación curricular para estudiantes con necesidades educativas especiales de educación parvularia y educación básica o la normativa que lo reemplace.

e) No haber cesado en un cargo público como consecuencia de haber obtenido una calificación deficiente, o por medida disciplinaria, salvo que hayan transcurrido más de cinco años desde la fecha de expiración de funciones. Con todo, conforme lo establecido en el artículo 121 de este Estatuto, no será necesario el cumplimiento de dicho plazo cuando así lo determine el respectivo fiscal.

f) No estar inhabilitado para el ejercicio de funciones o cargos públicos, ni hallarse condenado por delito que tenga asignada pena de crimen o simple delito. Sin perjuicio de lo anterior, tratándose del acceso a cargos de auxiliares y administrativos, no será impedimento para el ingreso encontrarse condenado por ilícito que tenga asignada pena de simple delito, siempre que no sea de aquellos contemplados en el Título V, Libro II, del Código Penal.(Cambio vigente desde el , según Ley

No estar afecto a las inhabilidades establecidas en el artículo 54 de la ley Nº Ley Orgánica Constitucional de Bases Generales de la Administración del Estado:

a) Tener vigentes o suscribir, por sí o por terceros, contratos o cauciones ascendientes a 200 UTM o más, con el Servicio.

b) Tener litigios pendientes con el Servicio, a menos que se refieran al ejercicio de derechos propios, de su cónyuge, hijos, adoptados o parientes hasta el tercer grado de consanguinidad y segundo de afinidad inclusive.

c) Ser director, administrador, representante y socio titular del 10% o más de los derechos de cualquier clase de sociedad, cuando ésta tenga contratos o cauciones vigentes ascendientes a 200 UTM o más, o litigios pendientes con el Servicio.

d) Ser cónyuge, hijo, adoptado o pariente hasta el tercer grado de consanguinidad o segundo por afinidad inclusive de las autoridades y de los funcionarios directivos del Servicio hasta el nivel de Jefe de Departamento inclusive.

e) Desarrollar actividades particulares en los mismos horarios de labores dentro del Servicio, o que interfieran con su desempeño funcionario, salvo actividades de tipo docente, con un máximo de 12 horas semanales.

f) Hallarse condenado/a por crimen o simple delito.

Etapas de Selección

• Presentación de documentos solicitados: Se recepcionarán las postulaciones a través del Portal de Empleos Públicos, , durante el plazo establecido. Por lo cual, no se recibirán documentos adicionales por medios externos.

• Aplicación Pruebas Psicométricas: Una vez finalizado el periodo de postulación, se aplicará a todos/as los/as postulantes, una batería de pruebas psicolaborales, a través de la plataforma On-Line. Por tanto, solo quienes obtengan los puntajes esperados para el desempeño del cargo, avanzarán a la siguiente etapa, correspondiente a la Evaluación Curricular.

• ASPECTOS IMPORTANTES A CONSIDERAR:

• Finalizado el periodo de postulación, el/la postulante será responsable de revisar la bandeja de entrada y/o SPAM, de su correo electrónico registrado en el Portal de Empleos Públicos (ya que el correo podría llegar allí), a fin de realizar las pruebas dentro del plazo que se establezca.

• Se entenderá que los/as postulantes que no rindan la evaluación y/o que no completen la totalidad de los test, desisten de su participación en el proceso. Cabe señalar que las pruebas no serán reasignadas, por lo que no podrá seguir avanzando a las siguientes etapas del proceso y quedará en consecuencia, fuera de este.

• Evaluación Curricular: Se realizará el filtro curricular solo de aquellas personas que hayan rendido y aprobado las pruebas psicolaborales. Por tanto, quienes entreguen toda la documentación y cumplan con los requisitos establecidos en la presente convocatoria, pasarán a la siguiente etapa del proceso de selección. Cabe señalar, que en la eventualidad que se requiera precisar información declarada por los/as postulantes, se podrá realizar un proceso aclaratorio de documentos. Dicho proceso señalará la fecha, horario y medio de recepción de los antecedentes que deban aclarar los/as postulantes.

• Evaluación Psicolaboral: Se realizarán Entrevistas por Competencias de carácter individual y/o grupal. Quienes resulten Recomendables o Recomendables con Observaciones, pasarán a la siguiente etapa del proceso de selección.

• Entrevista de Comisión de Selección: La Comisión de Selección entrevistará a los/as finalistas del proceso de selección, asignándoles una nota a cada postulante.

• Propuesta de Nómina al Jefe Superior del Servicio: La Comisión de Selección, en base a los puntajes asignados en la etapa anterior, propondrá a los/as candidatos/as elegibles, y el Vicepresidente Ejecutivo será quien designe al/la ganador/a del proceso.

• Notificación y Cierre: Se notificará al/la ganador/a del proceso de selección y a quienes no hayan resultado seleccionados/as, vía correo electrónico.

TABLA DE PUNTAJES:

Los factores serán evaluados en forma sucesiva y excluyente, por lo que la puntuación mínima por etapa determinará el paso a las etapas superiores. Los/as postulantes serán notificados/as conforme avancen o no en las distintas etapas del proceso de selección, a través de su correo electrónico declarado en el Portal de Empleos Públicos.

Etapa

Factor

Subfactor

Criterio

Puntaje Subfactor

P. Max. Por Factor

P. Min. Aprobación

1

Aplicación Pruebas Psicométricas

Ponderador: (10%)

Batería de Pruebas Psicolaborales

Aprueba Batería de Pruebas Psicolaborales

10

10

10

No aprueba Batería de Pruebas Psicolaborales

0

2

Estudios y cursos de Formación Educacional y de Capacitación

Ponderador: (15%)

Formación Educacional

Adjunta Licencia de enseñanza media o equivalente, otorgada por un Establecimiento educacional reconocido por el Estado.

15

15

15

No adjunta Licencia de enseñanza media o equivalente, otorgada por un Establecimiento educacional reconocido por el Estado.

0

3

Experiencia Laboral

Ponderador: (20%)

Experiencia laboral en funciones de atención de público.

Acredita contar con al menos 01 año de experiencia laboral, en funciones de atención de público, sector público o privado.

20

20

20

No acredita contar con al menos 01 año de experiencia laboral, en funciones de atención de público, sector público o privado.

0

4

Aptitudes específicas para el desempeño de la Función

Ponderador: (20%)

Adecuación Psicolaboral para el cargo.

Entrevista y test de apreciación Psicolaboral lo define como recomendable para el cargo.

20

20

10

Entrevista y test de apreciación Psicolaboral lo define como recomendable con observaciones para el cargo.

10

Entrevista y test de apreciación Psicolaboral lo define como no recomendable para el cargo.

0

5

Entrevista de Valoración Global

Ponderador: (35%)

Entrevista Comisión Evaluadora

Presenta sobresalientes habilidades y competencias requeridas para el cargo (6,6 a 7,0).

35

35

15

Presenta especiales habilidades y competencias requeridas para el cargo (6,1 a 6,5).

25

Presenta habilidades y competencias requeridas para el cargo (5,5 a 6,0).

15

Presenta mínimas habilidades y competencias requeridas para el cargo (4,1 a 5,4).

5

No presenta habilidades y competencias requeridas para el cargo (Menor a 4,1).

0

Total

100

70

Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan. Quienes no presenten toda la documentación por medio del Portal de Empleos Públicos, quedarán automáticamente fuera del proceso de selección.

RESUMEN DOCUMENTOS A PRESENTAR DE MANERA OBLIGATORIA, AL MOMENTO DE POSTULAR:

1. Fotocopia de la cédula de identidad vigente, por ambos lados

2. Licencia de Enseñanza Media o su equivalente.

3. Copia de certificados o documentos que acrediten experiencia laboral, especificando las funciones del cargo y el periodo de tiempo en que se desempeñó, con firma y timbre de Jefatura del área de Gestión de Personas o equivalente, o bien, jefatura directa, de acuerdo a lo señalado en el Ítem "Perfil de Cargo".

4. CV Formato Libre (Propio).

Lo anterior, deberá adjuntarlo antes de formalizar su postulación, en las casillas del Portal que se señalan a continuación, según corresponda.

Documentos Requeridos para Postular

• Copia Cédula de Identidad

• Copia de certificado que acredite nivel Educacional, requerido por ley

• Copia de Certificados o documentos que acrediten experiencia laboral
• CV Formato Libre (Propio)

Calendarización del Proceso

Etapa

Fechas

Postulación

Difusión y Plazo de Postulación en

03/12/2025-05/12/2025

Evaluación

Proceso de Evaluación y Selección del Postulante

09/12/2025-21/01/2026

Finalización

Finalización del Proceso

22/01/2026-30/01/2026

El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 05/12/2025

Correo de Contacto:

Condiciones Generales

• Las personas interesadas en postular deberán hacerlo únicamente a través del Portal de Empleos Públicos, para lo cual deberán registrarse previamente como usuarios(as) de éste y completar el Currículum Vitae del Portal (en el menú MI CV, en VER CV) y adjuntar los documentos solicitados en Documentos Requeridos para postular. Dichos documentos deben ser adjuntados/actualizados para poder postular.
• Para valorar su postulación se consideran sólo los datos registrados en su currículum electrónico (Currículum Vitae del Portal, en el menú MI CV, en VER CV), siendo esta última información obligatoria.
• Los documentos antes señalados se deben ingresar en el mismo Portal de Empleos Públicos, en la opción "Adjuntar Archivos", donde deberá adjuntar cada uno de los documentos que se exige sean presentados al momento de formalizar su postulación al cargo, con lo cual, quedarán con un ticket. Si el/la postulante no adjunta los documentos requeridos, el sistema no le habilitará la opción de postular, quedando imposibilitado de aplicar a la convocatoria.
• Las fechas definidas son estimativas, pudiendo sufrir modificaciones según la demanda de la postulación o contingencias propias del Subdepartamento de Desarrollo Organizacional.
• Sobre la aplicación de las Pruebas Psicométricas, cada postulante recibirá de forma automática desde la casilla un correo con el asunto "Te han asignado una prueba", el cual contiene las instrucciones de cómo rendirlas. En caso de dificultades técnicas, contactarse con los números de contacto que encontrarás en la plataforma.
• Las Evaluaciones Psicolaborales serán administradas por el Subdepartamento de Desarrollo Organizacional, las que podrán realizarse a través de una plataforma On-Line, o bien, de manera presencial, lo cual será informado oportunamente a los/as postulantes.
• La Entrevista de Comisión de Selección, podrá realizarse a través de una plataforma On-Line, o bien, de manera presencial. lo cual será informado oportunamente a los/as postulantes.
• Los/as postulantes serán notificados/as conforme avancen o no en las distintas etapas del proceso de selección, al correo electrónico registrado en el Portal de Empleos Públicos.
• Se entenderá que quien no se presente a alguna de las etapas del proceso de selección, desiste de su participación, por lo que quedará imposibilitado/a de seguir avanzando a las siguientes etapas y quedará en consecuencia fuera del proceso. Por lo cual, es importante que esté atento/a a su correo electrónico registrado en el Portal y revisar su bandeja de Spam, ya que el correo podría llegar allí.
• Los/as postulantes son responsables de la completitud y veracidad de la información que presentan.
• Los/as postulantes que presenten alguna discapacidad que les produzca impedimento o dificultades en la aplicación de los instrumentos de selección que se administrarán, deberán informarlo en la ficha de registro del Portal de Empleos Públicos, para adoptar las medidas pertinentes, de manera de garantizar la igualdad de condiciones a todos/as los/as postulantes que se presenten en este proceso de selección.
• Los/as postulantes que decidan participar en esta convocatoria, por el solo hecho de postular, declaran aceptar y conocer las condiciones de esta convocatoria.
• El proceso de selección podrá ser declarado desierto por falta de postulantes idóneos/as, entendiéndose por éstos/as aquellos/as candidatos/as que no cumplan con el perfil y/o los requisitos de establecidos.
• Los candidatos/as considerados idóneos/as del proceso de selección, considerando que se encuentren en la nómina de elegibles del Jefe Superior del Servicio y que no resulten como ganador/a del proceso de selección, podrán ser elegibles para cargos similares hasta por un plazo de 12 meses.

Las condiciones y contenidos especificados en esta publicación son determinados por el servicio público convocante. Asimismo, el desarrollo del proceso de selección es de su exclusiva responsabilidad.

En virtud de la entrada en vigencia de la ley N° que crea el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos) y en el caso de ser contratada/o y/o nombrada/o en alguno de los cargos publicados en este portal, la institución contratante deberá consultar si usted posee una obligación pendiente en el mencionado Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, a efecto de proceder con las retenciones y pagos que correspondan. La persona que figure en el registro deberá autorizar como condición habilitante para su contratación/nombramiento, que la institución respectiva proceda a hacer las retenciones y pagos directamente al alimentario.

¿Qué documentos necesito para postular?

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